隨著內地消費者去澳門旅游的人數(shù)不斷增多，在澳門購物日漸成為消費熱點。為避免消費者權益受損，根據(jù)近年赴澳門旅游中發(fā)生的消費糾紛案例，“五一”小長假來臨之際，中國消費者協(xié)會和澳門消費者委員會聯(lián)合發(fā)布內地游客赴澳門旅游消費提示：
第一，內地游客前往澳門前，最好先對所計劃購買產(chǎn)品的信息進行了解，可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問相關產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者官方網(wǎng)頁，以了解產(chǎn)品的型號、規(guī)格、功能、零售價、評測報告、配件與售后服務等信息。
第二，購買前盡量“貨比三家”，在澳門可先多走訪幾家商家，了解有關產(chǎn)品的型號和價格等情況以便進行比較，切勿在沒有了解任何產(chǎn)品信息的情況下盲目購買。在選定目標產(chǎn)品后，切勿輕信商家對其他產(chǎn)品的游說，冷靜對待推銷，作出理性判斷，以避免購買到夸大甚至虛假宣傳的產(chǎn)品。
第三，在澳門當?shù)爻鍪鄣氖謾C、平板計算機、相機等電子通信產(chǎn)品，目前不適用內地“三包”的規(guī)定，遇到問題澳門消委會將依據(jù)當?shù)叵嚓P規(guī)定處理解決。
第四，由于澳門部分行業(yè)的收費計算方式不同于內地，如黃金飾品等，其最終售價除金價之外還會加上手工費、傭金等，消費者在購買時最好向對方一一確認了解清楚，冷靜思考后再決定購買與否。
第五，購物后消費者一定要向商家索取及保留購物單據(jù)，以便作為日后維權的憑據(jù)。商家提供的單據(jù)應包含商店名稱、貨品名稱、交易金額、交易日期，以及特別的交易內容。
第六，建議內地游客在澳門消費時優(yōu)先選擇具有澳門消費者委員會授予“誠信店”優(yōu)質標志的商家。發(fā)生糾紛時，可通過澳門消委會及其下屬消費仲裁中心得到快捷、公平、免費的調解及仲裁，合法權益得到更加可靠的保障。
第七，內地游客在澳門遇到問題，可聯(lián)系澳門公共部門尋求協(xié)助。消費爭議：消費者委員會（電話：+853-89889315）；旅游信息：旅游局（電話：+853-28315566）；交通爭議：交通事務局（電話：+853-88666363）；緊急求助：治安警察局（電話：999）。回內地后，如發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品有問題，可向消費者所在地消協(xié)組織投訴，消協(xié)組織可通過與澳門消委會的合作解決機制，協(xié)助消費者維權。
□悠游
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