家有小兒初長成，許多家長都會讓孩子學一樣樂器，一來鍛煉專注力，二來也能培養藝術欣賞力，在杭城某高校任教的黃女士自然也不例外。
去年12月，黃女士慕名帶著孩子來到“音卓鋼琴藝術中心”體驗試課，并花了31400元購買了3個學期的課程。而這個價格與目前杭州一對一鋼琴課的市場價來比，音卓的收費大概是人家的兩到三倍。
不過，黃女士告訴記者，當初看中的就是該機構聲稱的“快樂鋼琴”教學理念以及強大的師資力量。
然而，沒想到的是，孩子學琴后，卻因活潑好動屢屢被批評造成學習興趣受挫，更讓黃女士氣憤的是，教孩子的老師完全不是顧問所說的“八大音樂學院畢業”的，而是省內某文理學院的專科畢業生。
回放 》》》
比市場收費高一兩倍的鋼琴課
老師取的都是一水兒的“洋名”
音卓鋼琴藝術中心位于杭州天目山路和教工路交叉口的歐美中心二樓。
去年12月中旬，黃女士花了31400元，一次性購買了108節課程，“一共3個學期，每學期36節課。”黃女士說，“其中18節大課，每節50分鐘，兩個老師教七八個學生；還有18節1對1的小課，每節課30分鐘。”
如果不論大小課的區別，算下來收費平攤到每節課是290元，而目前杭州一對一鋼琴授課的價位一般在100~150元上下。
“我想收費這么貴，總應該不差。”黃女士說，安排固定帶黃女士孩子的老師叫“Cassie”，她問顧問“老師怎么樣”，顧問說，“肯定是全杭州最好的，基本上是全國八大音樂學院出來的”。黃女士一聽就相信了，也沒繼續追問下去。
可上了幾堂課后，黃女士發現老師不像顧問介紹得那么好，“我家兒子比較好動，常常被老師批評，自信心都被打擊到了。”而黃女士和老師的溝通也不是那么順暢，“學鋼琴一般家長都要陪在孩子旁邊，可以記下學習要點幫助孩子回家后繼續練習，但Cassie老師總是讓我出小教室，說只有我出去了孩子才能坐下來好好練。”
黃女士對老師的教學能力存了疑，就去打聽老師姓名，“對方告訴我姓‘吳’，但上課回執單上卻是姓周”，再一查，竟發現這個周姓老師是省內一家文理學院音樂表演專科畢業的。
她說，“大家都懂的，這么高的培訓費，這樣的師資力量，這反差也太大了吧！”
發現受騙后上門質疑
對方稱“英雄莫問出處”
黃女士回過頭再去咨詢顧問，不過這次她留了個心眼，先問了一句：“打聽一下，Cassie老師是哪里畢業，學什么專業？”
對方回答：“江西師范音樂系，后來在上海音樂學院鋼琴系進修。”
黃女士瞬間覺得非常氣憤，“不告訴我也就算了，還騙我！”而對方被質問后，話風一轉：“我也是聽說的，不是特別清楚。”
對于黃女士的憤怒，該顧問回應：“不論老師出自什么學校，她已經帶過這么多孩子了，很有一套教學思路方法。再說英雄莫問出處，你無需如此介意出身。”
最后，對方提出可以換老師，聲稱新老師是廣西藝術學院音樂系。“也沒告訴我是專科還是本科。”黃女士說，“考慮到他們欺騙在前，而且也不是當初說的出身八大音樂院校，所以我拒絕了。”
黃女士告訴記者，慕名報了音卓的培訓班，可是這家卻給自己留下“只認錢”的印象。
“顧問總是向我推銷課程。”她說，“而且服務態度非常差，連一些針對學員的公開講座都沒有主動告知。”
調查 》》》
對師資力量含糊其辭
聲稱多為八大音樂學院出身
在選擇培訓機構時，無疑家長最看重的就是師資力量，而音卓鋼琴藝術中心是否像黃女士所稱的那樣，在這方面的宣傳上存在問題？上周，本報記者以“孩子想學琴，了解情況”的名義前去暗訪。
從歐美中心商業街扶梯上二樓，就是音卓鋼琴藝術中心，大門口就有大幅的醒目海報，上面寫著：“音卓鋼琴來自美國，全球幼兒鋼琴啟蒙教育首選”。
一進門，前臺安排了一位自稱姓“紹”的工作人員接待，她先讓記者填寫了一份調查表，登記了家長和孩子的姓名，孩子年齡以及聯系電話等，隨即帶記者參觀教室。
