鐵路95306開(kāi)辦貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù) 可在線辦手續(xù)
天津網(wǎng) 訊 天津日?qǐng)?bào)記者 萬(wàn)紅 見(jiàn)習(xí)記者 魏薇 昨天，記者從北京鐵路局了解到，鐵路95306網(wǎng)站已開(kāi)辦貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)，用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理包括在線提出賠償要求、上傳理賠相關(guān)資料、查詢辦賠狀態(tài)、對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)等有關(guān)手續(xù)。
鐵路部門(mén)相關(guān)工作人員介紹，今后用戶辦理賠償手續(xù)將更加簡(jiǎn)便，無(wú)需注冊(cè)，只需按照網(wǎng)上提示在線填寫(xiě)、提交理賠需求，并實(shí)時(shí)上傳理賠相關(guān)資料，就可隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度，查看辦賠結(jié)果，對(duì)理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。鐵路部門(mén)接到客戶網(wǎng)上提出的賠償要求后，將會(huì)盡快辦理，并將理賠情況通過(guò)手機(jī)短信方式告知用戶。
鐵路95306網(wǎng)站開(kāi)通初期，現(xiàn)有鐵路12306網(wǎng)站貨運(yùn)服務(wù)功能仍然保留一段時(shí)間。過(guò)渡期結(jié)束后，12306網(wǎng)站主要開(kāi)展客運(yùn)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)，95306網(wǎng)站主要開(kāi)展貨運(yùn)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。
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