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連日來，本報連續報道了銀行“取不出的遺產”一事，眾多讀者通過本報新聞熱線（027-82333333）反映類似問題，有些人因為公證費用過高或者無法完成公證，最后不得不放棄親人留下的遺產。在放棄的同時，有人追問：這些取不出來的錢，最終都去了哪里？歸銀行得了嗎？

獨女早逝

萬元存款12年難取出

昨天，市民李女士哽咽著向武漢晚報記者講述了自己遭遇的“取款難”。

李女士原本有個獨生女兒，2003年，女兒在國外生完孩子后回武漢探親，突然因為心梗去世。家人后來收拾遺物的時候，發現了一張銀行卡，不知道里邊有多少錢，也不知道密碼。

“我們拿著相關證明到銀行，查詢到里邊有1萬元錢。取款的時候，銀行要求我們做公證。”李女士說，按照要求，先后就女兒與自己家的家庭關系做了公證，但銀行又要求要公證是否是獨生子女，還要求到墓地拍照。

李女士說，在前幾項公證內容辦理過程中，家里人忍著悲傷先后到派出所、民政局到處找資料。“女兒去世很突然，留下一個小外孫，也只有幾個月大，我們本來就很傷心，還要我們到墓地去拍照公證，加上外孫又是外國籍，為了這1萬塊錢，漂洋過海到國外去找證明材料，我們實在是受不了這樣的折磨，當時就放棄了。”李女士說到這里，哽咽起來。

李女士介紹，這12年來，家里沒有再提這1萬塊錢的事。最近兩天看到武漢晚報的類似報道，又勾起李女士了心中的傷感。“12年前的1萬塊錢，比現在值錢多了。我們原本打算留著，等小外孫長到20歲，交給他，作為他媽媽留給他的念想。但實在是沒辦法拿回來。”

“盡管我們當時沒有密碼，拿不回來。但錢是我們家的，哪怕一直放在銀行沒有人動，銀行也應該無權處理。”李女士說，看到晚報報道之后，自己很疑惑：這筆存在銀行12年無人處理的存款，最終會被如何處理？

父親去世

賬戶被凍結成“死戶”

市民葉女士反映，她父親8年前用第一代身份證在銀行辦了一個賬戶，之后與證券公司股票賬戶綁定。

“兩年前，父親去世了，我們想把股票全賣了，但證券公司告訴我們，說賬戶被銀行凍結了。”葉女士說，銀行解釋說因為父親的身份證問題，賬戶被凍結了，如果要重啟賬戶，要么本人到場，要么通過公證方式辦理。

“我們反復找證券公司，他們答應將股票賬戶重啟，發現還有7萬元錢。但銀行就是不松口，非要我們去公證。”葉女士說，她母親還健在，但身體很不好，加上其他幾個兄弟姐妹都分散在各地，很難做公證。

遇到同樣問題的還有武昌的張阿姨。兩年前她父親去世，留下的銀行卡里還有兩千元錢，她打算把錢取出來辦理喪事。張阿姨說自己原本知道密碼，但因為太過傷心，取款時三次輸錯密碼，把賬戶鎖死了，找到銀行柜臺要求重啟賬戶，也被要求公證，否則到了一定期限，賬戶就會因為過期而注銷。

“明明是我們家的錢，我們卻取不出來，銀行憑什么就把賬戶注銷了？”張阿姨說，自己想不通這其中的道理。

幾個繼承人到銀行作證

最終取回5000元遺產

在這兩天的眾多熱線電話中，武昌的姜女士是唯一一個沒經過公證，最終取回了存款的案例。

姜女士介紹，父親今年去世之后，留下一張存折，家人不知曉密碼。“我媽媽年紀大了，不曉得事，還繼續去銀行往這個存折里存錢。后來要取錢的時候，卻取不出來了。”姜女士說，銀行也是要求家屬出具公證書，但自己兄妹三人，其中一人在偏遠的農村，來武漢一趟不方便，而公證人員還要求要到父親的墳前拍照，甚至還要去爺爺奶奶的墳前取證。

