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7月29日 新京報 當當用戶買四本書被騙四十萬

7月25日上午，深圳的郭先生在當當網下單買了4本書。第二天下午2點40分左右，接到了一個自稱當當網客服人員的電話，告訴郭先生昨日的訂單因系統問題付款未成功，需轉成貨到付款，且要進入退款系統申請，把之前付的錢退回。

“他知道我前一天全部的購買信息。買了哪四本書、花了多少錢、下單時間、我的電話住址都知道，所以我才相信了他。”郭先生對新京報記者說。“而且通話過程中可以聽到對方周圍環境里有很多人在打電話說付款的問題，像客服呼叫中心的氛圍。”

郭先生進入對方發來的“退款系統”，輸入姓名、賬戶信息、密碼等資料后，點擊下一步，進入驗證碼頁面，郭先生的手機隨即收到了銀行發來的短信驗證碼。

輸入驗證碼后，系統顯示驗證超時，請稍后獲取。郭先生連續獲取了三次，終于顯示退款成功。

直到此時，郭先生還沒有察覺被騙。大約五個小時后，郭先生在查看自己賬戶時，才發現少了十萬元。

郭先生輸入三次驗證碼，轉賬金額依次為49999元、49999和4949元，短短幾分鐘內賬戶共被劃走104947元。

“那網站簡直和當當網站一模一樣。”郭先生說，“還因為他知道我的訂單信息，我就更不懷疑了。來驗證碼沒多想就直接輸入了。”

事情發生后，郭先生致電當當網，客服人員回應稱：“這個事和我們沒有關系，屬于你的個人行為。如果警察需要我們協助，我們可以配合。”

而郭先生認為，自己前一天買書，第二天詳細的訂單信息就到了騙子手里，當當網是有責任的。

記者聯系當當網方面，當當網相關負責人對記者承認，最近確實收到一些相關的反饋，內部也在進行排查，目前看到的最多的原因是一些用戶的郵箱被盜泄露信息問題。

這位負責人向記者介紹，信息被泄露的用戶集中使用了某一兩個郵箱對當當網進行了注冊，而騙子所掌握的信息可能來自當當網給用戶發到注冊郵箱中的訂單信息。

對于已經造成損失的用戶是否負有責任，該負責人表示，這個責任需要警方來判定，明確泄露的渠道到底是什么，然后才能確定。

而對于可能的信息泄露途徑，360首席工程師鄭文彬分析稱，可能是郵箱被盜致信息泄露，也有可能是網站自己技術的漏洞所致。