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天津網 訊 每日新報記者邢珊 自2010年4月1日至今，天津65歲以上老年人免費乘車政策已經實施整整五年，累計服務老年乘客出行達到4.7億人次。巨大的數字背后，是老年人出行方式的改變。可以看到，“銀發族”如今已經成為天津公交最熱情的一群“粉絲”，也由此衍生出一系列新的“公交現象”。而如何更好地關愛、幫助老年乘客，讓他們更加安全、舒適地出行也是需要全社會共同關注的話題。

“銀發公交族”趙大娘的一天

早上6:30，家住河西區郁江南里的68歲的趙大娘和幾位老姐妹走出家門，一起在小區門口等606路公交車，去往文化中心廣場進行晨練。8點多晨練完畢，又坐上662路公交車前往小海地人人樂超市。大約11點，買完東西換乘了兩路公交車回家。下午3點，趙大娘乘坐606路公交車再換乘641路，去往河西區中心小學接上小學二年級的孫子放學……一天下來，趙大娘很大一部分時間都是在公交車上度過的，趙大娘說，自己日常出行基本都乘公交，不用花錢，方便實惠。

現象 公交高峰有了“新”時段

公交高峰時段本來為早上7：00-9:00和下午5:00-7:00的上下班高峰時段，但是自從老年人免費乘車政策實施以來，基于老年乘客的出行規律，幾個新的高峰時段也在悄然形成。其中，早6:30-7:30為晨練高峰，出行方向為各居民片區至周邊廣場、公園；9:00-11:00為購物高峰，出行方向為各居民片區至周邊菜市場、大型超市；下午3:30-5:00為接送高峰，出行方向為各居民片區至周邊幼兒園和小學。47路公交車駕駛員張師傅告訴記者，由于47路沿線有不少大型菜市場，早上最多時，乘公交車外出買菜的老年乘客能達到車內人數的一半。

現象 途經醫院線路老年乘客多

據了解，目前，老年人免費乘車出行主要集中在途經市區十大居民片區的線路及區縣城區道路線路，同時呈現出在途經大型居住區、市場的公交線路老年乘客人次強勢，支線公交老年乘客快速提升的態勢。其中，除了途經廣場、公園、菜市場、超市、幼兒園、小學等地的線路老年乘客較多之外，途經各大醫院的線路也客流火爆。例如，842路公交車由于經過總醫院和中醫一附院兩大醫院，老年乘客經常占據半壁江山；而途經一中心醫院、醫大二附屬醫院、人民醫院等的95路、705路、20路、662路、634路、672路等公交線路每天也有大量的老年乘客。

此外，沒有明確目的地、乘車“觀光”的老年人也不在少數。家住南開區迎水道的周大爺告訴記者，自己和老伴兒“在家悶得慌，就坐車出去四處看看散散心。”

現象 讓座更主動車廂更和諧

隨著老年乘客的日益增多，在每天不斷磨合的過程中，老年乘客和其他乘客及駕駛員的相互理解、包容度越來越高，公交車廂和諧度逐日提升。

家住泗陽道的陳玉珍大娘經常乘30路公交車外出買東西，她告訴記者：“我腿腳不好，每次一上車司機師傅就號召其他乘客給我讓座，大家都特別配合，主動讓座還幫我拎提袋，讓我特別感動。”經常乘1路公交車外出的田大爺告訴記者，車隊和司機師傅十分貼心，在車上推出了“買菜神器”，用提手環代替提袋，解決了老人購物后提袋勒手的問題。公交8路駕駛員盛雨柱師傅告訴記者，以前，見老人不讓座等不文明現象時有發生，而現在基本沒有這些現象了。

現象 冒用敬老卡司機最頭疼

從多個公交車隊了解到，目前，冒用敬老卡免費乘車的現象時有發生，讓公交駕駛員們頗為頭疼。95路公交駕駛員李師傅說，有時有明顯未到65歲的乘客持敬老卡乘車，自己勸阻卻遭到對方不滿：“你看我頭發都白了，怎么不是老人！”還有的乘客說用父母的敬老卡乘車去醫院給他們拿藥并不聽勸阻堅持刷卡乘車。公交集團表示，這種行為不僅違反了規定，給公交運營造成損失，同時也擾亂了正常的乘車秩序，希望大家能自覺杜絕這種不文明行為。

聲音

公交司機：多上前扶一把小事暖人心

646路公交駕駛員吳桐是一位年輕的“80后”公交司機，但和老年乘客之間，他有著自己的相處之道。“646路從南開區天拖南至河北區康橋里，由于線路兩端都有大型菜市場，沿途還有華潤超市等，因此老年乘客數量龐大。”吳桐介紹說，每天早高峰時段，老年乘客能占到將近一半的比例。每次有腿腳不便的老年乘客上車，吳桐都會把車停好，主動上前攙扶他們、幫他們拿東西，上車后會呼吁其他乘客給他們讓座，并細心詢問老人下車的站點，提前一站提醒。如今，吳桐和很多位老年乘客都成了朋友，有一位住在金鐘河大街的大爺由于患有腰部疾病，經常去天拖南附近扎針灸，每次他都會特意等吳桐駕駛的公交車。“大爺腰不好，上車后我會幫他找一個離暖風近的座位，上下車時多照顧他。”吳桐說，這些都是小事，但可以讓老年乘客感到心里溫暖，“態度好一點、微笑多一點，不和諧的音符也就避免了。”

老年乘客：趕上了好時候自覺守秩序

采訪中，老年乘客都對免費乘車的政策贊不絕口：“對我們老年人來說真是太實惠了。”家住華苑68歲的李大娘說：“我坐輪椅，乘坐872路回江濤師傅的無障礙公交車出門，上車他幫忙推、下車幫忙扶，渴了有水喝，咱這些老年人算趕上好時候了。”

也有很多老年人表示，在享受實惠的同時，老年乘客應更自覺地遵守乘車秩序，不給駕駛員和其他乘客添麻煩。家住梅江順水園、66歲的劉大爺說：“有個別老年人存在‘倚老賣老’的現象，我認為老年人乘公交應盡量避開上班高峰時段；最好別攜帶大兜小兜的東西上車，那樣容易耽誤其他乘客的時間，也占地方；更不能大聲喧嘩、亂扔垃圾、隨地吐痰，應該維護車廂秩序和環境。”

其他乘客：感覺老年乘客素質在提高

“上班族”小彭告訴記者，早高峰的時候車廂里老年乘客較多，有時眼睜睜地看著要坐的車來了卻擠不上去，心里有時候也有情緒，“但冷靜地想想，自己是年輕人，多等一會兒車沒關系，早出門一會兒也沒關系，還是應該多理解老年乘客。”

大四學生小楊說，老年乘客的素質也在不斷提高，“以前偶爾看到在車上大聲喧嘩、用購物袋占座兒甚至擇菜的老年乘客，現在已經看不到這些現象了，老年乘客的素質也在不斷提高。”

公交集團提示：

老年人乘車藥物最好隨身攜帶

公交集團提示，老年人乘公交車應注意以下問題：應盡量避免在早晚上下班高峰時段乘坐公交車；雨雪等惡劣天氣下，應盡量避免乘坐，如乘坐應注意腳下安全；等車及上下車過程中，應遵守秩序，并留意道路兩邊車輛；年齡較大、腿腳不便或患有慢性疾病的老人乘車最好有家人陪同；患有慢性疾病的老人乘車應隨身攜帶相關藥物；老年人在車廂里如沒有座位應站好扶穩，切莫擁擠；應提前告知駕駛員在哪站下車，以免坐過站或迷路。