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天津網 訊 每日新報記者 王祖凌 消費者權益受損，如果場內商家無故拖延不賠，可向商場、市場和平臺經營者先行索賠。今年新區將推行消費環節經營者首問和賠償先付制度，利用2~3年時間，新區將率先在轄區“消費維權服務站”試點推行賠償先付制度，為消費者增添維權“綠色通道”。

今年濱海新區市場監管局將推行消費環節經營者首問和賠償先付制度，利用2~3年時間，新區將率先在轄區“消費維權服務站”試點推行賠償先付制度，發揮試點企業示范引領作用，引導不同行業、企業廣泛建立賠償先付制度。消費環節經營者首問制度是指，消費者因購買、使用商品或者接受服務導致合法權益受損時，可向銷售者或者服務者進行維權，該經營者須依法承擔首問責任，不得推諉。消費環節賠償先付制度是指，商場、市場和平臺經營者與場所內的銷售者或者服務者在雙方自愿的基礎上簽訂消費者投訴賠償先付協議（條款），當出現侵害消費者合法權益的行為，而銷售者或者服務者故意拖延處理或者無理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時，由商場、市場和平臺經營者向消費者進行先行賠付。

據了解，年內，新區將在具備一定規模的家具、建材、家電等大型商場，攤位較多的集貿市場、批發市場，網絡交易平臺、電視購物平臺先選取5家企業試點推行賠償先付制度。