藝術中心走廊上有名師的介紹和展示，也有中心舉辦活動的照片，但記者找了一圈，卻沒有發現固定在該中心任教的鋼琴老師的資料介紹。
“這里教琴的老師都是哪兒的啊？”記者問了一句，“基本上都是全國八大音樂學院出來的。”該工作人員非常流利地回答，“當然也有少部分是師范院校畢業，不過是鋼琴系的。”
對于學費問題，她始終避而不談，只說：“課程是給每個小孩子量身定做的，得先帶著孩子來體驗，不同的孩子課程不一樣，費用也不一樣。”
事后，記者查到該中心部分鋼琴教師的中文名，多次通過微信向其一一咨詢教育背景，但只能得到“老師都是鋼琴專業畢業且經過音卓培訓上崗”之類含糊的回答。
工作人員搖身一變成校長
自稱剛上崗凡事不清楚
“每節課近300塊錢，怎么可能不關注師資力量？”黃女士對記者說。
上周四上午，記者陪同黃女士再次來到音卓鋼琴藝術中心，黃女士告訴記者，之前想約校長談談，一直說沒空或不在杭州，這次終于約上了，定在了上午10點。
不過時間到了，校長卻不見人影，前臺工作人員稱其被堵在路上了，但數分鐘后，從中心里面辦公室走出一名工作人員，自稱是校長，記者一看，正是前幾天接待記者的那位“紹”姓工作人員！
“你不是顧問嗎，怎么變成校長了？”面對記者的質疑，她堅持自己就是校長。
面談過程中，當被問到“既然說這里老師都是八大音樂學院出身，小部分師范院校出身，能不能說一說各自占比有多少，具體哪個老師是哪個院校畢業的？”紹校長說：“我剛到這里一個月，培訓了15天，真正在崗才15天，所以對老師的教育背景都不熟悉。”
對于黃女士想要退回未學課程所有學費的訴求，她表示自己沒有權限，需要向上級反映，初步同意8月底之前解決此事。
而當記者表明身份后，紹校長冷笑一聲：“早就猜到了，學生家長怎么會問這么敏感的問題？”
之后，對于記者提出的“學校對老師有無入門門檻”、“對顧問服務有無具體要求”、“能否出示教師的相關教育資質”等問題，紹校長全部拒絕回答，稱將由相關法務部門專門聯系記者。
截至昨天下午5點，記者仍未接到任何反饋信息。
說法 》》》
培訓學校老師
也要憑證上崗
教育部門已聯系約談
雖然得到了8月底前解決事情的口頭承諾，但黃女士仍然擔心會不會被一拖一再拖，“我們很忙，耗不起時間。”
那么，如果協商不成，是否有其他途徑可走？相關教育部門是否對民辦培訓學校有相關約束、對學校老師是否有設入門門檻呢？
記者看到，黃女士與音卓鋼琴藝術中心簽訂的合同上，所蓋公章為杭州市江干區音卓鋼琴專修學校。
在咨詢了相關教育部門后，記者了解到杭州市江干區音卓鋼琴專修學校確實獲得辦學許可，登記的辦學地址為錢江新城某處，而位于歐美中心的教學點不在其中。
“這可能涉嫌擅自設立教學點。”教育部門相關負責人說，“我們會聯系學校負責人，進行約談。”
記者了解到，根據《杭州市民辦培訓學校管理辦法》，設立民辦培訓學校，開辦資金、辦學點面積、工作管理人員、教師都需要達到一定要求。
“老師首先要有教師資格證。”教育部門相關負責人說，“這能在一定程度上保障民辦培訓學校的師資力量。”
對于音卓鋼琴藝術中心的師資力量等情況，相關教育部門也表示將會進一步調查了解。
該負責人提醒家長，在給孩子報培訓班時，不能光聽介紹，還要看學校資質，自己的正當權益才能有所保障。
“首先看證件齊不齊全。”一家正規的民辦培訓學校，應當有民辦學校辦學許可證、民辦非企業單位登記證書、組織機構代碼證，以及稅務登記證，“辦學許可證必須掛在醒目位置，價格公示也一樣，必須明碼標價。”他說，“簽合同時也要看清楚，有什么疑問都要提出來，寫在合同或協議上。”
教育部門建議，如果碰到類似的培訓糾紛，雙方可先協商，如果協商不成，家長可找到主管部門進行反映。□記者 吳佳妮/文 陳驍/漫畫
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