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原標(biāo)題：讓文明成為“五一”旅游新坐標(biāo)

“五一”小長(zhǎng)假臨近，人們會(huì)選擇一場(chǎng)“說(shuō)走就走的”旅行。無(wú)論你的旅游目的地是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，讓旅游與文明為伴，請(qǐng)從自我做起，從遵守每一次交通規(guī)則、從撿起身邊的塑料瓶、從不隨地吐痰、從不大聲喧嘩做起。

“爸爸，老師說(shuō)不可以亂扔垃圾！”在舉家出游的路上，陳先生剛準(zhǔn)備將吃剩下的果皮從車窗扔出去，陳先生10歲的兒子就給陳先生上了一堂文明禮儀課。“作為大人，竟然忘記了小學(xué)生都知道的道理，真是慚愧！”陳先生歉意地說(shuō)，“從那以后我在車上專門備了垃圾袋，出門也都會(huì)注意自己的行為是不是文明，這樣才能給孩子做個(gè)好榜樣。”

近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)“全民旅游模式”迅猛發(fā)展，旅游已經(jīng)成為國(guó)民休閑生活的一個(gè)重要部分。同時(shí)，少數(shù)人不文明的行為也被媒體屢屢曝光。關(guān)系著國(guó)家和民族形象的“文明旅游”，不僅是2015全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出的第一目標(biāo)，也是新時(shí)期我國(guó)旅游工作的重中之重。“文明旅游”，不應(yīng)是僅僅體現(xiàn)在街頭巷尾廣告牌上的宣傳口號(hào)，更應(yīng)該是我們每個(gè)人都遵守的行為道德準(zhǔn)則。

A 以法規(guī)約束不文明行為

國(guó)人出游的不文明行為一直為大家所詬病。2014年12月11日，我國(guó)游客大鬧亞航不文明事件曝光后，引發(fā)全民“吐槽”，大家紛紛譴責(zé)這種不文明行為。

1月29日，在北京舉行的“2015年提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)部際聯(lián)席會(huì)議”提出，“文明旅游”要從提升國(guó)家形象、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的高度加深認(rèn)識(shí)。

繼《旅游法》正式實(shí)施后，國(guó)家旅游局又出臺(tái)了《關(guān)于強(qiáng)化旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《全國(guó)游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立起公民旅游不文明行為系統(tǒng)記錄。頒布并執(zhí)行《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游引導(dǎo)規(guī)范》、《行前說(shuō)明會(huì)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范和強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游引導(dǎo)內(nèi)容，讓“文明旅游”真正實(shí)現(xiàn)有法可依，有據(jù)可循。

B 遵守文明旅游公約

“我們的領(lǐng)隊(duì)小孫真不錯(cuò)，一路上除了提醒我們尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，還給大家講解一些文明禮儀的注意事項(xiàng)。”剛從泰國(guó)旅游回來(lái)的楊阿姨說(shuō)道：“泰國(guó)榴蓮很好吃，但不允許帶上大巴車。有時(shí)候忘記了就會(huì)帶上車，領(lǐng)隊(duì)就會(huì)提醒我們?cè)谲囅鲁酝暝俪霭l(fā)。她說(shuō)這雖然是個(gè)小事，但會(huì)讓別人看輕你。我們每個(gè)人都多注意一下自己的行為，就會(huì)為國(guó)家多增點(diǎn)光。”

隨著《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游引導(dǎo)規(guī)范》的頒布和實(shí)施，旅行社和導(dǎo)游對(duì)自身行為的約束和對(duì)旅行團(tuán)成員文明素養(yǎng)的引導(dǎo)愈加重視。國(guó)家旅游局對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)文明旅游全員教育培訓(xùn)計(jì)劃的全面實(shí)施，不但提高了導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)文明素質(zhì)和文明引導(dǎo)水平，還通過(guò)工作在旅游行業(yè)第一線的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)們的宣講和媒體、網(wǎng)絡(luò)、公益廣告等平臺(tái)的宣傳，將文明旅游理念深入到每一個(gè)旅行者心中。讓《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》從文件報(bào)告的層面升華為公民旅游出行的行為指導(dǎo)，為進(jìn)一步提升公民素養(yǎng)，提倡文明旅游樹(shù)立了標(biāo)桿。

