央廣網北京4月25日消息(記者車麗)據中國之聲《央廣新聞》報道,去年以來,中國消費者協會陸續接到消費者投訴反映有關互聯網社交網絡朋友圈推銷問題。我們在互聯網社交網絡中也不難發現,朋友圈內總有朋友在推銷化妝品、保健品、美容服務等商品和服務,或發布海外代購信息。而一旦發生消費爭議,消費者合法權益難以保護。
中消協表示,一是不要輕易相信朋友圈內超低價銷售和代購。尤其是海外代購,由于國際運費較高,正常的海外代購在價格上不大可能有太大的優惠。對于顯著低于正常價格的商品和服務,消費者要注意信息甄別、慎重購買。對于食品、保健品、化妝品等涉及人身健康安全的商品,不要輕易購買。
二是不要過分依賴朋友圈內曬單評價信息。已有消費者反映,一些朋友圈“成功”商家通過軟件生成任意虛擬信息,包括成交量、交易截圖、買賣雙方的頭像、名稱、談話內容及評價信息等,以此博得圈內朋友的信任。因此,廣大消費者面對朋友圈曬單評價信息不要過分相信要保持頭腦清醒。
此外還要保存好交易過程記錄,發現問題及時投訴舉報。交易過程當中也要核實對方姓名、所在地等信息,盡量選擇具有第三方平臺保障的渠道進行付款;還要保存好相關聊天記錄、交易記錄,以便維權的時候給自己提供保障。
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