羊城晚報訊 記者程行歡報道：29日，三大運營商同時宣布10月1日起推出手機月套餐內剩余流量單月不清零服務，即月套餐內當月剩余流量可延期轉結至次月底前使用。例如，10月套餐內流量可延期轉結至11月底前使用，后續月份以此類推。該服務面向所有手機月套餐用戶，無需申請，系統默認開通該服務。
據了解，目前流量不清零的范圍主要為三大運營商的月套餐服務，不包括流量包以及數據卡服務。
至于為何實行單月流量不清零，而不是滾存更長時間？運營商方面表示，流量不清零打破了傳統流量套餐按月計費的規則，是為了更好地服務客戶而進行的一種積極的業務創新，對支撐系統、流量提醒、流量查詢等一系列問題都帶來了挑戰。國外目前不多的幾家提供流量不清零服務的運營商，也大多只能滾存一個月。此外，從客戶的消費行為看，流量滾存一個月可以解決絕大多數流量使用波動客戶的需求；如果客戶連續多個月都有剩余流量或者套餐內流量不夠用，運營商會主動引導客戶更換更適合自己的套餐。
業內專家認為此項服務對消費者影響不大。對于流量結余多者，更需要可選擇換小流量的套餐；而無流量結余者也用不到這一服務，介于這兩者之間的消費者則可根據情況選擇流量包。據了解，全球只有美國AT&T、日本的NTT DoCoMo等5家運營商從2015年開始逐漸推出“流量當月不清零”服務，且設有限定大流量套餐、4G套餐、需要長周期合約捆綁、設定滾存流量門等前提條件。
此外，為什么目前實行流量不清零，而話音、短彩信不能不清零？中國移動方面解釋稱，這是因為客戶使用話音和短彩信，主要是用來溝通，客戶對話音和短彩信的消費情況比較清楚，也比較容易掌握，因此能夠較好地控制自己的話音和短彩信的消費量。而客戶使用流量的場景較多，消費的波動性較大，因此會存在這個月不夠用、下個月又會剩很多的情況。
據中國移動估計，此項服務受益客戶約占全部流量客戶的80%。
小貼士
1 此次當月流量不清零的范圍是什么？
此次當月流量不清零服務的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包。例如，對于中國移動客戶來說，如4G飛享套餐、上網套餐、4G流量可選包、夜間流量套餐等。不包含流量加油包（流量疊加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月計費的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、4G隨心王套餐、數據卡套餐、無限量套餐、流量共享業務、流量轉贈業務、萬花筒業務和其他優惠、贈送流量等。
2 訂購數據卡的客戶可享受到當月流量不清零服務嗎？
數據卡不在此次服務范圍內。
3 當月流量不清零結轉流量的扣費順序是如何的？
次月將優先扣減上月結轉的剩余流量。
4 什么情況會影響客戶享受當月流量不清零服務？
客戶發生主動變更行為，如過戶、銷戶、攜號轉網、降低套餐檔次等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務。
5 客戶停機時，會影響當月流量不清零服務嗎？
客戶停機時，若套餐月費成功扣費，剩余流量可結轉至次月，客戶狀態恢復正常時可使用。
制圖：蔡紅
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