訂單量激增不斷放大生鮮電商的物流痛點。北京商報記者多次看到,微特派的快遞員將大量本來生活的生鮮包裹堆放路邊,其中還混有唯品會的包裹(圖)。由于包裹眾多,有的放置路邊超過一小時。本來生活的全程冷鏈在“最后一公里”拖了后腿。業界專家認為,高昂的冷鏈成本成為生鮮電商難解的頑疾。
冷鏈成擺設
正值“7·17生鮮大促”以及三周年慶的本來生活,一邊慶祝巨量訂單,一邊或許也在頭疼配送難題。在微特派位于和平里西街的網點,人行道旁堆滿了本來生活的包裹。停靠在路邊的微特派快遞車內,擠滿了貨物但未見冷藏設備。在業界看來,盡管有冰塊作為保鮮神器,但高溫之下,這種簡單的降溫措施恐怕會大打折扣。
在北京商報記者一個多小時等待中,眾多包裹依然沒有配送完畢。按照本來生活的規定,在北京,訂單由微特派進行配送。本來生活也一直宣稱“攜手微特派共建全程冷鏈配送體系,實行專人專配,對每一位配送人員進行商品識別、存儲、營養知識的嚴格培訓”,并保證“8小時以上全程冷鏈配送確保新鮮到家”。
北京商報記者在本來生活的官網評論中看到,有消費者評論“收到4個小臺芒已有1個壞掉”;另一條評論是芒果很不新鮮,像臨過期產品。不僅是本來生活,物流損耗已成為生鮮電商的通病,如何減少損耗、增加保鮮度一直困擾著所有生鮮電商企業。去年7月31日,本報在《爆款光環失靈后的“本來”面目》一文中曾報道,本來生活與唯品會的包裹一同由普通三輪車配送,部分包裹被放置車頂。時至今日仍未有明顯改善。
成本成攔路虎
出庫新鮮,但“最后一公里”配送讓全程冷鏈大打折扣。對于上述情況,本來生活負責人表示,貨物出現堆積屬于階段性問題,“7·17生鮮大促”期間,本來生活推出“滿200返500”活動讓每日訂單量過萬。雖然公司增加配送人手并將部分訂單分配給北京其他冷鏈配送公司,但配送員的配送單量依然是平時的好幾倍。
該負責人還表示,微特派作為第三方配送公司,存在與唯品會包裹混送情況,但并不影響本來生活的配送效率。
“高昂的冷鏈成本成為目前生鮮電商不夠專業的重要原因。”在電商業專家魯振旺看來,全程冷鏈物流應是從食品在生產、貯藏運輸、銷售、到消費前的各個環節中始終處于規定的低溫環境下,以保證食品質量,減少食品損耗的一項系統工程。目前國內大部分生鮮電商都采用“冰塊+泡沫箱”形式,專業化水平較低,與國外專業冷藏車、專業配送人員、發達的運營管理系統等都無法相比。去年中,本來生活被曝出兩位高管離職,企業面臨資金鏈緊張、冷鏈配送出現嚴重問題等消息。不過今年初,本來生活已經完成了B輪數千萬美元的融資。
自營物流是趨勢
由于生鮮產品要求極強的時效性,這導致各大生鮮電商對冷鏈配送的敏感度較高,紛紛打出“全程冷鏈”的口號,但大家對待生鮮的“冷”處理卻不盡相同,背后的主要原因是顧及冷鏈的成本差異。相比本來生活網聯合微特派第三方物流進行配送,同樣經營生鮮配送的沱沱工社與天天果園都已采取自營物流。
生鮮O2O鮮達網CEO李文憲認為,生鮮電商最大痛點是物流配送,受市場大環境影響目前純冷鏈物流很難存在,未來生鮮電商掌控冷鏈物流體系也成為必然。
北京商報記者 李鐸 王茜/文 肖鵬/攝
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