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中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京8月4日訊（記者 李方）由阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里媽媽主辦的2015電商營(yíng)銷中國(guó)行昨日在北京啟幕。作為國(guó)內(nèi)最大的電商營(yíng)銷平臺(tái)，阿里媽媽今年將依托阿里大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)電商客戶展開全國(guó)巡回營(yíng)銷活動(dòng)，分享客戶案例、解讀電商營(yíng)銷趨勢(shì)。在首站北京開啟后，后續(xù)將陸續(xù)覆蓋上海、廣州、杭州、重慶、成都等城市。

經(jīng)過幾年高速發(fā)展，電商營(yíng)銷已步入成熟期，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的大環(huán)境下，電商如何在營(yíng)銷推廣上突破局限尋求創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)，成為亟待面臨的問題。

營(yíng)銷不等于流量運(yùn)營(yíng)

從PC到移動(dòng)，從IT到DT，互聯(lián)網(wǎng)+，是目前電商時(shí)代三大營(yíng)銷走勢(shì)。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，不少電商企業(yè)都容易陷入這樣的誤區(qū)：把營(yíng)銷等同于流量運(yùn)營(yíng)。"互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷必須走出唯流量論的誤區(qū)，挖掘數(shù)據(jù)的真正價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是營(yíng)銷變革的必經(jīng)之路，是電商賣家生存和發(fā)展的金鑰匙。"阿里媽媽電商事業(yè)部總監(jiān)薛思源表示。

流量競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，流量如何分層？真是的價(jià)值在哪里？

阿里媽媽人士在會(huì)上分享，通過大數(shù)據(jù)尋求更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，成為破局的最佳選擇，把營(yíng)銷的錢要花在刀刃上，這是成本考量的第一要訣，對(duì)于電商賣家來(lái)說，如何將產(chǎn)品在合適的時(shí)間和地點(diǎn)定向推薦給最需要的消費(fèi)者，在未來(lái)幾年都將會(huì)是不變的主流趨勢(shì)。

向客戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型

韓都衣舍營(yíng)銷負(fù)責(zé)人袁明印在會(huì)上分享說，前幾年，我們和很多賣家一樣，在不斷爭(zhēng)奪入口，把錢花在了流量獲取上，銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)一直以來(lái)成了固定的經(jīng)營(yíng)模式。"但是如此一來(lái)，獲客成本越來(lái)越高。"

為了解決這一問題，韓都衣舍今年在保持流量拓展，拉新策略的基礎(chǔ)上，著重從客戶運(yùn)營(yíng)入手，將店鋪積累的數(shù)據(jù)結(jié)合阿里媽媽平臺(tái)上直通車、鉆展等營(yíng)銷產(chǎn)品，制定了新品開發(fā)+建立會(huì)員體系的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

"要完成從流量型賣家向客戶服務(wù)型賣家的模式轉(zhuǎn)移，才有很多個(gè)可能成為電商下一發(fā)展階段的最大贏家。"袁明印說。

薛思源表示，大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷上的真正應(yīng)用，需要電商企業(yè)將之前導(dǎo)流量的方式和理念加以轉(zhuǎn)變，從而專注于"客戶運(yùn)營(yíng)"，將反饋效果最好的消費(fèi)受眾，形成自己的消費(fèi)者畫像，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

真人數(shù)據(jù)運(yùn)用成關(guān)鍵

阿里媽媽人士認(rèn)為，無(wú)論是挖掘有限流量的最大價(jià)值，還是完成從流量運(yùn)營(yíng)到客戶運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)都是最重要的核心。

"每個(gè)賬號(hào)后面站著的是一個(gè)真正的消費(fèi)者，而且不同屏幕上的賬戶之間是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的。"阿里媽媽總裁俞永福用四個(gè)詞來(lái)概括阿里大數(shù)據(jù)：真人、消費(fèi)、連續(xù)、跨屏。這將給阿里媽媽平臺(tái)帶來(lái)區(qū)別于其他營(yíng)銷平臺(tái)的獨(dú)一無(wú)二的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。

目前，阿里媽媽建立了內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)淘寶客、大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)達(dá)摩盤MDP、搜索營(yíng)銷平臺(tái)直通車、無(wú)線營(yíng)銷等平臺(tái),旨在建立一個(gè)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的全鏈路營(yíng)銷解決方案平臺(tái)。