“設計這條產品的起因是一個承諾，我曾經承諾母親做一條屬于自己的線路，而她將是我的第一個客人。”這是在端午節前夜，中青旅遨游網舉行的第二屆“用心杯”旅游產品設計大賽18進8比賽現場，選手王賽兒的真情獨白。
王賽兒在中青旅百變自由行的運營中心工作，是一名銷售。這一次，她為球迷媽媽設計了“英國8晚10天百變自由行【球迷版/拒簽全退/阿聯酋航空】，并以媽媽的需求作為切入點用心的將產品精耕細作。比如因為媽媽抽煙，所以選擇阿聯酋航空；因為媽媽要一個人出行，所以全程都安排了有中文服務的酒店和接送機；因為媽媽不會英語，她開設了一個微信公眾號，把最難的簽證、攻略和行程都事無巨細得寫清楚等等。最終，憑借著“一切為了媽媽”的設計理念，將她對母親的“用心”淋漓盡致的傾注到產品中，此條線路從海選的200余條作品中脫穎而出，晉升18強，并最終贏得現場專家的肯定，晉升八強。
第二屆“用心杯”中青旅遨游網旅游產品設計大賽，2015年4月開賽，歷時了3個月的時間，從遨游網論壇發帖比拼人氣，到200余條來自全國的參賽產品進入海選，再由50位客戶大眾評選甄選18強產品進入8強的巔峰對決。所有的這一切都是中青旅在向消費者鄭重承諾著“用心陪著你”的品牌宣言。參賽的200余條作品，來自中青旅的全國分子公司以及遨游網近30余個全國站點，既有旅游產品線上互動的創新，又有基于線下服務的深耕。
中青旅控股總裁張立軍表示，“旅游行業最終的競爭還是在創意、產品和服務環節中展開，產品力將是旅游企業的核心競爭力。過去以資源為導向、同質化嚴重的旅游產品，以及純線下的溝通、服務方式已經無法充分滿足互聯網時代的用戶需要，用戶的需求正倒逼旅游行業加速產品的迭代和創新。用心杯產品設計大賽旨在打造優秀旅游產品的孵化平臺，讓真正有品質、有個性、有想象力的產品脫穎而出。”
記者現場從現場發來報道，這次用心杯18強進8強的比賽形式非常特別，前半場是專家評審會，邀請到來自政府機構、學術機構、在線旅游合作伙伴、媒體、客戶、航空公司、旅游局等30余位專家，從產品創意、產品包裝、產品運營和營銷推廣等多方面進行評比打分。除此之外，當天活動的后半場是針對客戶的小型展賣，用心杯18強作品現場首發，投入市場進行檢驗，設計師們更是使出渾身解數，為自己的產品代言，如“塞班plus”產品是由產品設計師和銷售部門聯合設計的線路，設計師們穿上了沙灘褲、草裙、人字拖，戴上大草帽，一邊介紹產品，一邊為客人送上甜美的椰子等等。
據遨游網首席CEO駱海菁介紹：“現在消費者們只要在遨游網的首頁導航欄輸入“用心杯”三個字就能看到用心杯獲獎產品，歡迎消費者們選擇用心杯產品。我們相信，用心的產品會說話，消費者是好產品最有力的投票者。”
第二屆用心杯中青旅遨游網產品設計大賽選手演講
第二屆用心杯中青旅遨游網產品設計大賽選手展臺
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