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本報訊 (記者 胡曉晶)預付卡投訴哪家“強”？據上海市單用途預付卡協會昨天下午公布的最新數據顯示：今年以來理發及美容服務投訴量大，共受理投訴86件，占總量的83%；其中，社區常見的永琪和文峰，分別以40件和21件，占據投訴量的第一和第二。

今年截至8月底，市商務委員會、市單用途預付卡協會共受理消費者投訴96起，其中89起調解成功，7起消費者欲通過司法途徑解決。從投訴類別來看，服務業投訴86件，住宿和餐飲業投訴8件，零售業投訴2件。從投訴企業看，共涉及25家發卡企業，其中美容美發12家、洗浴養生4家、洗衣3家。

今年以來，預付卡受理的投訴內容主要有以下五種類型：

■ 門店關店負責人“跑路”，消費者無法退卡

被投訴企業：香特莉面包房、麗曼酒店管理、兩岸咖啡、綠環洗染(美國GEP干洗)、卡柏洗衣、象王洗衣、漢方紫鼎美容、鼓浪嶼沐浴、凱華家華休閑浴場、玥尚美容美發、震軒美容美發、七星泡美容美發、金色年華美容美發、文峰美容美發

■ 企業倒閉，消費者無法退卡

被投訴企業：巧克力益雅養生、簡樸森面包房

■ 原門店關閉服務轉移至附近門店，但承接方不提供該卡的服務

被投訴企業：永琪美容美發、農工商超市、易士多連鎖超市

■ 門店關閉后，消費者對于退卡在沒有事先章程和協議約定前提下企業收取服務費用不認可

被投訴企業：伊微美容、歐尚美容美發、永琪美容美發

■ 單張卡金額超出限額規定，且開發票不規范

被投訴企業：御姿堂美容美發、永琪美容美發