5月29日,國內領先的出境旅游服務商凱撒旅游正式成為京東旗下移動社交電商平臺“拍拍”的首個旅游類戰略合作伙伴,雙方將以消費者需求為中心,將專業、優質的旅游服務通過龐大的社交網絡廣泛鏈接,為消費者提供全新的旅游消費體驗。
移動互聯網不僅改變了我們的溝通方式,也顛覆了我們的消費模式!旅行社與移動電商平臺聯姻一點都不新鮮。“通過移動電商的平臺,實現社會化營銷,未來或許人人都可以販賣旅游產品!”這是最容易被大眾想到的!凱撒與京東拍拍的戰略合作,是否也想告訴大家,凱撒旅游的產品要借助“拍拍小店”展開“全民銷售”?
未來,基于朋友圈信任的推薦,是最有價值的!社交電商最具魅力的就是體驗和分享,在大家已經被純粹的推銷弄得不堪煩擾時,來自朋友和專業人士的分享和信息傳遞,就顯得尤為珍貴!
回想一下,我們購買旅游產品時可能遇到的那些問題:“全職媽媽的簽證資料中還需要提供工資流水單嗎”、“我的2歲的兒子報名是否要收全價”、“戶口在哈爾濱,能在北京報名沖繩產品嗎?”、“我想為妻子在旅途中安排一個浪漫的生日晚宴”、“我不能睡席夢思,可否為我提供一張硬板床”……在“全民銷售”的環境下,這些問題是否可以“全民回答” ?這似乎無法得到完全肯定的答案!
因此,凱撒旅游與京東拍拍的合作中,嚴格設立了準入門檻,首批獲準通過拍拍小店分銷凱撒產品的“掌柜們”,是經過凱撒旅游嚴格篩選后的300余名專業的旅游顧問。他們全部來自凱撒零售部門,平均擁有3年以上的出境旅游銷售經驗,大多持有來自世界不同目的地的“旅游專家”的官方認證。未來,這些經驗豐富的“旅游小掌柜”可以在自己的“拍拍小店”里經營他們最熟悉的旅游線路,用專業的旅游知識,服務于他們的客戶和粉絲。對于“一個浪漫的生日晚宴”、“一張硬板床”這樣的個性化需求,他們也會輕松搞定,因為他們的背后是凱撒旅游強大的產品研發和地接服務團隊。
此外,對于旅游服務而言,專業人士與非專業人士在生產效率上也相距甚遠。非專業人士或許可以將產品傳遞給更廣泛的客群,但結果更多是高點擊量,低成單率。而對于凱撒旅游而言,旅游顧問不僅扮演了消息傳遞者的角色,更多的則是作為專業人員在自己的小店中通過高品質的服務產生價值。未來,如果凱撒旅游全部旅游顧問參與到拍拍小店的運營,必將給我們呈現出一個巨大的想象空間。
記者注意到,就在不久前,凱撒旅游通過他的微信訂閱號平臺悄然推出了“凱撒到家”的服務,同樣強調點對點,同樣提倡專業化、人性化服務,加上如今的拍拍小店,凱撒旅游是否正在布一個更為復雜的O2O的局?
“作為領先的移動社交電商平臺,拍拍小店希望與凱撒旅游聯手打造業內戰略合作的典范,拍拍小店為凱撒等旅游行業品牌企業提供線上線下融合的解決方案,為凱撒的渠道拓展和業務下沉提供技術和平臺的支持。”京東集團副總裁兼拍拍總裁蕢鶯春表示。
“專業的人,做專業的事”這是凱撒旅游總裁陳小兵與京東拍拍總裁蕢鶯春對此次合作的定義。雙方均認為,移動社交營銷發展迅猛,但已經彌漫浮躁之氣。對企業來說,“全民銷售”看似是一個誘惑無限巨大蛋糕,但是沒有好廚師,亂刀下去,一片狼藉,吃到嘴里的或許只有酸澀了!
在談到未來是否準備將旅游銷售向全民化發展時,陳小兵表示:“我們用專業的人提供旅游服務,這是我們推動社會化電商模式的一個開始和嘗試!如果時機成熟,全民銷售也是可以期待的,比如一些具有豐富經驗的導游或領隊、一些具有國外留學或生活經驗的人等等......他們經過特定的培訓,或許也可以成為很好的旅游產品銷售人員。”
其實,就在我們談論“全民銷售”的同時,另一個概念也呼之欲出,這就是“直銷”?最近討論“直銷”的聲音愈加強烈,也有分析人士表示,中國很快會出現健康的直銷企業。旅游產品可以成為健康的直銷的產品嗎?凱撒會是參與健康直銷模式的企業嗎?她與拍拍的合作或許算是一種嘗試性的開端,至少他們一起提供了一個非常健康的可能性。
讓我們再看得遠一些,2014年,我國移動智能終端用戶規模達10.6億,移動電商用戶數持續上漲,達9.6億,較年初增長了137.8%。凱撒旅游京東拍拍小店將于2015年6月正式上線??梢云诖瑒P撒旅游正在面對著數字超過10億的龐大客群。(孫海峰)
關于凱撒旅游
凱撒旅游創始于1993年,經過20多年的穩健發展,相繼在倫敦、巴黎、漢堡、洛杉磯等全球核心城市設有分支機構,在中國北京、廣州、上海、成都以及沈陽等口岸城市和核心商業城市設有30余家分子公司。
截至目前,凱撒旅游旗下擁有覆蓋全球100多個國家和地區、超過6,000種服務于不同人群的高端旅游產品,多款產品已成為業內具有深遠影響力的旅游產品品牌。
源自歐洲的凱撒旅游沿襲了國際成熟旅游市場的先進理念,充分發揮海外優勢,成長為中國出境旅游市場獨樹一幟的商業品牌,并成為中國領先的出境旅游服務商。
關于京東拍拍
拍拍是京東集團全資控股公司,也是國內領先的移動社交電商平臺。拍拍基于用戶連接的核心——社交關系、中心化與去中心化相結合的流量渠道,根據移動社交場景重構電商生態。依托京東與騰訊兩巨頭的資源優勢,利用精準廣告投放吸引新客、通過社交關系鏈進行客戶關系管理,有效降低商家的運營成本,為消費者提供全新的移動端購物體驗。拍拍擁有成熟的商品、訂單管理系統和健全的質量控制體系,致力于優化用戶體驗、建立用戶口碑。
拍拍在2014年第四季和2015年第一季度先后推出拍拍小店及拍拍小店APP,打造“中心化+去中心化”移動電商新模式。自上線以來,拍拍小店運營店鋪已達500萬家,迅速成為業內移動電商的重要力量之一。

介紹拍拍小店


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