2014年，山西經濟下行壓力加大，在政治和社會環境面臨巨大挑戰的情況下，山西旅游業總體運行良好，實現了持續快速增長，成為山西轉型發展的新亮點。全省接待國內外游客數、實現旅游總收入等各項指標均超額完成既定目標。2014年，山西旅游市場總體保持平穩較快發展，游客接待量和旅游總收入雙增長。據山西省統計局公布數據，山西2014年全年共接待海內外游客超過3億人次，實現旅游總收入2846.5億元，比上年同期增長23.5%。
山西旅游市場運行狀況
國內旅游市場方面。山西是一個內陸省份，國內游客占全省游客接待量的98%以上，2014年接待國內游客2.99億人次，比上年同期增長21.7%；實現國內旅游收入2829.29億元，比上年同期增長25.54%。國內旅游市場主要呈現以下幾個特點：一是一日游游客比重上升。二是本省客源數量上升。三是自駕游、自助游游客比重上升。四是國內游客花費下降。
海外旅游市場方面。受國際經濟環境影響，入境旅游市場仍然低迷，2014年,全省商業住宿設施接待入境過夜游客56.48萬人次,創匯2.81億美元，分別比上年同期增長4.89和5.13個百分點。根據國家旅游局入境旅游抽樣調查結果,山西入境過夜游客人均天花費175.24美元,比全國水平的212.25美元低17.4%,其中外國游客人均天花費179.34美元,香港游客人均天花費160.84美元,澳門游客人均天花費133.88美元,臺灣游客人均天花費159.74美元。相比而言，太原和晉中對入境游客吸引力更大，游客平均停留時間都在兩天以上。
山西旅游行業發展新特點
（一）景區檔次不斷提高
高等級景區的數量反映了一個地區旅游業發展的實力和水平，2014年，山西在高等級景區創建上又取得了新突破：喬家大院成功創建國家5A級景區，成為山西的第5家5A級景區；20家景區成功創建國家4A級景區，全省4A級景區的數量由64家增至83家。
全省重點景區(點)的游客接待量、門票收入、經營收入等比上年增加了15%左右。2014年全省10個重點旅游景區共接待國內外游客2321.5萬人次。其中平遙古城接待量位居全省10個重點景區之首，接待量達到449.8萬人次；五臺山位居第二，接待量達到437.5萬人次；武鄉紅色旅游區位居第三，接待量達到205.6萬人次。
（二）住宿設施平穩發展
旅游住宿設施的發展情況決定了一個地區的游客接待能力。截至2014年6月底，全省擁有住宿接待單位13879家，客房數31.32萬間，床位數59.42萬張,從業人員12.58萬人。全省住宿接待單位平均客房出租率為48.7%,床位出租率為44.7%。從平均規模指標來看，全省每單位平均客房數為22.6間，每單位平均床位數為42.8張，每間客房平均床位數1.9張，每單位平均從業人員9.1人。與2004年相比(2004年山西省旅游局和山西省統計局聯合開展旅館業普查,所得數據是最近的權威資料),山西住宿接待單位單位數、床位數、客房數和從業人員數分別增長了197.2%、191.7%、158.6%和43.7%，年平均增長率為11.5%、11.3%、10.0%和3.7%，全省住宿單位發展較為平穩，與旅游整體發展協調，在促進旅游業發展方面起到了較強的推動作用。
全省的13879家住宿單位包含星級賓館327家，占全部單位數的2.4%；快捷酒店860家，占6.2%；一般旅館8254家，占比59.5%；招待所591家，占4.3%；農家樂1285家，占9.3%；療養院36家，占0.3%；有接待能力的寺廟31家，占0.2%；還有其他類型的住宿單位2495家，占18.0%。
（三）鄉村旅游快速發展
