為何投保人身保險后還需要回訪呢？這是為了保證消費者的權益不受侵害。保險公司為確認投保人知曉保險合同保障責任內容以及猶豫期等相關權益，會對合同期限超一年的人身保險新單業務開展回訪?；卦L通常在投保人簽收保單后的一段時間（也就是猶豫期）內進行。
不少保險消費者在接到保單回訪電話時，會表現出拒絕回訪、敷衍應對的態度。今天，中國人壽壽險天津市分公司就帶您了解回訪的重要意義，幫您仔細核對回訪問題，緊緊守住維護自身合法權益的防線。
新契約回訪對消費者自我保護有幫助，其重要性主要體現在以下方面：
1. 認真做好新契約回訪有助于回顧保障內容。新契約回訪內容涵蓋了投保過程、健康告知、保險責任、免責條款、退保損失等，與消費者的切身利益相關。認真做好新契約回訪，有助于投保人再次確認保單條款，若投保人對條款還有不明白的地方，能及時向保險公司咨詢。要是發現保障內容和自身需求不相符，甚至能在猶豫期內退保，把損失減到最小。
2. 認真做好新契約回訪有助于防范銷售誤導。每份保險產品的保障范圍都以保單條款為準，回訪時若在核對條款時發現銷售人員存在未如實告知保險責任、夸大保險收益、虛假宣傳等行為，可向保險公司反饋。保險公司應針對相關行為展開調查，規范銷售人員的銷售行為，保障業務品質，進而維護消費者合法權益。
3. 認真做好新契約回訪有助于固化關鍵銷售過程。若消費者日后和銷售人員產生投訴糾紛，新契約回訪錄音能協助保險公司查明事實。相反，若消費者接受回訪時，對回訪問題毫不在意，只是簡單地回復“是”，發生糾紛時回訪錄音就無法成為有效證據，不利于消費者自我保護。
中國人壽壽險天津市分公司溫馨提示：請消費者投保時一定要注意填寫自己的電話號碼，別嫌麻煩或耍心眼讓別人代自己回訪，以免自身權益受損。只有消費者親自接聽回訪電話，認真對待回訪中的每一個問題，如實反饋自己的投保情況和對保險條款的理解，才能真正保障自己在保險合同中的合法權益，讓保險發揮應有的保障作用。同時，消費者也要明白，認真對待回訪是對自己負責的表現，不要因為一時的嫌麻煩而給自己帶來不必要的風險和損失。
內容來源：中國人壽保險股份有限公司服務號
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