歸屬地顯示為異地、自稱淘寶店主，提供了你的姓名，要確定你是否是本人，然后問是否在其店鋪內購買過商品，而店鋪和商品都與你近期網購相符，對方表示因系統問題，所以你的錢“卡”在支付寶了……如果碰到這種情況，那么很可能是遇到網絡詐騙了。
據360互聯網安全中心安全專家介紹，這種網絡退款詐騙，是當下最流行的一種網絡詐騙手段之一。其主要形式是，騙子冒充賣家，在“指導”用戶進行交易異常處理時，誘騙用戶進入釣魚網站進行支付操作，最終騙取用戶錢財。
如今，網購已經成為人們生活中不可缺少的一部分。這種新型的生活方式帶來便利的同時也為新型的網絡詐騙提供了滋生的土壤。
據了解，除了退款詐騙外，網絡詐騙還有很多形式，虛假兼職、虛假購物、網游交易、消保欺詐、金融理財、虛假團購等。
如何防范網絡詐騙，保證網購安全？安全專家支招說，一是提高自身防范意識，不要隨意向不明身份的人通過電話、即時通訊設備泄露自己的個人信息。
二是由于騙子打電話之前可能已經掌握了一定數量的個人信息，并通過謊稱購物網站客服提供這些信息來降低受害者的警惕性，遇到這種情況，建議直接撥打購物網站的客服熱線進行查詢舉證。
三是網上購物選擇信任度高的電商網站，不要隨意注冊不知名的購物網站。同時，在其他設備登錄購物網站，離開時記得退出并清除相關信息。(記者周潤健)
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