國(guó)慶期間，央視報(bào)道張家界低價(jià)團(tuán)宰客，導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)等行為。湖南省副省長(zhǎng)何報(bào)翔立即要求省旅游局督促?gòu)埣医缡幸徊榈降祝婪ù驌?，絕不手軟。當(dāng)天，湖南省旅游局就派出了督查組趕赴張家界調(diào)查。經(jīng)過深入調(diào)查取證，目前，張家界已作出處理決定，建議取消兩家當(dāng)事旅行社的經(jīng)營(yíng)許可證，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；建議吊銷兩名當(dāng)事導(dǎo)游的導(dǎo)游證，有關(guān)行政處罰將按法定程序進(jìn)行。
被導(dǎo)游忽悠著花了690元，走一條最便捷的線路，結(jié)果卻是最常規(guī)的旅游路線，而所謂的其他新景點(diǎn)也是糊弄。如此行徑，必然使相信了400元兩天游廣告的游客憤怒不已。而一經(jīng)曝光，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門處理也很是及時(shí)，湖南省旅游局黨組書記、局長(zhǎng)陳獻(xiàn)春親率旅游督查組到張家界市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦，要求全省舉一反三，吸取深刻教訓(xùn)，堅(jiān)決依法打擊“不合理低價(jià)游”和“欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”等行為。
其實(shí)，不僅僅張家界，低價(jià)游也盛行于眾多旅游景區(qū)。雖說新《旅游法》明確限制了低價(jià)游，但如果沒有嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)厲打擊，法律也就只能停留在紙面上。我們的一些管理者，沒出事兒一片祥和，出事兒了能壓就壓，媒體曝光反響強(qiáng)烈了，才開始認(rèn)真檢查，可誰知風(fēng)聲一過，會(huì)不會(huì)就偃旗息鼓，徹底淪為走過場(chǎng)？反正現(xiàn)實(shí)中，低價(jià)游的廣告隨處可見，其中有多少是“合理的”低價(jià)游呢！
事實(shí)是，相關(guān)部門的不作為，執(zhí)法部門沒有把工作做在平時(shí)，使得低價(jià)游屢惹事端，像前段時(shí)間的“一元錢團(tuán)費(fèi)”也能瀟灑游昆明，最終游客以視頻為證索賠500元，導(dǎo)游也被開除，賠了夫人又折兵。所以，在法治精神越來越深入人心的當(dāng)下，嚴(yán)格管理不僅僅是對(duì)旅游從業(yè)人員的約束，同時(shí)也是一種保護(hù)，畢竟，無序的市場(chǎng)，誰都賺不到便宜，而在嚴(yán)厲打擊的時(shí)候，對(duì)于處境維艱的旅行社，我們更需要加以引導(dǎo)。
面對(duì)線上旅游的聲勢(shì)浩大，旅行社團(tuán)隊(duì)旅游已經(jīng)利潤(rùn)微薄，這也是不少旅行社違規(guī)作案的主要原因。食、宿、行、游、購(gòu)、娛這六大要素，很多要素市場(chǎng)已經(jīng)接近透明。而且，門票、住宿、餐飲費(fèi)用不斷上漲，旅行社要想掙錢，首先就是壓低報(bào)價(jià)攬客源，剩下的手段無非是質(zhì)量縮水、強(qiáng)制購(gòu)物、克扣導(dǎo)游，個(gè)別更是坐地加價(jià)近乎明搶。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大行其道的時(shí)代潮流裹挾之下，大大小小27000多家旅行社競(jìng)爭(zhēng)之激烈可想而知，要想生存下去，恐怕還是要在服務(wù)上做文章，比如利用當(dāng)?shù)厝嗣}資源搞特色服務(wù)、定制服務(wù)等等，做出特色，才能贏得市場(chǎng)，而這些動(dòng)腦子的辦法，需要管理者幫助經(jīng)營(yíng)者一起想。
當(dāng)然，想主意必然是件很困難的事，可這總比大家一起騙、一起被罰要強(qiáng)。
里工
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