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多年來，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市分公司深深扎根津門大地，始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)“減震器”與社會(huì)“穩(wěn)定器”的強(qiáng)大效能，深度融入地方發(fā)展大局，積極在普惠金融、數(shù)字金融、科技金融等領(lǐng)域謀篇布局、深耕細(xì)作，以實(shí)際行動(dòng)奮力書寫金融服務(wù)的“五篇大文章”，為天津的城市建設(shè)與民生保障持續(xù)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

拓展普惠保險(xiǎn)版圖

夯實(shí)民生保障基石

作為普惠保險(xiǎn)領(lǐng)域的“領(lǐng)航者”，中國人壽壽險(xiǎn)天津市分公司持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體系，聚焦老齡、女性安康、計(jì)生家庭、殘疾人等重點(diǎn)群體，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品供給。2024年，公司累計(jì)為全市68.17萬人次提供高達(dá)1658億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，作為城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的主力承保單位，2024年度為26萬人次提供了總計(jì)7860億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，大幅提升普惠保險(xiǎn)覆蓋范圍與保障水平，讓更多津城百姓從中受益。

長期護(hù)理保險(xiǎn)，作為“社保第六險(xiǎn)”，對(duì)失能家庭意義非凡。自2021年天津推行長期護(hù)理保險(xiǎn)制度，中國人壽壽險(xiǎn)天津市分公司憑借深厚的政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，勇挑主承保重?fù)?dān)，構(gòu)建起穩(wěn)健、公平、有效、嚴(yán)密的運(yùn)行機(jī)制。2024年，公司累計(jì)支付長護(hù)險(xiǎn)基金近1.3億元，惠及近8000名重度失能群眾，切實(shí)減輕失能家庭的經(jīng)濟(jì)壓力與照護(hù)負(fù)擔(dān)，為失能群體的晚年生活送去溫暖與希望。

在城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)領(lǐng)域，自2014年項(xiàng)目啟動(dòng)以來，公司充分發(fā)揮主業(yè)專長，全力推動(dòng)“基本醫(yī)保+大病醫(yī)保+醫(yī)療救助”一體化服務(wù)落地生根。有效化解了群眾因病致貧、因病返貧的難題，成為脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中筑牢健康防線的關(guān)鍵力量，成為醫(yī)療保障體系的重要補(bǔ)充。

護(hù)航實(shí)體鄉(xiāng)村發(fā)展

點(diǎn)燃經(jīng)濟(jì)增長引擎

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)根基。中國人壽壽險(xiǎn)天津市分公司積極作為，大力支持先進(jìn)制造業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及綠色低碳領(lǐng)域的發(fā)展。通過定制化的保險(xiǎn)保障方案，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，截至當(dāng)前，公司為2025年新增大中型法人客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障145億元，有效推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，為天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融“活水”。

在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，公司積極投身鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。借助電商平臺(tái)采購農(nóng)牧產(chǎn)品，高質(zhì)量完成消費(fèi)幫扶任務(wù)，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展拓寬銷售渠道。2024年，公司為農(nóng)村地區(qū)提供了533.31億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、農(nóng)民生活穩(wěn)定筑牢了堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)屏障，有力推動(dòng)了鄉(xiāng)村振興事業(yè)穩(wěn)步前行，為農(nóng)業(yè)強(qiáng)國建設(shè)添磚加瓦。

科技賦能理賠服務(wù)

提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

在普惠金融發(fā)展的征程中，中國人壽壽險(xiǎn)天津市分公司堅(jiān)持以科技賦能、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為發(fā)展戰(zhàn)略，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，深度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面提升服務(wù)質(zhì)量與效率，致力于為客戶打造“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)體驗(yàn)。

2024年，公司累計(jì)服務(wù)客戶達(dá)20萬人次，理賠金額達(dá)7.07億元，理賠獲賠率高達(dá)99.96%。其中，17.12萬人次客戶享受到全流程智能理賠服務(wù)，理賠智能替代率達(dá)91.93%。

“重疾一日賠”作為公司特色理賠服務(wù)，2024年服務(wù)2300余人次，賠付金額達(dá)9700萬元，切實(shí)為廣大客戶提供高效、貼心的理賠服務(wù)，提升客戶滿意度與獲得感。

展望未來，中國人壽壽險(xiǎn)天津市分公司將繼續(xù)堅(jiān)守金融服務(wù)初心，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，以更加堅(jiān)定的步伐深耕普惠金融領(lǐng)域。持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，在金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障民生的道路上砥礪前行，以金融之力助推天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展。