天津網(wǎng) 訊 天津日報記者 萬紅 見習記者 魏薇 昨天，記者從北京鐵路局了解到，鐵路95306網(wǎng)站已開辦貨運“網(wǎng)上提賠”服務，用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)辦理包括在線提出賠償要求、上傳理賠相關資料、查詢辦賠狀態(tài)、對服務質(zhì)量進行評價等有關手續(xù)。
鐵路部門相關工作人員介紹，今后用戶辦理賠償手續(xù)將更加簡便，無需注冊，只需按照網(wǎng)上提示在線填寫、提交理賠需求，并實時上傳理賠相關資料，就可隨時查詢理賠進度，查看辦賠結果，對理賠服務質(zhì)量進行滿意度評價。鐵路部門接到客戶網(wǎng)上提出的賠償要求后，將會盡快辦理，并將理賠情況通過手機短信方式告知用戶。
鐵路95306網(wǎng)站開通初期，現(xiàn)有鐵路12306網(wǎng)站貨運服務功能仍然保留一段時間。過渡期結束后，12306網(wǎng)站主要開展客運相關服務業(yè)務，95306網(wǎng)站主要開展貨運相關服務業(yè)務。
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