分析師高爽認為，隨著200億資金持續投入帶來的全面資源優勢，百度糯米將高速增長，對當前生活服務市場格局形成巨大沖擊和顛覆。
“今天的O2O是非常沒有技術含量的一個市場。所有的行業要去做，都是我砸錢，我發紅包，非常同質化。”6月30日，百度糯米“會員+”O2O生態戰略發布會上，百度董事長兼CEO李彥宏如是評價目前火熱的O2O市場。
作為百度O2O戰略的重要一環，糯米如何走出差異化?
百度給出的答案是——推出“會員+”機制重塑生態。而它的底氣，則來自百度3年內對糯米業務追加投資200億元人民幣。
3年200億的巨大投入，顯示了百度糯米一定要把本地生活服務做成的決心。中國互聯網信息中心(CNNIC)分析師高爽認為，隨著200億資金持續投入帶來的全面資源優勢，百度糯米將高速增長，對當前生活服務市場格局形成巨大沖擊和顛覆。
走出傳統團購怪圈
“團購已經有幾年的歷史了，但商家會發現沒有真正解決問題。”百度副總裁、百度糯米總經理曾良說。
在傳統團購模式下，團購平臺是用低價策略把商家的用戶洗成自己的用戶，而用戶主要是價格敏感型消費，對商家的忠誠度很低，久而久之，商家離用戶越來越遠。同時，由于商家在團購用戶上獲得的流水上去了，利潤卻下來了，它們往往傾向于在服務中歧視團購用戶，使團購用戶的消費體驗受損。而在生態關系上，傳統的團購模式已陷入低價競爭的惡性循環，商家和平臺互相羈絆、爭利博弈，平臺進入補貼怪圈。
“O2O平臺應該帶動生態升級，而不是成為生態破壞者。”曾良說。
區別于傳統團購平臺用戶忠誠度低、損傷消費者體驗、惡性競爭的硬傷，曾良介紹，百度做O2O的標準是：一不謀求控股，二不劃分合作陣營，三不害怕合作伙伴洗用戶，一起連接3600行。
具體而言，百度糯米“會員+”戰略體現在產品端有兩個特點：第一，在百度糯米客戶端首頁設置精選品牌專區,幫助商戶搭建自我營銷平臺。精選品牌專區不是簡單的團單展示，而是對接商戶CRM管理系統，給用戶管理和產品開發提供了更高的自由度。基于“會員+”系統，百度將聯合商戶，開發出種類多樣的店鋪頁聚合、儲值卡、到店付和百糯連等方式，打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統，利用大數據和用戶行為數據為商家管理和營銷提供精準決策依據，不斷提高客戶留存率和消費頻次。
第二，建立百度糯米VIP機制，用戶在消費累計達到一定金額后，自動成為VIP會員，可在精選品牌專區享受折上再減，為商家多入口、多場景導流新用戶，并提升糯米平臺整體的用戶黏性。
曾良表示，百度糯米通過“會員+”機制與商戶共享客戶信息，幫助商戶建立自己的線上會員體系，培養忠實用戶。商戶在這一友好模式的激勵下，將通過自身力量主動推廣“會員+”，實現商家與平臺互惠共贏的局面。
據悉，百度糯米今年已經在餐飲和電影兩個重點品類，逐步試水“會員+”戰略，推出儲值卡和優質院線聯名會員卡。
例如，北京粵菜館“老廣酒樓”聯合百度糯米推出儲值卡后，一家店試運營四個月內就帶來了百萬元的新增流水。在此前的“五一小長假”期間，百度糯米與大地院線、星美院線等聯合推出10萬張百度糯米影院聯名會員卡，迅速售罄。
受利好因素影響，曾良表示，過去6個月糯米業績的上漲速度超預期，按銷售收入計算，百度糯米預計在本地生活服務市場實現“坐二望一”。
服務比信息更有價值
百度3年投入200億支持糯米的背后，關系著百度從“連接人和信息”到“連接人和服務”的重要轉變。
“服務比信息更有價值。”李彥宏這樣評價糯米在百度中的作用。他表示，糯米是這個時代中百度最需要著力發展的一個業務，在新時代，百度的戰略是通過技術產品和生態布局實現索引真實世界，連接人和服務，這和過去的百度非常不一樣。
“過去的百度，做的是‘連接人和信息’。百度成立15年，在前面的14年，用戶有什么信息上的需求，通過百度可以很容易地被滿足，這基本是我們主要做的事情。但是移動時代的到來，尤其是O2O快速的發展，讓我們意識到，百度不僅能夠連接人和信息，也能連接人和服務。”李彥宏說。
他舉例稱，如果在百度搜索“電影院”，過去的百度給用戶的是周邊的電影院在哪里、上映什么電影以及影片介紹等基本信息，用戶沒辦法做下一步動作;而做“服務”意味著，當用戶搜索“電影院”，看到周邊最近的電影院正在放映的電影，可以點開任意一個時段，出現座位圖，選擇座位之后就可以下單，直接購買電影票。
“這些服務背后是需要支撐的。和過去索引網頁的搜索引擎不一樣，我們要去連接線下各種各樣的商家，把它們對接到我們的信息系統上，才能實現連接人和服務，才能讓消費者不僅能找到信息、內容，也能下單、獲得他們真正想要的服務。”李彥宏說。
而對于“千團大戰”的幸存者糯米來說，作為承載百度O2O戰略的重要業務，在已經走完了從品牌整合到技術整合再到管理模式和團隊整合的階段之后，曾良評價，團隊執行效率已經做好準備，又找到會員+的差異化方式，現在可以用大量資金投入打出一片天地來。
“糯米短期內并沒有盈利的打算。”曾良對記者說，“O2O是一場馬拉松長跑，有的人跑得早，有的人跑得晚，但一定是綜合實力最強者跑到最后。”
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