天津網 訊 天津日報記者 蘇曉梅 供熱問題是百姓最為關注的民生問題之一,百姓對于供熱的訴求,一般都會反饋到供熱行業的對外窗口供熱辦信訪部門。在市供熱辦有一位主管供熱信訪服務的人,多年來,堅持“全心全意為人民服務”和“辛苦我一人、溫暖千萬家”的宗旨,帶領全處同志,奮戰在保障全市冬季安全、穩定、優質供熱第一線,他就是王新毅。
在供熱信訪服務工作中,王新毅著力解決群眾遇到的難點問題。上一采暖期來臨前夕,河北區民生路舊樓12位群眾到市供熱辦上訪,反映其小區是幾十年的老舊樓區一直沒有暖氣設施,每到冬季,居民為了買煤發愁不說,還經常發生老人不慎中煤氣的情況,真是苦不堪言!王新毅得知此情況后,立即責成專人深入民生路舊樓現場進行調研,組織河北區供熱辦和熱電公司,現場辦公、親自督戰。通過近20天的緊張施工,終于在供熱期來臨之前,完成了民生路舊樓補裝暖氣。
黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育開展以來,王新毅認真學習,結合本職崗位,做到置“嚴”于胸,落“實”于行。
確保安全、穩定供熱是供熱管理處冬季的重要工作。今年3月12日,薊縣新城州河灣西園電力拉管施工,造成薊州熱電廠供熱管網漏水,導致約565萬平方米停暖。王新毅及時應對,立即啟動了供熱應急預案,并責成薊縣供熱辦和薊州熱電廠立即啟動供熱應急處置預案,經過62小時全力搶修,3月14日下午2點完成修復,保障了供熱穩定。
在王新毅的帶領下,2014至2015采暖季,市供熱辦共受理12319工單44208件,較上一年度下降20.58%,接待群眾來訪173件次,較上一年度減少21.39%。在提高管理供熱單位服務水平、降低投訴總量的工作中取得成效,并做到“事事有著落、件件有回音”。
王新毅和同事還圓滿完成舊樓區改造任務,利用工程手段解決難點問題。2014年舊樓區供熱改造工程中,王新毅精心謀劃方案,認真組織施工,對165片小區、429萬平方米實施了供熱單戶分環改造工程;對1342片小區、52303個樓門實施了戶外供熱設施整理工程;對447片小區、1946萬平方米實施了節能改造工程;對137片小區、257公里實施了供熱舊管網改造工程。所有供熱改造工程全部按時竣工并通過驗收,王新毅也因此被評為舊樓區改造先進個人。
點評:
在與群眾最為密切相關的民生領域,需要的是腳踏實地、真抓實干的人。
唯有真,才能將心比心,換來群眾的信任;唯有實,才能俯身落實,得到百姓的支持。王新毅正是憑著這片真、這份實,始終走在為群眾解決供熱問題的第一線,啃著供熱難題的“硬骨頭”,成為群眾的“知心人”。
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