“在畢業季里，最傷心的恐怕是輔導員。學生即將離開，校園里原本跳動的音符突然沒有了聲音。”一位高校輔導員寫下了這樣的感慨。
據教育部最新統計，全國高校專職輔導員人數已經超過13萬，他們與兼職輔導員、班主任一道構成大學生日常思想政治教育的重要組織基石。來自一線輔導員的聲音，道出了這個群體不為人知的苦與樂。
缺乏溝通，師生關系漸行漸遠
在一些學校，學生只有在“闖禍”時才會被輔導員找去談話。長期缺乏日常溝通，輔導員不了解，甚至不認識自己學生的情況并不鮮見，反過來他們也難被學生接受。
每天都要見到自己的學生們，是北京郵電大學輔導員艾克熱木·艾爾肯堅持了11年的習慣。見到學生時艾克熱木會與他們握手，然后，右手放在左胸前，微微鞠躬。目前，艾克熱木負責該校2014級新疆一班和研究生班維吾爾族、哈薩克族、柯爾克孜族學生，一共124名。
艾克熱木剛擔任輔導員時，學生們并不接受他，處理學生事務時不僅效果不好，還常吃“閉門羹”。“想讓學生接受自己，至少要了解和走進他們”，艾克熱木每天都會主動到班上去和學生們聊天。這個細微的舉動化解了他和學生之間的“隔閡”，增進了與學生之間的了解，學生們私下里都叫他“艾克哥哥”。他認為，輔導員的職責不是管住學生，“而是融入集體”。
記者見到北京化工大學輔導員王陶冶時，已經是下午兩點半，她正在辦公室里吃盒飯。畢業季里，整理畢業生檔案和戶口、統計就業數據讓她忙得不可開交。辦事的學生時進時出，她一次次地擱下筷子，起身處理。
平日里，這樣忙碌的狀態幾乎每天都在輔導員的工作中上演。“兩眼一睜，忙到熄燈”，許多輔導員這樣描摹自己。一項由北京大學教育學院進行的“首都高校輔導員職業狀態的調查”顯示，2013年首都高校學生和輔導員數量比高達214：1。小到宿舍糾紛，大到就業引導，輔導員工作事無巨細，平均每個工作日工作11.6小時。高強度、高負荷成為他們的每日常態。
思想引領的“導航者”
輔導員究竟要做什么？教育部思政司負責人這樣表述輔導員的基本定位，“輔導員要努力成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友”。在明確的職業定位下，思想引領是輔導員工作的重中之重。
這些天，“艾克熱木·艾爾肯正能量工作室”是哈薩克族學生賈尼別克常去的地方，因為他與宿舍里其他三個民族的同學在宗教信仰、生活習慣上有著不小的差別，讓第一次出門求學的他感到“煩惱”，人際關系也變得緊張。
當他主動找到艾克熱木時，艾克老師拿出當年自己在內地求學的經歷，告訴賈尼別克如何在日常生活中尊重其他民族的生活習慣，與大家和睦相處。賈尼別克認為，“艾克老師讓我感受到了超越民族和地區的真情。”
“在大學這個半社會化的環境中，很多人都難以適應，更為關鍵的是在成長的道路上，缺少了一種價值引導。”在北京化工大學應屆畢業生俞浩的眼里，輔導員應該是學生成長中的“引路人”。
專業化和職業化發展成趨勢
幾年前，沒能成功幫助一位學生戒除網癮，讓浙江工業大學輔導員林靜姍嘆息不已。
在這支漸趨年輕化的輔導員隊伍中，很多人都或多或少地有過面對工作力不從心的經歷，渴望得到教育學、心理學等專業知識的學習機會，期望得到職業指導。
來自一線輔導員的聲音不僅在某種程度上反映了當前我國高校輔導員隊伍仍存在“專職不專”的狀況，也催促著輔導員隊伍專業化、專家化建設的腳步。
記者調查發現，和林靜姍一樣，幾乎每個輔導員都會定期參加政治學習，北師大等高校曾舉辦“京師輔導員講堂”系列活動，邀請政府機關、兄弟高校和境內外知名專家為輔導員主講當前思想政治教育工作的熱點、焦點問題。而在全國范圍內，對于高校輔導員隊伍的專業化培訓一刻也沒有落下。教育部思政司先后舉辦了49期全國輔導員骨干示范培訓，共培訓8000余人次，全國各級各類輔導員培訓共計11萬余人次。在“科學化管理、專業化培訓、多樣化發展”的方針下，輔導員隊伍發展壯大的道路也越發清晰可見。
《首都高校輔導員職業狀態的調查》顯示，該群體中，副高及以上職稱所占比例僅為9.81%。如果說技能培養能夠有效提高輔導員工作的實效，那么部分高校在職稱評定上創新做法，從根本上解決了輔導員的“后顧之憂”。
輔導員當教授，之前想都不敢想的夢想開始照進現實。去年，經過科研等能力考核，王陶冶被北京化工大學評上了思想政治工作型副教授職稱，她的課題正是與學生思想政治工作研究有關。
解決出路問題、搭建發展平臺成為穩定輔導員工作情緒的基本保證，更是輔導員隊伍良性發展的內在要求。王陶冶肯定地說：“還有越來越多的人將會成為輔導員隊伍建設職業化、專業化的受益者。”(記者 陳 鵬)
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