天津網(wǎng) 訊 每日新報記者王曾 5月，市民王先生撥打過一次長城寬帶客服，咨詢了一款業(yè)務(wù)套餐。沒想到這個咨詢電話竟換來工作人員的4個催辦電話，并承諾網(wǎng)速會提升5倍，套餐內(nèi)包含的大麥盒子、路由器會在一周內(nèi)到貨。可等王先生交錢后，快倆月了，說好的東西一個都沒見著影兒。
王先生說，今年5月收到了長城寬帶的宣傳單，當時覺得2222元這款套餐優(yōu)惠力度很大，30個月內(nèi)享受50MB網(wǎng)速，還贈送大麥盒子和大麥路由器。之前自己家用了多年的長城寬帶網(wǎng)速是10MB，如果辦理這個套餐網(wǎng)速能提升5倍。于是，王先生撥打了客服熱線咨詢。沒想到這一次熱線咨詢卻招來了工作人員的4個催辦電話。在工作人員的“狂轟濫炸”下，王先生最終決定辦理套餐。5月25日，一名工作人員主動上門收費，在收費時承諾免費贈送的大麥盒子和大麥路由器會在一周內(nèi)到貨?？?0多天過去了，王先生沒收到東西，于是撥打客服咨詢?？头硎?，大麥盒子和大麥路由器銷售火爆，暫時沒貨，讓王先生再等等。就這樣，王先生等了50天。沒有大麥盒子和大麥路由器，說好的50MB網(wǎng)速根本無法實現(xiàn)。記者找到了為王先生辦理業(yè)務(wù)的長城寬帶河東區(qū)東風橋營業(yè)廳，工作人員表示，王先生辦理的套餐推出后十分火爆，可廠家的供貨出了問題，導(dǎo)致斷貨，公司又緊急聯(lián)系其他供應(yīng)商調(diào)貨。如今供貨的問題解決了，王先生的貨物一周前已發(fā)出。對于給王先生造成的損失，長城寬帶也承諾會與王先生協(xié)商補償問題。
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