“6月份才買的iPhone 6手機，7月21日一夜之間卻‘變磚’(手機黑屏無法使用)了，Apple ID也失效了，且顯示‘此iPhone已丟失，請聯系QQxxxxx’字樣。”日前，iPhone 6用戶應小姐在朋友圈里說。這到底是怎么回事？“變磚”的iPhone能夠重新使用嗎？被盜的Apple ID怎樣尋回？且看她的遭遇。
為解鎖 市民花費1500元
據應小姐介紹，7月21日晚上，她突然發現6月初才買的iPhone 6手機突然黑屏重啟。這時，她看到手機屏幕雖然黑屏，但顯示出“此iPhone已丟失，請聯系QQ××××”的字樣。
“第一反應是不是買了二手機iPhone，又想是不是詐騙。隨后，馬上用同事的手機登錄QQ，搜索屏幕上顯示的QQ賬號，其顯示名稱為‘官方授權認證’。”應小姐說，直到回到家，她發現使用相同Apple ID的一部iPad也出現相同情況，才開始緊張起來。
7月22日一早，她到購買這臺iPhone的手機店找工作人員處理，嘗試了一些辦法后也無法開機。“我還打蘋果客服電話，對方要求我提供發票，否則無法進一步處理。”然而，倒過幾手的iPhone 6雖然是全新卻也沒有原始發票。
無奈之下，應小姐上網查詢，發現黑客盜取用戶Apple ID的案例不少見，但沒有找到好的方法應對。“只好跟那個QQ號聯系。”
“對方發過來他的支付寶賬號，我付了三次500元的‘服務費’，共1500元。第一次說幫我先解鎖iPad，證明他有解鎖的能力后，再付第二次錢解鎖iPhone。付了第二次后，又說我早上打電話給蘋果公司，所以手機已設置安全模式，要解除安全模式需要另外找人，那人要收600元，讓他抽100元。討價還價，他收了我500元。實在沒轍，最后只能都付了。”
蘋果公司建議開啟“兩步驗證”
蘋果中國公司相關人士告訴記者，遇到類似情況可以打客服電話，但是“你要有發票、包裝盒等憑據，以證明手機確實是你的。”可以通過密碼保護問題重置密碼；或者登錄iCloud網站，利用“查找我的手機”功能重置密碼。
應小姐的Apple ID怎么會被盜呢？該人士稱，這種情況比較復雜，此前廣泛報道的利用虛假iCloud釣魚郵件，騙取用戶點擊輸入Apple ID及密碼的事情，就是令用戶泄露信息的一種手段。另外，用戶在不安全的網絡下使用過Apple ID的郵箱，甚至是轉手使用同一ID的舊設備時沒有抹掉所有信息，都可能被黑客利用。
該人士最后建議，用戶登錄蘋果官網的“技術支持”，點擊“我的Apple ID”選擇“管理您的Apple ID”然后登錄，選擇“密碼和賬戶安全”，在“兩步驗證”下選擇“開始設置”，并按屏幕上的說明操作即可。 @廣州日報
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