4月6日，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》正式實(shí)施。根據(jù)暫行辦法，省級(jí)旅游主管部門建立本行政區(qū)域的游客不文明行為記錄，國(guó)務(wù)院旅游主管部門建立全國(guó)游客不文明行為記錄。并將“擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣；損毀、破壞旅游目的地文物古跡；參與賭博、色情活動(dòng)等；嚴(yán)重?cái)_亂旅游秩序”等6種游客不文明行為納入“游客不文明行為”記錄，通報(bào)游客本人，提示其采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機(jī)構(gòu)等部門通報(bào)“游客不文明行為記錄”。

這個(gè)類似銀行個(gè)人信用記錄的“游客不文明行為記錄”的實(shí)施，讓少數(shù)不遵守文明行為公約、任性妄為的游客有了忌憚。此舉不僅是文明旅游理念推行、實(shí)施的重要保障，也是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

C 讓文明成為行為道德準(zhǔn)則

4月20日，本報(bào)刊登了一則題為《花美景美，人美嗎？》的圖片新聞。曝光了一些“賞花人”在西安市興慶宮公園內(nèi)翻越護(hù)欄，踩踏、攀折花草樹(shù)木的不文明行為。同日，《三秦都市報(bào)》也刊登了一則題為《“請(qǐng)別傷害我”》的圖片新聞。曝光了部分游客在西安市西門廣場(chǎng)游玩時(shí)，放任孩子攀爬雕塑拍照合影的不文明行為。

我們不可否認(rèn)，這是現(xiàn)階段我國(guó)公民文明素養(yǎng)缺失的具體表現(xiàn)。提升公民文明素養(yǎng)要引領(lǐng)國(guó)人認(rèn)識(shí)到，無(wú)論在哪里，每個(gè)人的舉手投足不僅體現(xiàn)著個(gè)人的文明素養(yǎng)，更代表著國(guó)家形象，自覺(jué)規(guī)范自己在公眾場(chǎng)合的行為舉動(dòng)，要經(jīng)得起他人目光的監(jiān)督。文明不僅僅是做給外國(guó)人看的“面子工程”，更應(yīng)該成為每個(gè)人都嚴(yán)格遵守的行為道德準(zhǔn)則。不文明行為的改善，固然需要相關(guān)部門對(duì)公民道德教育和文明旅游知識(shí)的普及和加強(qiáng)，也需要每個(gè)人對(duì)自己行為的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

中華民族是一個(gè)具有優(yōu)良傳統(tǒng)的民族，五千年文明的傳承讓作為中國(guó)人的我們?cè)谔岢?ldquo;知書達(dá)理、仁義誠(chéng)信”的氛圍中生活，“謙恭有禮”應(yīng)是我們每個(gè)中國(guó)人應(yīng)有的文化基因，美德就在我們的舉手投足間，言談舉止中。

記者旁白

文明旅游不是口號(hào)，它是關(guān)乎國(guó)家、民族形象的大事。公民行為不僅是個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)，也是一個(gè)國(guó)家整體文明素養(yǎng)水平的體現(xiàn)。我國(guó)旅游業(yè)尚處于發(fā)展階段，旅游業(yè)的管理還需要進(jìn)一步規(guī)范，游客的文明意識(shí)和道德教育還需要進(jìn)一步引導(dǎo)加強(qiáng)。

旅游不僅是旅游者的休息與體驗(yàn)，同時(shí)也是人類的一種交流、交際的活動(dòng)。而交流和交際，正是人類社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的一種動(dòng)力。無(wú)論是國(guó)人出境旅游，還是他國(guó)游客到中國(guó)來(lái)旅游，都為不同文明的交流提供了機(jī)會(huì)。同時(shí)，社會(huì)文化背景，也是影響公民行為的重要因素。倡導(dǎo)文明旅游，需要注意培養(yǎng)社會(huì)的整體文化環(huán)境，在日常生活中營(yíng)造文明的氛圍，在生活細(xì)節(jié)中提倡文明禮儀，在行為方式中遵守道德規(guī)范。

鏈接

中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南

中國(guó)公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約

營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：

1。維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。2。遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。3。保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。4。保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。5。愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。6。尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。7。講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。8。提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。（柏樺 李向紅）