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據中國之聲《全球華語廣播網》報道，如今，網絡購物已經成為很多消費者鐘愛的購物方式，不但便于檢索和挑選貨品，也省去了去商場實體店的時間，可謂靈活快捷。但網購也有網購的煩心事，比如快遞被人冒領的情況就時有發生，造成了消費者、快遞公司與電商之間的三角糾紛。

網購快遞被人冒領，消費者該找誰追責？前不久，最高人民法院在向媒體通報消費者典型維權案例時，明確表示，消費者主張銷售者與送貨人共同承擔賠償責任的，根據合同相對性原則，應由銷售者承擔賠償責任。法律專家表示，這是由于消費者與快遞公司沒有直接法律關系，不過賣家在賠付后可以再向快遞公司追責。

網購快遞丟失，為什么要讓淘寶賣家賠償？不少市民表示聽起來有些不太公平。

江蘇鐘山明鏡律師事務所主任律師吳建：消費者在這個店家買了東西，他與淘寶店家建立了一個買賣合同關系，淘寶的店家用快遞的方式將貨物送到消費者的手中，是淘寶的店家與快遞公司產生了運輸合同的關系。消費者跟快遞公司之間并沒有直接的合同關系，所以他不能夠找快遞公司直接進行追責。

吳建說，賣家履行賠償責任后，可以再向快遞公司追責。在采訪中，不少市民指出，許多快遞員在派件時態度敷衍，只要報出姓名號碼。

市民：從來沒有哪個快遞員要求我出示證件，一般就是報個手機號或者報個名字他就給你了，而且有的時候我也去幫同事領那個快遞，從來都不要問的。

對此，江西省快遞協會會長陶伯剛指出，快遞最好只有由收件人本人簽收，如果實在需要代領，快遞員應當仔細核實代收人身份，并高知代收人代收責任。

看起來，在國內，一件商品從銷售商經由快遞人員被送到收件人手里，中間還是有很多不太規范的細節，正是這些漏洞導致了包裹被冒領的情況出現。那么在國外，快遞收件人會不會面臨定完貨收不到快遞的危險？貨品遺失的責任又由哪一方來承擔呢？

全球華語廣播網韓國觀察員南黎明介紹，在韓國，收件人的快遞包裹被冒領或者寄丟的情況是非常少見的。由于有公寓管理員、快遞員、快遞公司等各方細致規范的管理，除非寄件人寫錯地址，否則收件人按時收到屬于自己的貨物是毫無問題的。

南黎明：在韓國網購有這樣的一個順序，在網上買東西的時候，除了要填你的電話號碼和地址之外，在下面還有一行，如果你不在的時候，這個東西怎么處理。很多人就會說，那你送貨之前給我打電話，還有就是說請放在我們家樓下的物業辦公室，在韓國城市的小區里面，每棟樓下面都有一個小小的物業辦公室，里面會有物業管理人員整天在里面守著，接到這個貨物之后，他會登記下來，等住在小區的人把東西拿走了之后，再把這一項劃掉，因此來說比較安全。貨物一旦發出之后，賣方就會給買方一個短信說，你的貨物已經發出去了。到了之后，他會給你打電話，如果你不在，他會問你怎么處理，處理好了之后，他會告訴你，發一個短信說你的東西我給你放在物業了，通過這種層層的管理，所以基本上冒領這種事情還是非常少見的。

在德國，同樣是由于快遞公司的負責和認真，很少會發生郵件被冒領的事情。全球華語廣播網德國觀察員薛成俊介紹的快遞收件流程，雖然聽起來有些繁瑣，但規范的操作卻在最大程度上避免了郵件冒領現象的出現。

薛成俊：在德國，無論是快遞公司還是郵局都會按照郵件上的詳細地址，把他送到收件人的手上，或者是由其家人簽收。如果收件人家里無人，工作人員要么會詢問一下收件人的鄰居，能否代為簽收，征得同意后，會將郵件交給鄰居，然后在給收件人的信箱里留一張卡片，告訴他郵件在哪個鄰居家里。要么就是給收件人留一張領取通知單，告訴他到附近哪個站點去領取郵件，如果是在指定的站點，收件人必須帶著領取通知，向工作人員出示身份證件，才能簽字領取郵件。由于各種各樣的原因，有時候也會發生郵件丟失的事情，但是冒領很少出現。如果說顧客沒有收到郵件，那么會直接與發件方交涉，網購的物品由商家負責重新發貨或者是賠償。

與德國和韓國的情況不同，在澳大利亞，快遞通常只能由所在地址的人簽收，鄰居和物業人員一般不可以代領。冒領現象同樣并不多見，但是比較糟糕的是，由于快遞量太大，這里的郵件有時會出現被寄丟的狀況，這時候，郵件保價就會起到很大的作用。

全球華語廣播網澳大利亞觀察員胡方：澳大利亞的快遞，被冒領的情況相對比較少見，一般在收快遞的時候，需要所在地址的人簽收，通常隔壁鄰居是不能夠代收的，也不會有像是小區傳達室或物業公司的人代收這樣的事情。如果收件人所在家庭地址沒有任何人應門的話，通常情況下，郵寄人員會留下一個包裹單，收件人可以持包裹單以及有效的證件去郵局領取包裹，代領的人也需要持有有效的證件作為驗證和個人信息記錄，在這樣嚴密的制度之下，被人冒領的情況非常少見。不過，由于澳大利亞的包裹量還是比較大的，寄丟的情況倒是時有發生。通常如果寄丟了的話，銷售者在核實之后，都會重新再寄一份給消費者。至于銷售者會不會向快遞公司進行索賠，就看他有沒有保價了，如果銷售者僅僅只是進行一般的快遞投遞的話，那么快遞公司只會賠付一個郵遞的費用而已。