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去年以來，隨著“互聯網+”升溫，社區020大熱。花樣年“彩生活”成功上市進一步激發了市場熱情，一些物業企業也希望搶占社區020平臺，搭上資本的快車。在24日舉辦的“2015年中國物業管理創新發展論壇”上，業內人士指出，當前以社區020為代表的社區經濟商業模式尚不明晰，企業切忌盲目跟風、一哄而上。同時，好的服務是物業行業立本之基，企業應根據自身特點，通過資源整合滿足業主深層次和個性化需求，在此基礎上創新提升服務價值。

社區020被稱為打通產品服務和用戶“最后一公里”的連接點，社區經濟則是涵蓋了社區居民需求的服務體系，包括衣食住行居家生活、健康醫療、教育理財等。此次論壇上發布的《2015全國物業管理行業發展報告》顯示，截止到2014年底，我國物業服務企業10.5萬家、管理規模164.5億平方米、從業人員711萬、年營業收入3500億元，較2013年均有較大幅度增長。今年以來，萬科、保利、中海等多家大型房企均已表示有意將旗下物業公司分拆上市。業內人士指出，房企看中物業管理業務正是由于眾多業主資源背后潛藏的巨大消費需求。

不過，也有一些人士指出，物業服務企業盈利能力普遍較差，難以獲得資本市場的認可，大量社區020產品只能是“燒錢”，最后多數會死掉。社區O2O對物業企業而言可能不是“風口”而是“坑口”，要警惕陷阱。

在論壇上，包括萬科集團物業事業部首席執行官朱保全在內的多位業內人士表示，雖然物業公司憑借眾多業主資源深入挖掘社區經濟“金礦”看起來很美好，但“現實很骨感”。物保寶網絡技術有限公司執行董事殷杰認為，業主的房產雖然在物業公司的管轄范圍內，但業主資源和業主數據并非為物業公司所獨有，物業公司不一定能“抓得住”。北京樂家園信息技術有限公司董事長魯眾指出，物業公司管理的面積規模大小不能與互聯網平臺的增值服務能力劃等號，用戶規模也不等于用戶活躍度，如果沒有足夠多的用戶數量和一定的用戶活躍度，社區O2O無法實現規模經濟。

四川嘉寶資產管理集團有限公司董事長兼總裁姚敏認為，社區O2O實際上是一個“虛擬商城”，搭建O2O平臺容易，如何經營好、實現平臺的價值卻很難。“平臺上賣的東西是不是業主想要的？能不能賣出去？這些都是運營中實實在在的問題。”姚敏說。

姚敏認為，不是所有的服務都能從線下搬到線上，必須先改造線下，才能將一些合適的線下服務搬到線上。物業管理企業在“互聯網+”時代要走的第一步，就是用互聯網思維和技術去改造傳統的物業服務，增強業主體驗，讓原有的物業服務更有價值，然后在此基礎上，再去探索社區O2O。