中新網杭州6月26日電 (李晨韻 倪晨琪)26日，優步杭州正式發出聲明，表示若優步車主賬戶經優步反作弊(刷單)系統認定為高風險，優步將對其采取封號處理。
優步方面表示，刷單行為屬于欺詐違法行為，在優步與車主訂立的“加入優步平臺協議”中對這類欺詐行為有嚴格禁止，并在前期培訓中對違規后果有明確提示，一旦發現，優步有權采取封號等必要管理措施。
“優步在行業內具有最先進，復雜的反作弊系統，有專門的反作弊團隊，并已在全球積累了5年的反作弊經驗。”優步杭州相關負責人表示。
該相關負責人指出，優步對少數被封號車主提出的異議，有明確的處理流程，請依流程申訴。
“我們將開通申訴快速通道，逐一作二次確認。如果再次確認申訴車主存在刷單違法行為，我們將維持原處理方案，并將有關情況向公安機關備案；如有爭議，雙方可依法向相關部門出示證據；如果查實申訴車主沒有刷單違法行為，我們會重新激活賬號并補發封號前的應付款，但不承擔封號期間的潛在損失。”該負責人說道。
同時就6月24日凌晨，優步杭州車主之家發生的矛盾糾紛事件，優步方面也做出聲明：24日凌晨與優步杭州車主之家現場的車主所達成的方案，是經管理部門在現場協調，認可的臨時處理方案；對于一切存在刷單違法行為的申訴，優步將嚴格按照優步與您簽訂的加入平臺協議和公司公布的申訴流程處理。
“只要您的申訴通過正常渠道提出，優步將配以充足的工作人員，及時溝通，調查和跟進處理。”上述負責人說道。(完)
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