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7月29日 新京報(bào) 當(dāng)當(dāng)用戶買(mǎi)四本書(shū)被騙四十萬(wàn)

7月25日上午，深圳的郭先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買(mǎi)了4本書(shū)。第二天下午2點(diǎn)40分左右，接到了一個(gè)自稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員的電話，告訴郭先生昨日的訂單因系統(tǒng)問(wèn)題付款未成功，需轉(zhuǎn)成貨到付款，且要進(jìn)入退款系統(tǒng)申請(qǐng)，把之前付的錢(qián)退回。

“他知道我前一天全部的購(gòu)買(mǎi)信息。買(mǎi)了哪四本書(shū)、花了多少錢(qián)、下單時(shí)間、我的電話住址都知道，所以我才相信了他。”郭先生對(duì)新京報(bào)記者說(shuō)。“而且通話過(guò)程中可以聽(tīng)到對(duì)方周圍環(huán)境里有很多人在打電話說(shuō)付款的問(wèn)題，像客服呼叫中心的氛圍。”

郭先生進(jìn)入對(duì)方發(fā)來(lái)的“退款系統(tǒng)”，輸入姓名、賬戶信息、密碼等資料后，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入驗(yàn)證碼頁(yè)面，郭先生的手機(jī)隨即收到了銀行發(fā)來(lái)的短信驗(yàn)證碼。

輸入驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)顯示驗(yàn)證超時(shí)，請(qǐng)稍后獲取。郭先生連續(xù)獲取了三次，終于顯示退款成功。

直到此時(shí)，郭先生還沒(méi)有察覺(jué)被騙。大約五個(gè)小時(shí)后，郭先生在查看自己賬戶時(shí)，才發(fā)現(xiàn)少了十萬(wàn)元。

郭先生輸入三次驗(yàn)證碼，轉(zhuǎn)賬金額依次為49999元、49999和4949元，短短幾分鐘內(nèi)賬戶共被劃走104947元。

“那網(wǎng)站簡(jiǎn)直和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站一模一樣。”郭先生說(shuō)，“還因?yàn)樗牢业挠唵涡畔?，我就更不懷疑了。?lái)驗(yàn)證碼沒(méi)多想就直接輸入了。”

事情發(fā)生后，郭先生致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，客服人員回應(yīng)稱：“這個(gè)事和我們沒(méi)有關(guān)系，屬于你的個(gè)人行為。如果警察需要我們協(xié)助，我們可以配合。”

而郭先生認(rèn)為，自己前一天買(mǎi)書(shū)，第二天詳細(xì)的訂單信息就到了騙子手里，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是有責(zé)任的。

記者聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者承認(rèn)，最近確實(shí)收到一些相關(guān)的反饋，內(nèi)部也在進(jìn)行排查，目前看到的最多的原因是一些用戶的郵箱被盜泄露信息問(wèn)題。

這位負(fù)責(zé)人向記者介紹，信息被泄露的用戶集中使用了某一兩個(gè)郵箱對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行了注冊(cè)，而騙子所掌握的信息可能來(lái)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給用戶發(fā)到注冊(cè)郵箱中的訂單信息。

對(duì)于已經(jīng)造成損失的用戶是否負(fù)有責(zé)任，該負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)責(zé)任需要警方來(lái)判定，明確泄露的渠道到底是什么，然后才能確定。

而對(duì)于可能的信息泄露途徑，360首席工程師鄭文彬分析稱，可能是郵箱被盜致信息泄露，也有可能是網(wǎng)站自己技術(shù)的漏洞所致。