為吸引學員報名，輔導機構一般都會給出優惠價。但同時也會在合同中加一句：“優惠報名概不退款”。業內人士透露，這是輔導機構慣用的手段。律師提醒，此條款侵犯了消費者的合法權益，屬霸王條款，消費者應謹慎簽署。
市民反映
按優惠價報名后
再想退款作了難
市民劉女士的侄女4月25日報了濟南歐風教育培訓中心的法語培訓班，被告知9月份開課。8月份劉女士的侄女有特殊情況，不想在輔導班學習了，要求退費。
“當時報名的時候，說開課之前都可全額退費，現在我要求退費，卻要收30%的違約金和三節免費試聽課的錢。”劉女士說，孩子是花9744元報的名，三節免費試聽課是288元，退費就要被扣3000多元。
原來，劉女士看到的可全額退款是在原價報名的情況下，而她卻享受了八折優惠。在劉女士出示的學員手冊和學員須知上，都有這樣一句話，“優惠課程，即低于原價報讀的不予退費。”
“這明顯不合理，優不優惠還不是由機構說了算，再說可能給誰都是優惠。”劉女士覺得此條款十分不合理。劉女士先是電話咨詢了歐風教育培訓中心上?？偛康目头?，客服告知她“免費試聽課的288元可以不交，但是違約金要交。”
隨后，她又多次找到該機構要求退錢，“客服主管、校長助理和班主任先后和我溝通，違約金從30%降到了15%，最后在我強烈要求下降到了5%。”劉女士說。
律師說法“優惠價不予退費”是霸王條款
記者隨后咨詢了歐風教育培訓中心，客服主管岳利敏回應說，優惠價格一般不輕易給，平常老客戶推薦也最多享受九五折優惠，像劉女士侄女這樣給予八折優惠是經過特批申請的。
“優惠價也是經過各方努力爭取來的，當時也給孩子講明白以后才簽的字，如果不想學了還可以轉課。”岳利敏說，劉女士提出的退款申請，該機構一直在積極跟進處理中，違約金降到5%已經是最大的照顧。
據一位從事小語種培訓的業內人士介紹，輔導機構一般都會打出優惠價來吸引學員報名。“標明優惠不予退費，就是為了不讓學員退課，是培訓機構慣用的手段。”
該人士說，輔導機構一般會前期測算一下成本，只要不低于最低標準都是賺錢的，基本都會給學員享受優惠價。而報名的價格一般越到后期越便宜。
對此，山東泉運律師事務所律師呂作興說，優惠價不予退費的條款明顯是霸王條款。“《消費者權益保護法》中明確規定，商家不得以格式條款，作出排除或者限制消費者權利等對消費者不公平、不合理的規定。”
呂律師提醒，此類條款侵犯了消費者權利，屬于無效條款。“消費者在簽署合同時一定要注意商家設置的類似陷阱，謹慎簽署。” (文/片齊魯晚報記者王小蒙 實習生于成君)
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