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有人冒用消委會名義實行電話詐騙

廣州日報訊(記者李大林)消費者購買了8萬多元的保健品卻沒有效果，自己在沒有投訴的情況下，忽然自稱“消委會”的電話打來主動幫你維權，退款8萬元卻要消費者補稅3000元……一旦匯款消費者就落入了詐騙陷阱。

自去年以來，廣州市消委會陸續接到消費者關于“核實工作人員身份”及“辦案流程”的咨詢電話。普遍反映消費者網上購買了保健品、減肥、豐胸及護膚品等商品后，有自稱是“消委會工作人員”主動聯系其辦理退貨，并以“補發票”、“交稅”等名義誘騙受害人轉賬實施詐騙。

消費者王先生反映，前段時間有一名自稱是廣州市消委會姓林的工作人員打來電話說：“最近網上投訴很多，我們做調查，你是不是去年以來在網上買了很多保健品、藥品？用后效果怎樣？”王先生表示是買了8萬~9萬元保健品、藥品，但一點效果都沒有，不過沒有投訴過。然后，姓林的說：“我們消委會就是維護消費者權益的，我們幫你協調，為你討回經濟損失。”

幾天后，一位自稱某公司人員打來電話道歉并稱如果我們公司不退回款給消費者，市工商局就要本公司停止營業。一周后，姓林的又打電話說：“我們已經立案，并跟公司協調同意給你退回8萬多元，但因辦理補稅發票須交3000多元，4天后幫你辦妥退款手續。”王先生信以為真。次日，即有一位自稱是財務的人員打來電話，要王先生把稅款劃賬至郵政儲蓄等指定賬號。

消費者李女士，網購了自稱是廣州商家的減肥產品，使用一段時間后無效，與商家協商退款期間，接到自稱廣州市消委會工作人員的電話，并報出所謂的真實姓名及工號，表示要為其辦理退款。由于該消費者自知并未向廣州市消委會投訴過，對該電話的真偽抱有懷疑，于是通過市消委會的對外咨詢電話核實工作人員身份及相關辦案信息。經查，市消委會從未收到過該消費者的投訴。

消費提醒：

“黑網站”買保健品

消費者信息遭泄露

廣州市消委會表示，接到詐騙電話的消費者大多是網購買了諸如保健、減肥、豐胸或護膚等產品，由于價值較高且大部分商家在宣傳上承諾無效退款，消費者使用后如達不到理想效果，會與商家交涉退款。其間不法分子以“消委會主動介入”為名，對消費者實施詐騙。

經查，部分受害消費者是在“黑網站”上購買了商品后，被商家惡意泄露交易信息從而招致不法分子的詐騙，也有消費者從未購買過上述產品，但仍接到不法分子的詐騙電話。詐騙電話多為網絡電話和顯示為鐵通號段、網通號段的固定電話號碼，也不排除通過改號軟件修改顯示的其他號碼。

廣州市消委會提醒消費者，消委會不收取任何費用，如消費者接到自稱是消委會工作人員電話聯系，提出轉賬、匯款、交稅等要求的，請勿輕信。消費者發生消費糾紛，需要向消委會投訴的，請撥打“020-12345”政府服務熱線電話進行投訴。