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18日，年中慶全面開戰(zhàn)。從價格“貼身肉搏”到服務“各顯神通”，從紅包“泛濫”到信用“分期”……年中慶的玩法越來越多，線上線下的聯(lián)合更緊密。

拼價格，算來算去都劃算

“早上花500多元在易購上買了20多樣日用品，下午10個大大小小的包裹就送到了。”南京市民李文說，“洗衣液、紙品等‘買二付一’，尤其實惠。”

價格依然是吸引消費者的重要因素。無論是線上還是線下商家均宣稱自己是“最低價”。蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁李斌甚至在微博上發(fā)出大招，“剛剛和11個事業(yè)部總經(jīng)理約法三章，活動必須跟友商全網(wǎng)比價，哪個品類收到用戶十例以上的價格投訴，該事業(yè)部老總就得穿一天高跟鞋，讓他明白‘高，是站不住腳的！’”

蘇寧、京東、國美等線上拼價格，線下的商家同樣不甘示弱。“以往都在說電商搶占實體店的份額，現(xiàn)在我們逆向思維，在電商節(jié)點主動出擊，提供正品和更低的價格，搶奪電商份額。”五星電器副總裁景星說，“6·18期間，五星電器成立了專門的價格跟蹤小組，實時比價和調價，確保價格優(yōu)勢。我們針對京東、國美在線6·18推出的爆款機器進行了價格對比分析，發(fā)現(xiàn)所有重合單品中，我們有不少商品的價格是低于他們的。”

掃一掃，消費習慣悄然改變

年中慶期間，線上線下聯(lián)合推動移動支付，正在改變越來越多人的消費者習慣。

18日，蘇果宣布，1500家直營店全部上線支付寶。同時，蘇寧易付寶也與蘇果達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，首先登陸蘇果在南京的703家各類門店。“18日至20日三天，消費者在蘇果的超市或者便利店使用易付寶錢包掃碼付款，可享受單筆5折、最高20元的優(yōu)惠，優(yōu)惠筆數(shù)高達10萬。”蘇果相關負責人說。

常去蘇果買東西的顧客可能會對蘇果的這一變化有更直接的感受，那就是門店隨處可見的二維碼。家住南京大行宮的王大媽昨天特意讓女兒在手機上注冊了一個支付寶。“每天都要去家門口的蘇果購物，最近結賬時收銀員總在提醒‘掃二維碼可立減5元，用支付寶結賬打9折’，這一個月下來，不是可以省不少錢？”她說。“由于線上活動的優(yōu)惠力度較大，一部分中老年人也會主動要求加微信，或者讓員工幫助安裝支付寶APP。”蘇果相關負責人告訴記者。

“傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)在移動支付方面的合作，將有效迎合年輕消費者基于移動支付的新需求，對于支付平臺和零售企業(yè)而言，可謂雙贏。”南京市商務局副局長張雁寧說。蘇果也透露，大力度的轉型正在進行中，下半年蘇果將選擇一些門店正式落地020模式，實現(xiàn)在線預定、下單、支付，線下提貨或者送貨上門的功能。

服務加玩法，消費者開心又省心

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶至上。誰能夠帶用戶玩起來，誰就能俘獲用戶歡心。

挖掘粉絲經(jīng)濟，蘇寧易購下足了功夫。針對跑男粉絲用戶，蘇寧在全國16個城市32家門店開展“全民撕名牌”大比拼，最終獲勝冠軍將獲得參與跑男節(jié)目錄制的機會。針對學生用戶，將在全國開展30場校園彩虹跑活動。

服務也是各商家角力的重要方面。蘇寧推出了急速達、送裝一體、包裝回收、夜間送、免費果汁、體育眾籌、畢業(yè)生免費寄包裹等一系列有趣的服務。京東，則面向北京、上海用戶提供3公里范圍內的超市商品、外賣送餐、鮮花配送2小時到達等服務。

電商分析人士認為，在價格戰(zhàn)紅海搏殺的今天，電商之間的競爭必須回歸“初心”，即如何為用戶創(chuàng)造更多的價值和驚喜。即除了“拼價格”之外，將競爭的重點轉移到了“拼玩法”“拼金融”“拼服務”等方面，這對“資本補貼消費賠本賺吆喝”的電商行業(yè)來說，應該是開了一個好頭。