“在互聯(lián)網(wǎng)時代，物流市場的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣或彼此滲透，菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺及合作伙伴已經(jīng)形成你中有我、我中有你的生態(tài)鏈，是一場共生共贏的關(guān)系。”6月25日，中國物流學會特約研究員楊達卿在點評菜鳥同快遞公司合作關(guān)系時表示。
阿里研究院最新的《互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)集群》也報告指出，以菜鳥為代表的物流大數(shù)據(jù)平臺的出現(xiàn)，將有效賦能合作伙伴解決快遞物流行業(yè)信息化不足、促進供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同。
大數(shù)據(jù)賦能
從一開始，菜鳥就定下了用數(shù)據(jù)給合作伙伴賦能的目標。過去，中國物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不足，造成的最著名的后果之一是爆倉。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)賦能快遞企業(yè)的典型產(chǎn)品之一是物流預(yù)警雷達。通過線上銷售訂單預(yù)測，幫助快遞合作伙伴提前配置資源，并根據(jù)物流節(jié)點數(shù)據(jù)及時反饋，調(diào)節(jié)運能運力以及商家發(fā)貨速度，促進供應(yīng)鏈協(xié)同，已經(jīng)收到了良好效果。2014年雙11，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上的2.78億物流訂單，在10天內(nèi)基本完成配送，中國物流與采購聯(lián)合會副會長兼秘書長崔忠付就曾表示這是菜鳥網(wǎng)絡(luò)協(xié)同行業(yè)發(fā)展的顯著成效。
2014年5月30日，13大物流快遞企業(yè)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)在京交會上簽署行業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手打造物流大數(shù)據(jù)平臺，為國內(nèi)快遞行業(yè)發(fā)展提速。2014年5月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)又與14家主流快遞公司推出了電子面單平臺。各大快遞公司和商家都可申請免費接入使用。各快遞合作伙伴的數(shù)據(jù)顯示，使用電子面單，發(fā)貨速度能提升30%以上。截至2015年6月，全行業(yè)電子面單使用占比已經(jīng)超過50%。
除了在電子面單方面的深入合作，據(jù)悉，菜鳥網(wǎng)絡(luò)近日也將聯(lián)合中通等合作伙伴啟動大數(shù)據(jù)路由分單項目的合作，大數(shù)據(jù)路由分單項目將可以做到精準分揀，提高快遞公司內(nèi)部的運作效率。
提升服務(wù)
除了用數(shù)據(jù)幫助行業(yè)提效，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還在多個細分領(lǐng)域與快遞企業(yè)展開深度合作，聯(lián)合推出多樣性的物流服務(wù)，幫助快遞公司提升服務(wù)。
2014年6月12日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與中國郵政簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議宣布共建智能骨干網(wǎng)，同時引導(dǎo)中國郵政十余萬個網(wǎng)點對社會開放。次年5月份，中國郵政宣布首期開放5000個網(wǎng)點，用作菜鳥驛站，開放給各大快遞企業(yè)作為最后一公里的快遞自提點。隨后，百世匯通等快遞公司也攜各自服務(wù)網(wǎng)點，加入到最后一公里的公共網(wǎng)絡(luò)當中來。
在跨境電商物流領(lǐng)域，菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合天貓在全國跨境貿(mào)易試點城市設(shè)立4個保稅倉，打通數(shù)據(jù)對接，中通、順豐、EMS、中國郵政、圓通等合作伙伴承擔保稅倉的國內(nèi)配送。針對淘寶海外和速賣通等出口電商平臺，菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合順豐、中通、圓通等合作伙伴，打通出口轉(zhuǎn)運等服務(wù)，并在香港、臺灣等重點地區(qū)，馬來西亞、俄羅斯等重點國家，推出專線服務(wù)，在歐洲、美國等地區(qū)提供境外倉儲服務(wù)。2015年3月份，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還聯(lián)合圓通，開通了首條韓-中跨境進口貨運航線，韓國進口商品最快次日可收到，極大提升了跨境進口專線時效。
共建市場秩序
除了推動快遞行業(yè)的數(shù)據(jù)化，菜鳥網(wǎng)絡(luò)也在協(xié)同快遞企業(yè)建立和維護行業(yè)誠信機制，包括引導(dǎo)規(guī)避價格戰(zhàn)、聯(lián)合行業(yè)反炒信等。
2015年4月，因發(fā)現(xiàn)存在嚴重炒信行為，菜鳥網(wǎng)絡(luò)暫停了與數(shù)家快遞公司之間的合作，主流快遞企業(yè)也主動出臺內(nèi)部懲處措施。隨后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與各大快遞企業(yè)簽署反炒信協(xié)議，告別虛假交易，創(chuàng)造健康的市場環(huán)境。
菜鳥方面表示，對于一個每天承載了三千多萬的包裹，及上百萬的商家和幾億的消費者的平臺，這意味著這個平臺不能僅僅只有數(shù)據(jù)，而是要包含一定的商業(yè)的規(guī)則，才能提供給市場穩(wěn)定的、有誠信的服務(wù)。
與此同時，菜鳥方面也牽頭與政府磋商，呼吁解決快遞車進城難問題，三輪車派送正規(guī)化問題，以及跨境電商的關(guān)稅稅率降低、放開更多品類，希望能給快遞企業(yè)提供更好的市場環(huán)境，給消費者和商家創(chuàng)造更好的服務(wù)品質(zhì)。
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