農家樂借助周圍美麗的自然和田園風光，形成吃喝玩樂的一條龍服務，而且消費價格實惠，因此受到很多工薪階層的青睞，成了周末假日游的好去處。我省充分利用鄉村旅游資源，開發了形式多樣、特色鮮明的鄉村旅游產品，建成了一批特色景觀旅游名鎮名村和休閑觀光農業示范點，成為旅游業的后起之秀。截至2014年年底，全省已有22個休閑農業和鄉村旅游示范縣，80個休閑農業和鄉村旅游示范點，104個農業旅游示范點，6596個農家樂、鄉村旅游客棧、農家旅館、農家賓館和休閑農業園，初步形成了太原—晉中、長治—晉城、運城—臨汾等幾大片區。鄉村旅游為農村經濟發展創造了新的增長點，為農民增收開辟了更鮮活的渠道，積極推進了農村經濟的轉型發展，加快了富民強省建設。
國內游客最感興趣的山西旅游資源是文物古跡、山水風光和民俗風情，按百分比算分別占比為26.9%、25.1%和18.6%；此外，山西的飲食文化也倍受旅游者青睞，感興趣游客的比例12.1%；鄉村旅游（4.1%）、購物旅游（5.1%）、節慶活動（4.3%）依舊是我省旅游的弱項，還有一定的提升空間。未來三年內，全省計劃重點扶持鄉村旅游，豐富鄉村旅游項目,將傳統鄉村旅游的采摘、踏青與民俗風情、傳統飲食文化、節慶活動等有機結合，使鄉村旅游成為繼歷史文化類、自然景觀類之后的第三大旅游產品品牌。
（四）交通設施不斷完善
全省境內交通設施的不斷完善，也極大地促進了旅游業的發展。2014年山西新增高速公路通車里程732公里，新建改建國省干線722公里、農村公路2891公里。年末全省公路線路里程達14.0萬公里，其中高速公路5011.1公里。公路交通的便捷，吸引了大批自駕游客來晉觀光旅游，抽樣調查顯示，41.7%的國內游客在山西旅游選擇自駕車出行，這一比重比去年上升11.1個百分點。
2014年，全省鐵路客運量6949.28萬人次，同比增長10.4%。尤其是新開通的“大西”高鐵，強力拉動了山西旅游業的發展。一方面，35%的游客乘坐該線路游覽過山西沿線城市或景區；另一方面，陜西游客占我省游客的比重從第六位躍升到第四位，在今年省外客源總體比重下降的情況下，仍然比去年提高了1.44個百分點。
民航方面繼續保持了較好的運力，2014年，完成民航客運量999.93萬人次，同比增長2.6%。繼太原、運城、大同、長治四個機場之后，五臺山機場將于2015年通航，屆時，通往我省主要景區五臺山將更加便捷,不僅會拉動忻州地區經濟的發展，也將加快我省旅游業龍頭五臺山走向世界的進程。
（五）旅游投資主體更加多元
隨著山西綜改試驗區建設的全面啟動和煤炭資源整合順利完成，以煤炭為首的資源型企業開始主動向旅游產業轉型，不僅在資源產業低迷時得到旅游反哺，同時也解決了旅游產業資金來向不足的問題。到2014年底，全省有215家資源型企業投資開發旅游景區、星級飯店、休閑度假區和娛樂設施等，總投資高達320億元。超過5億元的項目有14個，超過10億元的項目有9個。其中由資源型企業投資或參股開發建設的星級飯店76家，占全省四星級以上酒店的45%；25家省級休閑度假區，幾乎都來自資源型企業開發建設。資源型企業大規模進軍旅游業，迅速推動了旅游產業轉型升級。
山西旅游業面臨的機遇和挑戰
事物的發展都具有雙面性，旅游業的發展亦是如此。便捷的交通、多元的投資、多樣的宣傳，都推動了旅游業的發展，同時也加劇了市場的競爭。
（一）差異化“高鐵”產品吸引游客
近年來，我省陸續開通了到北京、石家莊、鄭州、西安、武漢和廣州的高鐵，太焦高鐵建設也進入實質性推進階段。道路的提速不僅帶來經濟提速，也促進沿線旅游業的高速發展。周邊城市高鐵的相繼開通為山西旅游帶來了沿線省份的游客也帶來了諸多挑戰。
一是高鐵開通后，需要更加豐富的旅游產品，尤其是有個性的半自助游和自由行產品。打破原有地域觀念的限制，設計具有吸引力的旅游線路，促進目的地聯合營銷，依托高鐵建立跨區域旅游合作關系。策劃一批高鐵精品旅游線路，積極適應自助游、周末游蓬勃興起的新形勢，針對不同游客群體、不同季節、不同節假日，策劃一批2至3天的高鐵旅游線路。
