中新網重慶7月15日電 (蔣青琳)2015年已然過半,樓市也在跌宕起伏中展露百態。在互聯網浪潮的沖擊下,深耕社區服務市場,實現從開發商到服務商的轉變,正成為眾多房企在白銀時代的生存法則。
去年,萬科總裁郁亮曾拋出了“互聯網會不會顛覆房地產”這樣的命題,引起各方的關注。雖然他說房子就是房子,人不可能住到互聯網上,但傳統的房地產生產、銷售模式,卻隨著這個命題的推出,而慢慢成為變革的主流思路。
據了解,房地產企業推動轉型,首先表現在“新業態”:一些企業已開始涉足養老地產、旅游地產、文化地產等新興領域;其次是“新模式”:一些企業已不再是單純賣房子,而是實施“輕資產”,輸出管理和技術,做城市配套服務;再次是“新渠道”:一些企業將大數據、移動互聯等新技術融入到運營,實現線上線下一體化等等。
在東原地產集團營銷中心總經理陳文看來,“互聯網+”是中國時代的趨勢,也是房地產未來的方向。東原地產從服務產品、信息產品、實物產品等多方面對客戶進行詳細的了解和分析,2011年在全國率先提出優配社區新概念,于2014年成功落地,并細化3大優配社區生活服務品牌—童夢童享、友鄰友趣、樂享樂配。
首個童夢童享兒童社區成長計劃在重慶東原D7區落地建成之后,為得到客戶的使用反饋,東原方面邀請180位東原業主帶著小孩到現場實際體驗。據復盤的官方披露數據顯示,92%會優先選擇配備童夢童享設施的樓盤。
陳文表示,現在中國經濟已經到了一個新的拐點,當消費成為主導的時候,必須要開始關注服務。而東原物業的“東驛站”后臺服務集成體系由CRM系統內部管理體系無縫對接客戶端功能實現包含物業服務、生活需求服務、資產增值服務、商業資訊等為一體的與業主高黏性的東原客戶生態系統,“租售中心”、“社區活動”、“童夢童享”等應有盡有。未來,東原還將進一步融入新的科技工具與自身特色文化,把友鄰友趣、樂享樂配、童夢童享等概念更好地體現在現實的服務中。
龍湖營銷總監羅政則表示,在傳統的地產行業“深入學習”十幾年后,整個龍湖團隊,開始思考如何用活當下全民擁抱的“互聯網思維”。在龍湖看來,自己的產品分為兩大類,第一類是房子本身,第二類則是基于服務的延伸產品。而互聯網思維的撲面而來,讓龍湖從商業APP到曉天街APP再到業主生活APP,互聯網觸角伸向了各個方面。
從“房產眾籌”、“互聯網金融”,到如今的依托互聯網的社區服務平臺,開發商嘗試著用新思路做出一系列新的舉措,其出發點也已從最初的網絡營銷,發展為更具人性化的后期服務,主客雙方的獲利層面進一步擴大。
而在另一端,城鎮化發展、人口老齡化等形成大大增加了待在社區的人口數量及時間,使得社區變成一個最大的輸入和輸出并發的綜合性服務場所。由此可看出,社區服務具有更廣闊的市場空間和價值。
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