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苦燒錢待政策落地 門庭冷落還不規(guī)范

目前已有多家醫(yī)療健康企業(yè)、傳統(tǒng)藥企都在以不同方式切入電商領(lǐng)域，企圖搶在政策落地前先布局，但醫(yī)藥電商普及還有很多瓶頸待破，“‘處方藥網(wǎng)售解禁’就像《狼來(lái)了》的故事，去年底開(kāi)始每月吹風(fēng)，帶動(dòng)概念股上漲，但遲遲未落地。據(jù)我所了解，絕大部分的醫(yī)藥電商都在苦燒錢待政策落地，門庭冷落還不規(guī)范，99%的電商經(jīng)營(yíng)差強(qiáng)人意。”一位醫(yī)藥經(jīng)銷商告訴記者。據(jù)悉，目前大部分醫(yī)藥電商多在“炒概念”。

文/表

廣州日?qǐng)?bào)記者 涂端玉

常見(jiàn)藥缺貨嚴(yán)重、客服反饋效率不如淘寶店員、快遞費(fèi)貴過(guò)順豐、突然虧本關(guān)店……今年在資本市場(chǎng)迎來(lái)一波又一波行情的醫(yī)藥電商，真實(shí)情景卻可能如上所述。

個(gè)案：常見(jiàn)藥短缺貨

醫(yī)藥電商突關(guān)門

廣州本土某首批國(guó)家食藥監(jiān)局認(rèn)證的網(wǎng)上藥店原本口碑尚可、經(jīng)營(yíng)良好，近期剛剛改版上線。黎小姐昨日告訴本報(bào)記者，“買了四五千塊錢藥，體驗(yàn)大不如以前。”她透露，包括以往在售的防治鼻炎、心臟功能的常見(jiàn)藥，現(xiàn)在不少不見(jiàn)蹤跡，明顯感受到藥品品類銳減；在線客服反饋較慢且不夠?qū)I(yè)；連APP首頁(yè)顯示的葉酸片都沒(méi)有，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)為空，“早知道是這樣，還不如到實(shí)體藥店購(gòu)買，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)根本體現(xiàn)不出來(lái)。”她表示。

無(wú)獨(dú)有偶，余小姐也曾一時(shí)心動(dòng)，在某知名電商平臺(tái)自營(yíng)的線上藥店購(gòu)買過(guò)預(yù)售卡，但隨后一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷并不愉快。“不是要求線上要配備專業(yè)藥師嗎，怎么感覺(jué)對(duì)方態(tài)度敷衍不懂藥？象征性問(wèn)了我?guī)拙湟裁此帯⒂惺裁窗Y狀，然后沒(méi)給任何建議，我說(shuō)買什么她就都答應(yīng)了。”再一次登錄該藥店是半年后，余小姐發(fā)現(xiàn)其已處于關(guān)閉歇業(yè)狀態(tài)，但出了聲明稱可退還預(yù)售卡余額。“背靠大樹(shù)還壽命這么短，看來(lái)線上藥店不好經(jīng)營(yíng)。”她表示。

現(xiàn)狀：

醫(yī)藥電商叫好不叫座

此前有分析認(rèn)為，如果網(wǎng)售處方藥放開(kāi)，市場(chǎng)預(yù)期值達(dá)1萬(wàn)億元的處方藥將有30%轉(zhuǎn)投線上，市場(chǎng)規(guī)模或達(dá)到3000億元。互聯(lián)網(wǎng)+掛嘴邊，醫(yī)藥電商似乎正迎來(lái)藍(lán)海時(shí)代？一切看上去很美，實(shí)則其仍處于“叫好不叫座”局面中。

“‘處方藥網(wǎng)售解禁’政策紅利已經(jīng)在過(guò)去一段時(shí)間里被資本市場(chǎng)提前消化了，別說(shuō)政策還沒(méi)落地且不知道什么時(shí)候落地，就算落地，以目前我國(guó)醫(yī)藥電商的經(jīng)營(yíng)狀況和消費(fèi)者習(xí)慣，局面也不見(jiàn)得能短期改善多少。”某行業(yè)觀察人士表示，藥品電子監(jiān)管仍存在不小風(fēng)險(xiǎn)，這也可能是新政遲遲不出的一大原因；而作為特殊商品，藥品的物流配送也遇到了高門檻、高成本等現(xiàn)實(shí)難題；再加上網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)成本不低，銷售量又難以突破，傳統(tǒng)藥企往往不懂網(wǎng)售經(jīng)營(yíng)等，種種“攔路虎”都在制約醫(yī)藥電商前進(jìn)的腳步。

據(jù)悉，未來(lái)網(wǎng)上售藥如何與醫(yī)保對(duì)接仍是問(wèn)號(hào)，而這也是消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題之一。目前醫(yī)保管理體制較為復(fù)雜，包括城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合、大病醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療等多種形式，有省、市、縣三級(jí)不同的管理權(quán)限，不同地區(qū)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和管理流程也不盡相同，要在大范圍的實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷對(duì)接難度較大。

“如全部自費(fèi)，則引導(dǎo)到網(wǎng)上買藥的群體仍有限，且意味網(wǎng)售價(jià)必須非常具備競(jìng)爭(zhēng)力，但以目前的高投入低產(chǎn)出來(lái)看，部分醫(yī)藥電商甩賣特價(jià)藥的策略維持不了太久。”該經(jīng)銷商分析認(rèn)為。由于取消藥物加成外加可以醫(yī)保報(bào)銷，所以基層醫(yī)院的基本藥物價(jià)格很低，醫(yī)院藥品的物流成本也非常低，目前網(wǎng)上藥店在不少藥物上并無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

資本市場(chǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念已透支

對(duì)此，該觀察人士認(rèn)為，雖然目前已有多家醫(yī)療健康企業(yè)、傳統(tǒng)藥企都在以不同方式切入電商領(lǐng)域，企圖搶在政策落地前先“圈地跑馬”，但醫(yī)藥電商普及還有很多瓶頸待破，電商的確在不少細(xì)分領(lǐng)域擴(kuò)張，但其他業(yè)態(tài)創(chuàng)造的神話難以快速?gòu)?fù)制到醫(yī)藥這一特殊領(lǐng)域。

“網(wǎng)上賣得最好的是什么？避孕套、減肥藥、保健品和母嬰產(chǎn)品，甚至包括醫(yī)療器械都遠(yuǎn)超藥品。網(wǎng)上藥店里面，藥只是配角。”他認(rèn)為，如果醫(yī)保支付與醫(yī)藥電商不能實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，網(wǎng)上買藥不能感受到價(jià)格優(yōu)勢(shì)和專業(yè)化服務(wù)，醫(yī)藥電商仍將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)透支“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。

他表示，未來(lái)醫(yī)藥電商概念股的發(fā)展也會(huì)不斷分化，有的“押注”網(wǎng)售處方藥，有的則主攻保健品、醫(yī)療器械市場(chǎng)。就目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)+概念股仍在苦盼政策春風(fēng)，以此前押注處方藥導(dǎo)流的阿里健康為例，其發(fā)布2014年財(cái)報(bào)稱，歸屬于阿里健康擁有人的年度虧損額為1.01億港元(約合8000萬(wàn)元人民幣)，較上一財(cái)年虧損額增加159%。“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，醫(yī)藥電商仍是藍(lán)海一片，但要建立在政策完善、市場(chǎng)規(guī)范且消費(fèi)者習(xí)慣改變等多因素上，投資者可密切關(guān)注行業(yè)政策和個(gè)股布局，但不要只是一味跟風(fēng)炒作概念。”該觀察人士建議。