“雙十一”是電商造的一個節日。在前幾年的“雙十一”活動中，實體零售商沒有什么反應，覺得那是電商玩的游戲，跟實體零售商沒有關系。從2013年起，一些實體零售商敏感地意識到，不能在“雙十一”催生的巨大購物需求中袖手旁觀。于是，自2013年起以步步高為首的幾家零售企業在“雙十一”活動期間抱團促銷，一些企業在嘗試后發現，“雙十一”的促銷效果比元旦或小長假的銷售情況要好很多。于是，今年的“雙十一”活動期間，有130多家零售企業一起抱團促銷，致力于把“雙十一”變成中國的購物節，而且取得了不錯的業績。
有業內人士表示，現在90％的國內消費市場份額仍在實體零售的手中，這一趨勢在2014年也沒有改變。但不同的是，實體零售商的電商基因會越來越濃，電商與實體店的結合也會加快腳步。
實體零售商的電商基因漸濃不僅表現在諸多零售企業參與到“雙十一”電商狂歡節中，還表現在零售企業電商化步伐加快。10月29日，步步高集團發布大平臺戰略暨全國首個O2O本地生活服務平臺——云猴網上線。該平臺涵蓋商品、生活服務、文化、醫療、教育等多方面，將為顧客和全體聯盟商家提供全方位的O2O解決方案。步步高集團董事長王填高調聲明，從云猴網上線之日起，步步高不再是一家傳統零售企業，而是一家互聯網企業，特別是移動互聯網企業，而且云猴網要改寫互聯網江湖，與BAT齊名，變成BATY。此前，大潤發旗下的飛牛網已經上線。同時，大商集團旗下的天狗網也已正式上線。
王填斷言，2014年是實體零售企業的電商化元年。這些積極電商化的零售企業對于零售業的未來信心十足，認為實體零售只要認清方向馬上轉型，甚至能比電商跑得更快。互聯網是工具、不是神器，完全可為實體零售企業所用。
實體零售商的電商基因漸濃更表現為，有不少實體零售企業越來越具備互聯網思維。孩子王兒童用品中國有限公司CEO徐偉宏在分享孩子王的成功經驗時談道，孩子王不是銷售母嬰用品的零售企業，而是一家經營顧客資產的數據公司。他認為，實體零售企業原來更擅長經營商品，在信息化上其實也不落后，只是信息化更多地用在管理公司的商品、員工上，而管理消費者信息的能力不夠，所以沒有辦法用信息化的方法跟互聯網世界里的消費者一對一地溝通。而這恰恰是互聯網企業效率比較高的一個部分。孩子王借鑒互聯網企業的思維，現在更多地從關注商品轉向關注消費者的生活，重視用戶數據的積累和運用，跟用戶形成點對點的溝通，通過精準把握用戶需求，從而推出相應的商品和服務。
事實上，實體門店如今面臨嚴冬也許不全是壞事，這有利于保留一批真正具有競爭力，真正在服務顧客、分析消費者行為的商家，淘汰一些盲目開店、肆意砸價、擾亂市場的零售商，可能會更好地促進實體零售業發展。
（編輯:中國商務新聞網 www.comnews.cn）
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