中新網(wǎng)10月14日電 龐大的市場潛力驅(qū)動，國務(wù)院數(shù)度發(fā)文助推，跨境電商行業(yè)繼續(xù)保持著異常火熱的態(tài)勢。但擺脫了“跨境元年”的虛火，行業(yè)參與者角逐的焦點也轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈深耕以及物流支付等平臺的構(gòu)建。
日前，蘇寧云商集團COO侯恩龍在接受采訪時表示，蘇寧海外購的獨立APP已經(jīng)上線，“從2月正式上線海外購頻道至今，蘇寧將率先發(fā)起跨境電商市場的攻堅戰(zhàn)”。
獨立APP集成內(nèi)容意在用戶精準(zhǔn)服務(wù)
據(jù)蘇寧方面透露，小海獅——蘇寧海外購APP是蘇寧體系內(nèi)僅有的面向細(xì)分市場的獨立APP。
記者下載“小海獅”后發(fā)現(xiàn)，普通消費者既可通過蘇寧易購賬號，也可以通過開放的微信賬號進行登陸，目前該APP上的海外商品已經(jīng)覆蓋家電、母嬰、美妝、百貨、數(shù)碼、手機、家居、服裝服飾、食品等多個品類。
值得注意的是，該APP也融入針對商品推廣的服務(wù)內(nèi)容，蘇寧海外購相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，此舉是為了滿足潛在年輕消費群體追求時尚、熱愛互動、品質(zhì)生活的需求，“不同的商品用差異化的內(nèi)容呈現(xiàn)，也能夠更好更精準(zhǔn)地服務(wù)細(xì)分用戶。”
首吃跨境生態(tài)“螃蟹”自信叫陣同行
盡管剛剛?cè)刖挚缇骋苿与娚虪帄Z，但這只“小海獅”卻來勢洶洶。其在介紹中直言APP上的商品價格，不會高于同行的跨境平臺。
“價格以外，其實我們更加希望消費者感知蘇寧海外購?fù)暾馁徫锪鞒腆w驗以及商品的質(zhì)量。”蘇寧海外購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧跨境產(chǎn)品采購全部由品牌方、總代理和直采完成，而后進行直郵和保稅備貨，再通過蘇寧物流配送至消費者手中。
由于傳統(tǒng)海淘的“龜速”快遞給用戶造成了極大困擾，因此跨境電商的物流時效成為海外購消費者非常關(guān)心的問題。“公司70%以上的商品都是采取保稅區(qū)備貨模式，從下單到送達消費者手中最快只需要3天”，蘇寧海外購相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前，蘇寧物流已在廣州、杭州、寧波設(shè)立了保稅倉，且已打通訂單信息、支付信息、物流運單系統(tǒng)，單個倉庫的日處理達到1萬單。而且蘇寧團隊會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析反向推動供應(yīng)鏈鋪貨，提前將貨品儲備到保稅倉庫，一旦消費者下單購買，就能從保稅倉即刻發(fā)貨，以此保證了海外購物流時效幾乎等同于國內(nèi)購物。
組織架構(gòu)調(diào)整欲升級跨境之爭
在正式步入跨境電商市場近一年后，近期，蘇寧內(nèi)部也悄然完成了海外購事業(yè)部的組織架構(gòu)調(diào)整。
侯恩龍表示，目前蘇寧海外購的商品品類已經(jīng)覆蓋母嬰、美妝、3C電子、商超等，因此為了進一步拓展業(yè)務(wù)，以往根據(jù)商品地域設(shè)置的人員組織模式，也已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐菲奉愓猩虒?dǎo)向的架構(gòu)形式。輔之以獨立運營、服務(wù)等體系，極大地強化了海外購商品的運營推廣和用戶服務(wù)能力。“我們也希望在商品品類極大豐富以后，通過系列的后臺調(diào)整和布局升級市場競爭壁壘”。
另據(jù)蘇寧方面透露，繼美國、日本、香港、歐洲等海外館上線后，雙11前夕澳洲和馬來西亞等國家館以及輝瑞、莎莎等國際大牌也將登陸蘇寧易購海外購頻道。（中新網(wǎng)IT頻道）
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