許先生到靜安區長壽路奔馳利之星4S店要買一部奔馳車,銷售員稱,價格可以比標注價格優惠1.5萬元。但許先生即將要下單時,多了個心眼問:“優惠1.5萬元有沒有其他限制條件?”這下,銷售員才透露,必須在其4S店消費裝潢項目達到1萬元,才能享受1.5萬元的優惠。
“原來購車優惠還暗藏‘限制條件’,差點被‘忽悠’了!”許先生說。接到投訴,記者趕到長壽路奔馳利之星4S店調查。
在長壽路奔馳利之星4S店,記者稱要買一部奔馳GLA越野車。銷售員表示,可以在標注價格基礎上便宜1.5萬元,但并沒有說明便宜1.5萬元的限制條件。記者再三問起“限制條件”,銷售員才支支吾吾解釋,必須在其4S店消費裝潢項目并達到1萬元,否則只能便宜5000元。那么,裝潢項目有哪些呢?“主要是汽車窗玻璃貼膜、行車記錄儀、汽車噴釉等。”銷售員稱。而這些項目,4S店收費比外面汽車裝潢公司的收費要明顯偏高。
在奔馳利之星4S店,銷售員稱如果買車必須付4000元服務費,而這服務費到底有哪些服務項目,銷售人員則稱一時講不清楚,只是4S店的規矩。同時,購車者還要支付2000元上牌費。
就此情況,記者致電市消保委法研部主任汪鶇。他說,商家必須把購車優惠的“限制條件”主動告知消費者,否則侵犯了消費者的知情權。而一些4S店在沒有明確告知的前提下,以捆綁銷售或者格式合同約定的方式,強行收取高出市場價數倍的服務費、上牌費,侵犯了消費者的知情權和選擇權。
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