美媒稱，聯合利華公司在華業務曾穩步增長近30年，但2014年該公司的銷售額卻出現跳崖式下滑。
據美國《華爾街日報》網站6月14日報道，聯合利華是多芬香皂、力士洗發水和金紡衣物柔順劑的生產商。該公司2014年10月警告說，其第三季度中國區銷售額同比下滑20%。第四季度，該公司宣布中國區銷售額又下滑20%。
報道稱，聯合利華將此歸咎于中國經濟放緩和購物者捂緊錢包。但對中國零售趨勢的仔細觀察顯示，聯合利華也在感受到數以億計的中國消費者轉向網購所帶來的痛苦。
聯合利華并非高估實體店的唯一西方公司。瑞士食品巨頭雀巢公司一直在銷毀實體店賣不掉的速溶咖啡。雀巢最近告稱，該公司未能料到中國零售業變化的速度之快和范圍之廣。美國高露潔公司和妮維雅潤膚霜生產商德國拜爾斯多爾夫股份公司也稱存在存貨過多的問題。
聯合利華首席財務官讓-馬克·于埃2015年4月說，在華消費品公司對市場變化的反應總體來說太慢。他不愿就聯合利華是否比競爭對手晚看清趨勢置評。
報道稱，消費者大批撤離實體店對世界各地的零售商帶來沖擊。2014年，全球電子商務銷售額超過1.3萬億美元。而在中國，網購潮更加迅猛，這在一定程度上是因為智能手機的滲透速度非常快。
目前，中國約有4.61億消費者(占全國人口的1/3)在網上購物，而在電子商務蓄勢待發的2007年，這個數字為4600萬。2014年，中國電子商務市場增長49%，而此前三年的增幅分別為59%、51%和70%。2013年，中國超過美國成為全球最大的電子商務市場。2014年，中國線上銷售額達到4530億美元，占零售銷售總額的11%。
尼爾森市場研究有限公司對3萬名消費者的調查顯示，近一半的中國消費者在線購買日用雜貨，而全球消費者的這一比例僅為1/4。尼爾森表示，2014年，護膚品的線上銷售額占護膚品銷售總額的42%。
報道稱，這種轉變產生的影響波及全國。北京中關村電子市場曾經擠滿了賣家和買家，如今這樣的購物中心已人去樓空。有分析人士就相關的勞動力短缺問題發出警告，將此歸咎于“淘寶村”，因為那里的居民過去是進城打工，現在卻呆在家里在阿里巴巴集團控股有限公司的淘寶市場開店或處理配送。與此同時，阿里巴巴希望到年底把次日達服務覆蓋的城市增加到50個。
大型傳統零售商勢微對大型消費品公司造成沖擊，而這些公司的產品曾主導傳統零售商的貨架。
雀巢中國食品飲料部總經理翟國彪說：“不管我們喜歡與否，電子商務將使我們的業務發生改變。”
報道稱，一些在華跨國零售巨頭要么已經退出中國市場，要么正在重新考慮自己的在華目標。
2014年，百思買公司出售了所有在華剩余門店。百思買高管在業績發布電話會議上告訴投資者，這家電子產品零售商難以與中國在線競爭對手比拼。2013年，歐洲零售商麥德龍股份公司以市場轉向線上為由將消費類電子產品業務撤出了中國。
1996年進入中國的沃爾瑪百貨公司已不再致力于成為中國的最大零售商。沃爾瑪表示，需要在網購戰略上下功夫。三年來，沃爾瑪在華門店客流量穩步下滑。沃爾瑪2015年4月表示，第一季度門店客流量同比減少8.9%；銷售額僅略有增加。
報道稱，目前，沃爾瑪正在效仿中國競爭對手的策略，嘗試通過應用軟件將旗下在線平臺1號店與門店關聯起來，這樣購物者就可以在手機上下訂單，然后選擇到店自取或送貨上門。
明特爾市場調查公司亞太區研究主管馬修·克拉布說：“大家都在努力弄清楚目前什么才是最佳商業模式。”
據戴德梁行研究部介紹，2014年，連鎖零售百強企業的消費品銷售額占銷售總額的8%，低于2009年的11.2%。
聯合利華約60%的營收來自新興市場。由于中國區業績不佳，聯合利華2014年的全球營收下滑2.7%。
這家英荷公司早在1923年就進入中國市場，在上海銷售香皂。該公司在1949年后離開，但于1986年返回。在后來的數十年中，聯合利華在中國建立了龐大的零售經銷商網絡。
報道稱，聯合利華發言人將在華業務下滑歸咎于消費者需求疲軟，并表示聯合利華適應網購的速度并不慢。她說，自2012年以來，該公司的在華線上銷售額每年都增加一倍以上。她說，在消費品公司中，聯合利華在電子商務增長方面一直處于領先地位。 (編譯/金進龍)
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