中新網(wǎng)上海10月12日電 (記者 陳靜)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)分別訴天津三星通信技術(shù)有限公司、廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司侵權(quán)責(zé)任糾紛案兩起公益訴訟案件引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司12日在上海市消保委公開OPPO手機(jī)預(yù)裝軟件優(yōu)化方案及落實(shí)情況。該公司表示，針對(duì)上海消保委提出的關(guān)于X9007移動(dòng)定制機(jī)預(yù)裝軟件問題，其第一時(shí)間組織了相關(guān)部門研究并制定優(yōu)化方案。
上海市消保委方面表示將跟進(jìn)廣東歐珀公司的整改情況，不排除整改到位后，提出撤訴申請(qǐng)。此前，天津三星公司已向上海市消保委提交了“革新方案”，就預(yù)裝軟件向消費(fèi)者提供了告知方式和卸載途徑。上海市消保委認(rèn)為天津三星公司已糾正了侵權(quán)行為，其訴訟目的已經(jīng)達(dá)到，申請(qǐng)撤回對(duì)天津三星公司的起訴。
歐珀公司方面表示，X9007機(jī)型系2014年上市機(jī)型，目前已經(jīng)退市，該公司對(duì)可能存在返廠維修的機(jī)器特別準(zhǔn)備30000個(gè)外包裝二維碼貼紙，在機(jī)器返修過程中加貼在彩盒外包裝上，通過掃描二維碼可直接進(jìn)入官網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)頁面，及時(shí)了解預(yù)裝軟件的詳細(xì)信息。
同時(shí)，歐珀公司改進(jìn)了X9007的官方網(wǎng)站頁面，對(duì)預(yù)裝軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存及應(yīng)用軟件卸載的途徑和方法進(jìn)行說明，在X9007的頁面也告知消費(fèi)者可以在各售后服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，并且對(duì)升級(jí)新版軟件后與舊版軟件之間的差異，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行明示。該公司還在X9007的產(chǎn)品說明書中增加了預(yù)裝軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存及應(yīng)用軟件卸載的途徑和方法，并且將此新版電子說明書增加到升級(jí)版軟件中。
據(jù)介紹，除X9007機(jī)型之外，歐珀公司針對(duì)新上市機(jī)型進(jìn)行了改善：如減少預(yù)裝軟件數(shù)量，增大可卸載軟件比例；針對(duì)新機(jī)型，在外包裝上增加二維碼貼紙；在新機(jī)型的說明書中統(tǒng)一增加明示預(yù)裝軟件的名稱、類型、功能、內(nèi)存，以及是否可以卸載、卸載方法的頁面等。
在之前提起訴訟時(shí)，上海市消保委稱，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，兩被告所售手機(jī)的外包裝以及說明書均未對(duì)其預(yù)裝軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存以明示的方式告知消費(fèi)者，系對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵害。消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。兩被告不告知每個(gè)預(yù)裝應(yīng)用軟件的功能，并將所有應(yīng)用軟件捆綁銷售又不告知卸載途徑，減弱了消費(fèi)者依個(gè)人需求選擇軟件的權(quán)利，系侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)。
上海市消保委方面12日表示，提起公益訴訟的目的并不在于結(jié)果的勝負(fù)，而旨在真正保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。除了天津三星和歐珀，其他手機(jī)廠商亦在改善相關(guān)方案。據(jù)悉，手機(jī)制造商蘋果公司也在預(yù)裝軟件無法卸載一事上做出妥協(xié)。蘋果總裁蒂姆庫克已公開表示，裝在iPhone上的軟件將不再是永久的，未來將可以刪除。
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