本報訊（記者趙瑩瑩）盡管政府部門三令五申制止垃圾短信和騷擾電話，可手機用戶依然還在忍受著電話騷擾。記者從今天上午舉辦的2015年中國呼叫中心行業峰會上獲悉，今年前5月，全國共接獲騷擾電話舉報143155件次，其中北京人均接到騷擾電話的次數比全國高出2.27倍。
根據國家12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心發布的統計數據，截至今年5月，共接獲垃圾信息舉報100451件次，騷擾電話舉報143155件次。
從時間上看，爆發期集中在2015年第一季度，尤其1、2月份是不良和垃圾信息騷擾高發期。
12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心分析顯示，手機用戶集中投訴的對象主要集中在以下幾類：涉嫌欺詐類不良和垃圾信息高居投訴首位，其次分別是違法出售證件、非法金融、房地產推銷等領域。
而從投訴地區看，北京、上海和廣東三地被騷擾的情況最為嚴重，尤其是北京，人均接到騷擾電話比全國高出2.27倍。
“由于無人有權利去監聽別人的電話，因此很難定義一個電話是否騷擾電話。”中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會副秘書長林漢鐘舉例，比如很多網絡電話一個月只收120塊錢，電話可以隨便打，使用成本很低，又根本沒有用電信運營商的體系，往往很難被監管到。而且，目前對不法呼叫業務的處罰太低，導致不少機構打一槍換一個地方，不斷從事此類不規范操作。 J201
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