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據經濟之聲《天天315》報道,8月4號的節目中曾報道了海馬北京龐大龐泓4s店和一家名為北京博達勝杰的冒牌4s店聯手設置連環騙局,外地購車者在京被騙無處維權一事。

我們來簡單回顧一下,消費者的購車經歷:

河北邯鄲的消費者程先生打算買一輛海馬福美來M5,在網上查詢車價時他發現,北京博達勝杰4S店宣稱原價7萬多元的海馬汽車最高優惠可達4萬元。真能優惠這么多?他半信半疑。咨詢后得知,這確實是北京一家海馬4S店發布的廣告,于是放心前往北京購車。

程先生:他們說他們就是4S店,過來之后現場提車,提車上臨時牌,你們就可以開回去,上正式牌去。他說現金優惠1萬5,也就是車款價變成了6萬3千9,邯鄲是6萬8,聽起來還靠普,送5千塊錢的裝具,送1萬5加油卡,綜合起來說是優惠3萬5。

程先生從邯鄲趕到北京,到達購車地點后他發現,這家店并非4S店,店內銷售人員解釋,這是分店,能拿到團購價,不過要先在分店交完定金才能享受優惠價。

程先生:它那個大牌子上面除了掛幾個車標之外,上面就掛了幾個字,叫做汽車團購展廳。我就問他車在哪,他說車去倉庫那邊提就行了,在這交完定金就過去提車。現場刷卡刷了5千定金,再一出門,他就說走上車吧。我說這個倉庫不是在后面么,怎么上車?他說有一點距離,結果一走走到東五環五方橋那去了。我說怎么這么遠,到那一看寫的是海馬4S店,所以覺得心里放心了。

在分店算好的總價為70730元,包括稅費和購買保險的費用,到4S店付款的時候,4S店卻告知需繳納71980元。4S店店員解釋說,刷夠金額,財務才能開出發票。就在程先生納悶時,分店銷售說,提車后分店會退回1000多元的差價。付全款后,程先生順利提到愛車,博達勝杰店的銷售人員建議它先去安裝贈送的車內裝具,然后再取車輛手續、油卡和押金還有需退還的差價。豈料裝完裝具以后,銷售人員突然不知去向。程先生趕緊跑到博達勝杰店找人,這時店內的銷售經理突然提出,需再支付3萬多元的裝具費,不支付就不給車輛手續。他這才如夢初醒,意識到這是一個騙局。

程先生:我說宋某呢,找不著人了。經理說我還欠他3萬3。我一聽這就有問題了,我說等等,我上一個廁所,我下去就報警了。

主警方以屬于民事糾紛為由不予立案,程先生又找到海馬北京龐大龐泓4S店討要車輛手續,4S店給出的答復,更讓他感到意外和驚訝。

程先生:那會兒說的是包含購置稅、交強險、車牌稅,現在全沒了,連差價都不提了,71980全成車款了,我們說這個事不行。4S店有一個經理姓張,過來說我來解決這個事,他是我們的二級直營商,我跟他們協調。回來說,你給它3千塊錢,把手續給你就完了。我說再不行的話,總得有一個說理的地方,我去找媒體。他說那手續你補吧,你給我兩千塊錢我給補這些東西,你們還得登報,你把登報的信息拿過來之后我才給你補。我說我給你拉個條幅,我討說法去。他出去一會兒回來說,那行吧,這個事到此結束吧,你們不能再有別的想法了,不然的話我們就跟人家沒有交代了,我們就把手續拿走了。

8月10號海馬汽車廠家主動聯系《天天315》節目組說,廠家已經成立了調查組,目前正在進行內部調查,如果調查結果顯示4s店確實存在過錯,廠家將會按照海馬汽車的規章制度對這家4s店進行嚴厲的處罰,以避免此類事件再次發生,保證海馬汽車和消費者的權益。8月14號,也就是昨天,廠家給我們發來一份關于北京龐大龐泓4s店客戶投訴事件處理結果的說明函:

關于北京龐大龐泓4s店客戶投訴事件處理結果的說明函

我們也再次提醒準備購新車的朋友,在接受服務或購買商品時,不要聽信商家的口頭承諾,一定讓對方把口頭承諾的內容都寫到書面合同中,簽好合同,才能更好的保障自己的合法權益。