這讓姜女士一家不愿接受。“這太可笑了，我家戶口本上證明了我父母的婚姻關系，證明了父親的去世，也證明了我們跟母親的關系，他們卻非要看墳前墓碑的照片。”姜女士說，自己向公證處說明了情況，公證處認為母親多次往存折里存錢，并且有存錢證明，有權利取回自己的錢，可以不用公證。

“公證處就在銀行對面，他們也蠻同情我們，要銀行工作人員靈活處理，但銀行就是不認可。”姜女士說，無奈之下，自己把方便聚齊的五六個有繼承權的親屬叫到一起，陪著老母親趕到銀行，反復交涉了半天，最終銀行“特事特辦”，將5000元存款交給了一家人。

“全國有類似問題的人家很多，如果我們都不能取出存款，這些錢是不是都落到銀行荷包里了？這些錢到底去了哪里？不經家屬同意，銀行是否有權利去處置這些錢？”姜女士說，盡管自己最終取回了父親的遺產，但對銀行的普遍做法很不理解。

取不出來的“遺產”

最終去了哪兒

因為無法完成公證，這些取不出來的錢到底去哪里了？如果多年未處理，會不會像有些新聞報道的那樣，因為年費問題，反而倒欠銀行？昨天，武漢晚報記者以客戶的身份分別撥打了建設銀行、工商銀行、農業銀行、招商銀行客服電話，詢問這一讀者最關心的問題。

建設銀行客服工作人員回應稱，如果是存折用戶，不會存在年費問題，在一定期限內無人處理之后，會流轉到紅十字會等慈善機構；如果是銀行卡賬戶，每年會扣除年費，到達一定期限之后，部分存款會上繳國庫，另一部分流轉到紅十字會等慈善機構。

工商銀行客服人員表示，如果客戶的資金長期無人處理，任何機構和個人無權將其轉走，但會因為年費扣除因素，直至將存款扣完，清零為止。

招商銀行客服人員表示，該行客戶不存在年費問題，但因為普通卡和金卡級別關系，被收取每月1元、3元、10元的小額資金管理費用，甚至出現欠款現象。因持卡人已經去世，欠費不會產生實際后果，招行也不會特別要求客戶補交欠款。

農業銀行客服人員回復稱，客戶因為去世，賬戶資金長期無人處理，會每年扣除年費，期滿5年之后，賬戶被自動銷戶。

又有不少市民講述經歷

想取出遺產為何這么難

昨天，又有不少市民致電武漢晚報新聞熱線（027-82333333），講述自己取不出逝去親人存款的經歷——

熊先生：我的母親去世留下600元的存折，我們兄弟幾個都是60多歲的人了，還要公證幾百元錢，所以我們也是放棄了這600元錢。但是銀行有權這樣做嗎？這筆錢應該屬于銀行嗎？

袁先生：我父親生前的存折上有1000塊錢，我現在想把這個錢取出來，但是銀行的人說需要開證明，要把所有兄弟姐妹全部叫到武漢來做這個公證。但是我的親戚都在湖南，怎么可能把他們全部叫到武漢來做這個公證。

蘆先生：我父親1988年去世，我到派出所、單位都開過證明，但就是不能取。現在我想知道我那筆錢去哪里了？我想知道沒取的錢的去向。

韓女士：去年我家里老人走了，留下2000元左右的存款，取不出來。銀行讓我們去公證，但是姊妹五個都不在一起，又不方便去辦理。

蔡女士：我今年快70歲了，我姐姐是個殘疾人，沒有兒女，生前她的生活起居都是我照顧，她2006年去世，生前她每個月存一點錢，存了3000多元。存折是我幫她用她的身份證和名字登記的。我取錢的時候把密碼輸錯，賬號被凍結。后來我平靜后想起來了密碼，但是銀行就是不給我取，非要我到公證處公證，其他證明都不行。我現在年紀也大了，實在跑不動了。

莫先生：我的父親今年3月份去世，留下的銀行卡里有6000元。我們家屬不知道密碼，取不出來，銀行要我們去公證處公證。

易女士：老母親去世后，留下的存折里有7500元，我們姊妹幾個不知道密碼。找銀行和公證處，他們非要兄弟姊妹都一起到現場，但是我們幾個兄弟姊妹不在一起，有一個還長期定居在國外，所以公證很難辦。我覺得銀行應該只管存取錢，而繼承的事情不與銀行“相干”。