中新網(wǎng)9月28日電 9月26日，央視經(jīng)濟(jì)頻道的《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)道》欄目推出了“玩賺旅游”專題報(bào)道，深度報(bào)道了去哪兒網(wǎng)的最新智能住宿系統(tǒng)及旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并對(duì)去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官莊辰超進(jìn)行了采訪。
近年來，我國(guó)旅游市場(chǎng)大熱，僅2014年，境內(nèi)游人數(shù)就已達(dá)到36億人次，出境游人數(shù)更是首次突破1億人次，全年旅游總收入突破3.38萬(wàn)億元。從整體趨勢(shì)來看，在2010-2015五年期間，我國(guó)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)達(dá)到了驚人的115%。
在這樣蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)下，作為在線旅游網(wǎng)站的領(lǐng)軍人，去哪兒網(wǎng)也正在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域不斷尋找全新商業(yè)模式。“玩賺旅游”專題報(bào)道中，就對(duì)去哪兒網(wǎng)技術(shù)支持下的自助式民宿酒店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。
在該項(xiàng)目中，年輕的創(chuàng)業(yè)者選擇了去哪兒網(wǎng)開發(fā)的去呼呼智能門鎖系統(tǒng)作為平臺(tái)。客戶可以提前在網(wǎng)上瀏覽、預(yù)定自己喜愛的酒店房間，然后由店主發(fā)來該房間的智能門鎖密碼。這樣客戶到達(dá)酒店后不用辦理開房手續(xù)，只需要在智能門鎖上輸入密碼便可打開房門，輕松入住了。整個(gè)過程不僅方便快捷，而且房間“所見即所得”，令消費(fèi)者十分滿意。
而對(duì)于這家酒店而言，去呼呼智能門鎖系統(tǒng)更是完全解放了傳統(tǒng)酒店的人力，目前整個(gè)酒店的人員配置僅有一個(gè)客房保潔，兩個(gè)店長(zhǎng)。店長(zhǎng)之一的王志群在節(jié)目中表示，“去呼呼智能門鎖可以最大程度的解放我們的時(shí)間，當(dāng)客人來到酒店時(shí)，店長(zhǎng)可以直接從后臺(tái)開啟密碼，然后客人就能自助入住。這是一個(gè)現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決解放我們線下時(shí)間，提高效率，改善客戶體驗(yàn)的一個(gè)方面。”
不僅如此，目前去呼呼智能門鎖系統(tǒng)已經(jīng)延伸出一個(gè)非標(biāo)酒店整合平臺(tái)。王志群基本不用為缺乏銷售渠道而擔(dān)心，系統(tǒng)能準(zhǔn)確記錄空置、入住、周轉(zhuǎn)等信息。比起傳統(tǒng)酒店人工訂房的差錯(cuò)率，通過智能門鎖訂房基本能做到零糾紛。
對(duì)于這套智能住宿系統(tǒng)，去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官莊辰超表示，過去只有酒店服務(wù)員能夠提供信息，而且信息記錄上傳網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)比較復(fù)雜和費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過程。“所以我們現(xiàn)在更多的是在產(chǎn)業(yè)鏈里面部署一些高科技的智能硬件。通過這些智能硬件從我們前端的傳感器把數(shù)據(jù)匯集到中央的服務(wù)器。然后統(tǒng)一處理展現(xiàn)給消費(fèi)者。”
不過對(duì)于莊辰超來說，這依然不是去哪兒網(wǎng)的終極目標(biāo)，他所瞄準(zhǔn)的其實(shí)是智能系統(tǒng)的信息采集。一旦消費(fèi)者的旅游習(xí)慣和訂房喜好被記錄下來，大數(shù)據(jù)帶來商務(wù)價(jià)值將無(wú)可估量。
他在采訪中表示，目前還沒有哪家旅游供應(yīng)商能夠把整個(gè)旅游過程的大數(shù)據(jù)鏈條串聯(lián)起來，當(dāng)然更不可能把多年的旅行數(shù)據(jù)串聯(lián)起來。他認(rèn)為，在五年后，商家通過旅游大數(shù)據(jù)將能夠了解每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣。然后綜合地去考慮給他什么樣的選項(xiàng)，并給予最及時(shí)的服務(wù)。
作為在線旅游行業(yè)的巨頭，去哪兒網(wǎng)正在通過技術(shù)革新不斷挖掘未來旅游市場(chǎng)金礦，將“聰明你的旅行”口號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。全新商業(yè)模式的新技術(shù)、新玩法，正在讓消費(fèi)者的旅程變得異彩紛呈。
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