本報訊(記者 劉洋)從明天起,孩子們將正式開始自己的暑期假日。暑假既是孩子的休整期,也是北京兒童醫院每年就診的高峰期。北京青年報記者了解到,為了緩解門診壓力,兒童醫院多個科室增加了專業和普通門診的班次及每位出診醫師的掛號數量。同時為了減少患兒的檢查等候時間,影像中心核磁檢查實施倒班制,24小時開診,并取消胃腸造影及泌尿造影預約,只要患兒情況允許,當天隨來隨做。
實施預約掛號 就診患兒比例大幅提升
從6月18日起,北京兒童醫院開始實施“非急診掛號全面預約”制度,取消窗口掛號。患者可通過電話、網絡、醫師工作站、預約中心窗口預約3個月內號源,通過手機APP預約7日內號源,當日號可在手機APP及自助掛號機上完成預約及掛號,醫保患兒可以在窗口掛非限號專業號。經過半個多月的運行,目前通過預約就診的患兒比例大幅提升,民眾的就醫習慣在逐漸改變,與此相配套的措施進一步完善,為應對暑期就診高峰積累了經驗。
拉長工作時間 增加出診醫師掛號量
提前開診,延長應診時間,已成為北京兒童醫院應對假期門診高峰的常態化措施。從6月1日起,醫院建卡大廳、自助掛號機工作時間由早7點提前到6點半。同時,各科室也根據自身的情況,在遵循醫院作息的基礎上,推出了本科室的應對措施。
耳鼻咽喉頭頸外科、泌尿外科等外科科室以及眼科、皮膚科、口腔科均增加了專業門診、普通門診班次和每位出診醫師的掛號數量,以此應對增多的門診量。增加驗光配鏡、助聽器驗配檢查人員及檢查室,檢查室、驗光室中午均不休息。各病房手術日大幅增加一日手術數量,以方便暑期手術患兒。此外,康復科針對暑期病人增多的情況,每周一至周五下午4點到8點,增加智力測試室小夜班,每班安排三到四名人員值班。此外,隨時根據病人需求,進行靈活調整,安排周末門診及康復訓練。
醫院影像中心在人員安排上也進行了動態調整,確保影像檢查能在規定時間內如期完成。針對核磁檢查預約時間長的問題,采取倒班制,磁共振機每周7 天24小時全部開診,以保證普通預約患兒在3天內完成檢查。CT增強檢查預約時間也縮短到兩天以內,胃腸造影及泌尿造影取消預約,只要患兒情況允許,當天隨來隨做。
暑期全員無休 病房醫生志愿門診
北青報記者了解到,兒童醫院要求整個暑期所有人員不休假,并從行政、后勤、保衛等部門安排人員支援一線。同時,醫院實施動態開診模式,即根據門診病人多少,對出診醫生進行動態管理,在保證病房醫療需求的前提下,隨時從病房抽調醫生支援門診,以最大限度滿足患兒的就診需求。
針對暑期就診高峰的需要,醫院招募假期志愿服務人員,并組織培訓、統一著裝。志愿者遍布醫院志愿服務臺、自助掛號機旁、樓梯口、收費處、檢查室外、診室外和分診臺,通過引導就醫縮短患兒就診時間,減輕各類檢查室工作人員的負擔,維持就診秩序。
同時,部分科室還加強慢性疾病健康講座,如中耳炎、聽力障礙、斜弱視、口腔疾病、銀屑病、特應性皮炎等預防、用藥和護理知識,提高家長對疾病的認識,更好地掌握預防和護理知識。
兒童醫院相關負責人表示,作為國內大型的三級甲等綜合性兒科醫院,兒童醫院約70%的患兒來自京外地區。每逢假期,不少學齡期孩子都集中前來就診。為應對假期門急診高峰,醫院推出了一系列便民舉措。同時,也提醒患兒家長,暑期醫院人多擁擠,一些如普通感冒發熱等常見病,家長應盡量就近治療。另外,疾病痊愈有一定的病程,如果已經經醫生診斷治療后病情在逐漸改善,無其他異常變化,建議遵照醫囑在家治療休養,不必來回跑醫院,以避免勞累或交叉感染。
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