二是高鐵開通對沿線地區旅游目的地的開發和空間競爭影響很大。在區域合作的同時，市場競爭形勢也出現了新變化，競爭關系開始存在于高鐵沿線各個停靠站點之間，?？空军c與主要目的地的周邊地區之間。作為區域內的高鐵停靠站點，打造與主要目的地差異性較大的旅游吸引物、設計出符合高鐵抵達和離開時間的旅游產品，是其競爭優勢的主要來源。
（二）旅游投資項目見效益
山西煤炭資源整合之后，大量資金從煤炭及相關行業退出，轉投到旅游行業,相繼建成或正在建設一批新興景區和接待設施。 但由于資源挖掘不深入、建設同質化、后期推廣不力等原因，一些旅游區知名度不高、住宿設施重復建設，缺乏對游客的吸引力，不能發揮旅游資源的功能，推動旅游經濟發展的力量有限。部分已開發的旅游項目對季節的依賴性強，旅游淡季生意清淡，旺季又出現接待能力不足服務水準下降的情況。
要切實從量的擴張向質的提升轉變，抓住自己在旅游資源上的特色和優勢，科學規劃和開發，避免貪大、好多、求全，避免重復建設、遍地開花、盲目攀比，不是一味強調大項目、大投資，更要“見效益”。針對一些前期已投入大量人力物力財力的項目，由于把著力點放在調整旅游產品結構、提高資源利用效率和綜合效益上，通過推動資源的深度整合提高收益，進而提高整個山西旅游業的水平。
（三）精準營銷拓寬客源渠道
從“華夏古文明，山西好風光”到“中國山西 晉善晉美”，山西旅游的宣傳口號幾經變遷，尤其是“晉善晉美”時期，我省制作了全省和11各地市的十幾個版本的宣傳片，在國內的多家媒體廣告上播出，甚至走出國門，在歐美主要客源國有較強影響力的媒體上投放，提升了山西旅游在國際國內的整體形象。隨著新媒體的興盛，由旅游管理部門主導的旅游主體形象宣傳片在電視和網絡上滾動播出的單一廣告形勢已經給人們造成了審美疲勞。山西旅游的對外推廣，從單一的宣傳走向有針對性地營銷，從整體形象的捆綁推出到精品線路、重點景區的單獨出鏡，需要旅游主管部門的統一協調、政策支持，也需要鼓勵景區、旅行社等針對某個區域的客戶群體重點營銷。
（四）調整理念應對市場變化
今年以來全國經濟整體低迷，部分地方經濟有所下滑，再加上中央“八項規定”的影響，商務旅游減少，政府公務接待大幅下降，高端旅游消費群體萎縮。而居民個人雖然出行意愿增強，但旅游消費還處于較低水平。曾經追求規模大、價格高、服務多的旅游經營模式正面臨著重大挑戰。
旅游業回歸大眾化消費，在新的市場形勢下收入下降、人才流失。應積極引導經營主體調整經營理念，以市場需求為導向，開發更多貼近普通百姓的大眾化旅游產品，在產品設計上注重細分市場領域，在保證品質的同時避免惡性競爭。也要避免大眾旅游線路容易出現的價低質更低、變相收費、強迫購物等情況。
（五）雙管齊下提升服務水平
每到旅游旺季，景區人流量加大，游客接待壓力劇增，景區時常被曝出黑車、黑導及欺客、宰客等負面消息，各種輿論吵得沸沸揚揚，嚴重影響旅游行業的形象。既暴露出市場監管的不全面、不嚴格，也暴露出景區本身服務水平不高的問題。
從政府監管部門來看，需要嚴格市場監管，強化聯合執法，及時查處并嚴厲打擊黑車、黑導及欺客、宰客行為等違法違規經營行為，營造公平競爭的市場環境；強化旅游安全管理，制訂突發公共事件應急救援預案，確保游客人身和財產安全。從景區自身出發，加強從業人員管理、教育和培訓，進一步強化旅游從業人員的服務意識，努力提升管理和服務水平，建設一支一流的旅游從業人員隊伍，使旅游業真正成為可持續發展的惠民產業。（記者 楊麗鵬）
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