人民網北京5月22日電 （張希、馮亞濤） “這幾年我經常帶著孩子出去旅游，孩子還小，有時候想上廁所了到哪也找不到，有時候又排大隊，實在沒辦法，只能就地解決了。我也不想讓孩子在公眾場合上廁所呀！”一位帶著孩子來京旅游的女士無奈地對記者說。對于文明如廁的問題，游客也有說不出口的委屈。目前，旅游行業內 “旅游廁所革命”正在轟轟烈烈的開展，實現文明如廁，究竟誰來負責？不文明如廁，究竟誰的責任更大？
政府部門應制定規章制度、引導文明如廁
“從表面上來看，不文明如廁是游客的責任，實際上這是一個社會問題。”中科院地理所博士席建超說，政府部門應對文明如廁負上一定的責任。為了實現文明旅游、文明如廁，政府部門應承擔起制定規章制度、引導文明如廁的責任。在這方面國家旅游局已經做了一些工作。
國家旅游局出臺的《導游領隊引導文明旅游規范》已于5月1日起正式實施，針對旅游者如廁環節的不文明行為，以及導游領隊引導游客文明如廁的問題，以一個完整的章節、六條的篇幅進行了詳細的說明：提示游客維護衛生設施清潔、適度取用公共衛生用品，并遵照相關提示和說明不在衛生間抽煙或隨意丟棄廢棄物、不隨意占用殘障人士專用設施等；甚至對野外環境下的文明如廁引導也進行了說明。
游客應遵守相關規范、提高個人素質
對于文明如廁，游客該擔負起怎樣的責任？經常各處旅游的游客張斯兒認為，景區首先要保證衛生間清潔，并盡可能多的建設廁所，避免擁堵排隊，非常干凈的環境讓人會不好意思破壞，但是自身素質也很重要，游客侯億同樣表示，如果一景區把衛生間打掃的非常干凈，像自己家的衛生間一樣，大家都不好意思去做一些不文明的事情。
文明如廁的主體是“個人”，游客本身的素質問題很重要，文明如廁既是個人素質問題，更代表國人的形象。對于不文明如廁具體實施人——游客，需要承擔相應的責任。
“文明如廁需要宣傳、倡議，但需要很長的一個過程，不可能一蹴而就。景區當然也有責任把廁所打掃干凈，但如果遇到素質不高的游客，仍然會把廁所弄臟，規范好個人的行為是很重要的。”中青旅質檢合規部總監李廣說。治理公共衛生間，實現文明如廁，最重要是從自我做起，形成一種文明如廁的良好風氣。
旅游企業應承擔行前教育和告知的責任
實現文明如廁，也不單單是游客和政府部門的責任。現在，大部分旅游企業也承擔起了行前教育和告知的責任。文明如廁是文明旅游的一部分，從今年5月1日之后，對于導游、領隊來講，每一次出行，都再不停的講解文明旅游。
旅行社主要起到文明旅游行為的提示作用，也可為了需要推出系列產品倡導文明如廁、文明旅游。攜程旅行網相關負責人介紹，在團隊出行前、出行中，攜程工作人員不斷通過網站頁面、短信、電子郵件、電話、微信等方式向游客傳達文明旅游信息，并且推出了免費“移動廁所”，“游客可以攜帶在手提包中，它的開口很大，使用者蹲著、坐著或者站著‘方便’都可以，尿液在袋內發生化學作用會變為凝膠狀，受到游客追捧。”
綜合技術手段、運用社會管理系統去調控
實際上，政府、企業、游客、媒體、學校都要為游客的不文明行為買單，社會的每一個利益相關都要承擔責任。媒體評論員夏柏華曾發表文章提到， “廁所革命”和“廁所文化”不單單是政府的責任，也不是景區的事情，而是政府、景區、社會、游客共同打造的工程，這其中少不了旅游文明和契約精神。
游客有義務維護廁所的衛生整潔，學校、家庭應從小培養孩子文明旅游、文明如廁的習慣，景區在收取門票后，也有義務提供方便、潔凈的廁所環境，企業應承擔起行前教育和告知的責任，政府更應當審時度勢，從建設廁所、維護廁所、推動文明旅游入手，整體把握全局，這些要素缺一不可。
“實現文明旅游、文明如廁，本質上需要社會聯動，目前旅游主管部門應承擔起制定規章制度、引導游客文明旅游的責任，但從長遠來看，還是社會管理系統去綜合處理和調控。”席建超說道。
“魔鬼藏在細節”，實際上，實現文明如廁，也離不開創新的技術手段，日本廁所就是典型的例子。日本廁所技術含量較高、設計貼心合理，已經征服了全球不少游客。日本政府正打算傾盡全力，在全球范圍推行“廁所外交”，憑借自身技術優勢在旅游景區、機場等地打造“最棒的廁所”，以吸引全球游客前往旅游。
對于創新的技術手段，專家也有一些建議。北京聯合大學旅游學院副院長張凌云提到，“比如沖水，可以改造成自動沖水裝置，游客按不按開關，廁所都會自動沖水；游客順走廁紙問題，能不能用技術手段限制，每個游客只能抽一定數量的廁紙，多了就拿不出來，通過科技的手段提升公民素質，用技術手段限制游客的不文明行為。”
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