幾乎所有旅游團的游客都手捧鮮花。
杭州西湖一日游原本承諾的純玩團，上了車卻增加了購物點。記者購買280元一罐的所謂梅家塢茶葉，專家鑒定后稱最多也就值五六十元。導游告訴游客們，進靈隱寺許愿要購買鮮花，不讓燒香。到了景區，記者卻發現可以憑門票領取三支香。
新《旅游法》正式實施以來，零團費、強迫購物等違法經營行為得到一定程度遏制，但在巨大的市場和暴利驅動下，低價團、變相誘導購物等旅游亂象依然存在。游覽時被導游游說購物，乃至強迫購物的現象似乎成了參團旅游的潛規則。旅游亂象整治是一個長期的過程，只有政府監管部門真正做到有投訴必處理、有違規必糾正、有違法必打擊，并且讓違法違規者付出沉重的代價、得不償失，才能維護廣大游客的合法權益。
記者參團游杭州 行程被添購物點
央視記者日前來到浙江杭州，準備報團參加杭州西湖一日游。記者走訪了西湖風景區里大大小小六七家旅行社，一家名為杭州公交旅行社有限公司的旅行社給出的每位110元的價格，顯得最為誘人。但是記者有些擔心，這么低的價格會不會隱含購物等項目呢？
一位自稱是旅行社老板的人一再向記者保證這是一個純玩團，不存在任何購物項目，最終記者決定就在該旅行社報名參團。此時這位老板告訴記者，現在不用交費也不用簽合同，等第二天早上會有導游到記者所在的賓館接，到時候再交團費、簽旅游合同。
第二天7時20分，一名自稱是導游的人給記者打電話，說已經到達酒店門口。很快這位自稱導游的人，開始收錢，但她并沒有佩戴導游證。在記者的追問下，她才說不是帶記者游玩的人，只是負責過來收錢的。收完錢，她給了一張收據單子，說等大巴車到了，大巴車上的導游會給游客簽旅游合同。
在街道上記者看到，有很多像記者一樣的散客被從杭州城區的各個地方接到這里集中。在等待大巴車到來的時候，同團的游客開始互相詢問參團的價格，記者發現各自的團費差距巨大。少的110元一位，多的要195元一位。
等待了半個小時，大巴車終于到了。一上車，導游小劉介紹當天的行程，聽上去景點和頭一天旅行社老板所介紹的一樣，但卻增加了兩個購物點，導游說是為了讓游客“了解一下杭州的特產”。
行程違規 先游玩后簽合同
很快大巴車就到了西湖景區，直到此時，導游也沒有和游客簽旅游合同，而是直接讓大家坐上了景區的游船，開始了三潭印月島的游覽。根據《旅游法》第五十七條規定，旅行社組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同，顯然這家旅行社并沒有遵守規定。
40分鐘，行程結束，準備去往下一個景點，這時導游小劉才終于拿出了旅游合同讓游客簽字。但是讓記者十分困惑的是，報價卻發生了變化，記者一行明明每人只交了110元，合同上的報價卻填寫的195元。導游說，旅游的費用團隊優惠價就是195元。除此之外，在合同背面的補充協議書上，兩個購物場所前已經畫上了鉤，這兩個內容分別是杭州絲展絲綢和梅靈茶苑免費品茶。
變相誘導購物 時間充裕
隨后導游帶著大家快速地結束了花港觀魚，虎跑夢泉。再次上車之后，導游便開始推銷起絲綢，希望游客們可以盡量選購。下車后記者卻發現，一車游客被拉到了一個名為杭州西湖絲綢文化博物館的地方，與行程單上的地址名稱都不一致。
在正式進入杭州西湖絲綢文化博物館前，導游還給每位游客發了一張“商品質量信譽卡”，上面有條形碼。導游再三強調，買東西結賬時，一定要交給收銀員。進門后，售貨員一擁而上，人手一套蠶絲被，具體地向游客做起了產品推銷，記者眼前也一下圍上來了五六個導購。在導購熱情的介紹下，不少游客都掏錢購買。在這個購物點游客停留了一個多小時，導游也沒有催促大家，時間明顯超出了旅游合同上小于50分鐘的規定。
隨后，導游帶領游客前往合同上的第二個購物場所——梅靈茶苑免費品茶。一位自稱是梅家塢的梅姑娘，先是很熱情地給每一位游客都泡上茶，喝完茶就開始推銷茶葉。導購稱，游客在茶鄉買的茶葉的價格，保證比專柜中相同等級的茶葉有1/3的優惠。記者決定，買下兩罐服務員推銷的兩種品質的茶，分別是125克一罐，每罐120元的今年的谷雨茶和280元一罐的今年的明前茶。
專家鑒定
明前茶谷雨茶
全是假的
第二天記者專程找到了中國國際茶文化研究會副秘書長張莉穎，請她做個判斷。為了更好地區分：記者把在梅靈茶苑購買的兩罐茶葉進行了編號：1號為每罐280元的梅靈茶苑明前茶；2號茶為每罐120元的梅靈茶苑谷雨新茶。
張莉穎看了兩種茶品之后直搖頭，她告訴記者，這兩種茶葉基本上都是很雜的碎片，都不是來自杭州梅家塢的茶葉。張莉穎說，很多旅游景區用花哨的銷售手段，騙取外地不懂的游客。看上去很炫的裝茶手法，其實是把下面的碎茶裝了進去。隨后她沖泡了一些，一看更是大吃一驚。在她看來，這個茶都不能稱為商品茶，根本就不應該拿出來銷售。
張莉穎說，記者買的兩種茶葉，1號自稱為明前茶的茶葉，摻雜近2/3的老茶葉，幾乎不能稱為商品茶；2號自稱為谷雨新茶的茶葉，是一款當地人已經不喝，沒有多少營養價值的老茶葉。張莉穎說：“這樣的(茶)，便宜的就是十塊二十塊，貴的也就是五六十塊錢。”
據央視
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