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一年前，支付寶錢包和佐丹奴、銀泰等企業合作，在零售業布局無線電商。這一舉動當時被看作是阿里巴巴在線下的一個簡單延伸。然而一年后的今天，越來越多人通過手機體驗線下購物的方便和優惠。便利店購買飲品刷二維碼、在支付寶錢包獲取優惠券消費、在線訂餐廳位置……這時候，商鋪收銀系統同樣蠢蠢欲動，用智能化迎接移動互聯時代所需的變革。

■新快報記者 盧云龍

零售業轉型遭困境

每年的雙11都是對傳統零售業的刺痛，商務部今年9月發布的公告顯示，2014年一季度我國移動購物市場交易規模達641.9億元，同比增長140.8%。

國家統計局7月發布的數據顯示，上半年我國社會消費品零售總額12499億元，同比名義增長12.1%（扣除價格因素實際增長10.8%）。零售行業的銷售額仍處于上升，但上升的百分比正逐年下滑，而毛利率已經出現下降。房租、人工等成本一直在上升，電商崛起讓傳統零售業顯得雪上加霜。

不少傳統企業尋求轉型，而轉型方式不外乎三種：建移動網站，做O2O，做APP。但就目前情況而言，大家還沒有在這條路上摸索出成功案例。對此，網絡上一個較為深刻的評論是：“傳統企業在做電商平臺的時候就曾遭遇經驗不足以及思維嚴重受限的問題，就連資本巨頭萬達，花重金邀請互聯網資深人士加盟，最終也沒能把電商給做起來。移動互聯網時代，傳統企業想做移動網站，做APP，做O2O同樣面臨這些問題。”

努力讓消費者愉快付錢

用戶體驗！做互聯網營銷的企業普遍認為這是互聯網思維的核心觀點，但其實傳統行業也一直堅持這一觀點——以客戶為中心。這也就意味著，傳統企業的轉型核心在于提高工作效率，降低運營成本，提升用戶體驗，而所謂的互聯網或是移動互聯網都只是工具而已。

近日，微軟聯手零售業合作伙伴打造移動支付方案。其中，微軟與廣東匯卡商務合作的案例可做借鑒：一位消費者進入使用其產品的家居店后，導購人員會帶上基于Win8系統開發的移動智能收銀臺去接待這位顧客。首先導購人員會先確認此顧客的會員信息，如果是會員，導購人員則按照此顧客以往的購買習慣推薦該顧客可能喜歡的家居用品；如果不是會員，導購人員則會收集該顧客的相應信息，新的信息將自動傳送至公司總部會員數據庫。

這款智能收銀臺可以向顧客展示該家居店所有的商品，即使是這家門店沒有的商品。消費者可以在門店中選擇，隨后導購人員將直接在這臺智能收銀臺上下單。下單之后，消費者立即可以選擇刷卡或者現金支付，據稱未來還可以使用支付寶等支付工具。提貨時，如有需要，消費者只需提供收貨時間、收貨地址，該店會根據顧客要求送貨上門。

事實上，以移動智能收銀來助力傳統企業轉型并不算新鮮。零售巨頭沃爾瑪2012年便在試用一款名為“Scan Go”的新移動支付應用，試圖通過讓消費者使用手機掃描商品，自助收銀付款，最終實現減少付款時間，提升用戶體驗。目前國內可以實現移動支付的場景并不算多，阿里巴巴、微軟等互聯網巨頭已經積極進行布局。其中微軟攜手廣東匯卡商務推出的智能收銀臺，顯然是想在助力傳統企業轉型的同時補足國內在傳統企業移動支付領域的空缺。此外，微軟可以通過進軍移動支付領域進一步完善其自身的商用生態。

玩轉移動支付需解決三難題

對廣州本土企業匯卡而言，借助Windows平臺及Windows平板電腦開發的智能收銀臺解決方案，最大的優勢在于可以幫助快消企業解決在移動支付中面臨的安全、兼容和擴展這三大難題。

據統計，在2013年所有的移動類惡意軟件中，指向Android設備的攻擊已高達97%。Android智能手機和平板電腦在使用上獲得很多個人用戶的認可，但如果考慮到企業的金融應用，那Windows系統在安全性方面則擁有天然的優勢。特別是對于銀行、保險這些需要較高安全要求的業務來說，無論是防御外部攻擊還是應對內部管理，Windows都更加適用。

此外，對于快消企業來說，在產品展示之后將牽扯到產品銷售、分析消費行為等一系列動作。這也要求移動支付方案需要與ERP、CRM這些后臺數據庫進行有效互動。因此對于解決方案提供商來說，如果選擇Android進行部署，不僅意味著增加開發難度，更難以實現與企業系統的結合，而這正是Windows平臺的優勢所在。

除此之外，一旦企業用戶在移動支付環節牽涉到用戶認證管理、Office或者與后臺系統結合這些原有的應用集成，那么Windows無疑將比Android或者iOS擁有更出色的兼容性。

智能收銀臺是一個新興業務，當中與電商、無線支付等有不同的互補和競爭。記者采訪匯卡錢小紅副總裁時了解到，目前雖然有多個互聯網企業投入小微金融中，但因為該行業還處于多元化發展階段，所以目前沒有純粹的競爭對手。“目前匯卡服務較多的是小微企業，因為他們具有通用性，不需要有非常大的行業專業度。”錢小紅認為他們的智能系統可以滿足一般商鋪的需求，而針對中型企業和擁有多家連鎖店的企業，匯卡也可以提供專業的本地數據庫，實現訂單、導購無縫連接。另一方面，錢小紅覺得現階段首要做好對商戶的推廣：“一個智能收銀臺一般價格超過3000元，要商家花費這筆錢，必須讓他們看到物有所值。”