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拿團(tuán)購汽車省錢做幌子，北京一汽車團(tuán)購公司涉嫌欺詐，多名河北天津百姓上當(dāng)。

中央人民廣播電臺(tái)中國高速公路交通廣播《一呼百應(yīng)幫幫忙》從8月26日起，連續(xù)報(bào)道了河北、天津等地車主，通過互聯(lián)網(wǎng)購車平臺(tái)與位于北京的汽車團(tuán)購公司簽訂了“支付不低于車款30%服務(wù)費(fèi)”的團(tuán)購服務(wù)合同。消費(fèi)者一旦支付車款后，就會(huì)被收取“天價(jià)”服務(wù)費(fèi)。不僅沒能通過團(tuán)購獲得更大優(yōu)惠，反而“欠下”團(tuán)購公司一筆錢。

□ 5 萬元買車被索 1 萬 5 服務(wù)費(fèi)，天價(jià)團(tuán)購中介現(xiàn)身北京

2015年8月26日，河北承德聽眾蘇先生，撥打中國高速公路交通廣播010-86097160一呼百應(yīng)幫幫忙熱線反映，自己通過太平洋汽車網(wǎng)看了車，網(wǎng)頁宣傳介紹聲稱，正在優(yōu)惠價(jià)格團(tuán)購長安轎車，而且還送10000元禮包和3000元加油卡。

蘇先生隨后來到北京市豐臺(tái)區(qū)望園東路北口的北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂了服務(wù)合同，購買了一輛長安轎車。按照事先銷售人員的說法，提車后蘇先生要求退定金。

隨后自稱京順佰旺的工作人員，將蘇先生帶到了另一棟陌生的辦公樓，拿走了車輛合格證、購車發(fā)票等材料后，轉(zhuǎn)身遞上了前一天簽署的合同，寫著：“甲方的報(bào)酬為促成乙方(購車人)購買車輛所支付賣方購車款的百分之三十起”。蘇先生這才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)，接到熱線后記者陪同蘇先生前往京順佰旺問個(gè)究竟。

京順佰旺銷售：“算出來服務(wù)費(fèi)是一萬五，按照合同的標(biāo)準(zhǔn)，我們是少收你錢了。我記住你的名字叫什么！你現(xiàn)在是不是欠著我們錢，給我們送錢來了？你要是送錢來我們就收！”

蘇先生告訴記者，整個(gè)合同的簽字過程，身邊有三四個(gè)體型懸殊的男銷售全程貼身“陪同”，直到后來身上沒錢了，團(tuán)購中介就要求再簽一份解除合同，約定雙方今后不再互相追究。京順佰旺工作人員：“我們挺辛苦的跟你跑前跑后，你意思一下”。

蘇先生說，這次北京購車之行，猶如噩夢，不僅花光了身上所有的預(yù)算，最后還被迫買了600多元的中華煙才勉強(qiáng)了事，受盡屈辱。

□ 我們來幫蘇先生算一筆賬：

蘇先生看中的長安CX20在河北承德4S門店報(bào)價(jià)51900元。

京順佰旺網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購招攬客人打出的報(bào)價(jià)為46900元，比承德便宜5000元。

如果想?yún)⒓訄F(tuán)購，消費(fèi)者先要繳納10000元團(tuán)購押金，京順佰旺向客戶承諾，購車后憑購車發(fā)票退款，保險(xiǎn)和購置稅由中介一條龍代辦。

聽到這，您明白了么？利用團(tuán)購做噱頭，團(tuán)購服務(wù)公司先收取參加團(tuán)購定金10000元，等車主到真實(shí)的汽車公司買到車后，然后以代辦購置稅與保險(xiǎn)為由，再收取一筆6100元。待16100到手后，團(tuán)購公司隨即扣下購車手續(xù)，再逼迫車主簽一份購車居間服務(wù)合同，收取購車款30%的服務(wù)費(fèi)，才會(huì)交還本屬于車主的購車手續(xù)。這個(gè)時(shí)候，車主的花費(fèi)居然比當(dāng)?shù)?S店均價(jià)還貴約15000元。

□團(tuán)購公司是怎樣忽悠車主“支付不低于車款30%服務(wù)費(fèi)”的？消費(fèi)者是如何在涉嫌“欺詐”的合同上，簽下自己的名字？給一呼百應(yīng)幫幫忙打來投訴電話的還有一位吳女士，我們從她和丈夫上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷中找到了答案。

河北張家口聽眾吳女士是視障人士，與丈夫相中了一款長安轎車，隨后與蘇先生的遭遇一樣，與北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂了服務(wù)合同。

吳女士：“他(京順佰旺)當(dāng)時(shí)沒有給我們說清楚，就讓我們在這簽字，我們就簽字，也沒告訴我們是要什么服務(wù)費(fèi)，他說就是一天(合同)你也看不完”

采訪中，幾位購車消費(fèi)者，多次提到的關(guān)鍵詞有：“沒給時(shí)間容我仔細(xì)看”“沒提到車款百分之三十服務(wù)費(fèi)”“優(yōu)惠承諾沒有兌現(xiàn)”。

“我們幫你辦手續(xù)”，聽上去多么貼心，服務(wù)多么周到。這是利用消費(fèi)者輕信，騙局才變得輕松自然。

□ 中國高速公路交通廣播特約評論員 張彬：

消費(fèi)者購車遭到了欺詐，主要原因是相應(yīng)的格式條款出現(xiàn)了問題。

這種團(tuán)購方式詐騙在網(wǎng)絡(luò)上并不少見。那為什么消費(fèi)者還是容易上當(dāng)受騙？一個(gè)主要原因就在于貪便宜的心理。一旦看到優(yōu)惠或送油卡，往往就被小利蒙蔽了眼睛，防范心理就降低了。和汽車銷售商簽訂購車服務(wù)書一定要慎重，因?yàn)檫@類合同并不是銷售合同，它更多的是一個(gè)服務(wù)合同。中間他代理，他幫你買車，他的利潤從哪來？當(dāng)然要從消費(fèi)者身上來。

一個(gè)大宗消費(fèi)品消費(fèi)的時(shí)候，首先要防止價(jià)格欺詐，另一方面對方提供的格式合同你也格外注意，一些不法商家就會(huì)隱藏著這種對消費(fèi)者不利的霸王條款或者欺詐條款。

□ 合同被收，發(fā)現(xiàn)受騙，消費(fèi)者組團(tuán)維權(quán)石沉大海。

隨著一呼百應(yīng)幫幫忙節(jié)目播出，越來越多同樣遭遇的消費(fèi)者撥打欄目熱線進(jìn)行投訴，并組團(tuán)維權(quán)。吳女士和蘇先生首先來到了北京市公安局豐臺(tái)分局岳各莊派出所反映情況：

吳女士：我報(bào)警，買了個(gè)車，(對方)收了一萬的押金沒有給退，我就想報(bào)一下警，讓警方幫我要一下。

岳各莊派出所民警：“望園吧？警方不負(fù)責(zé)給你要錢，我們可以讓你自己協(xié)商。”“我看了你們那幾個(gè)情況，這個(gè)沒辦法，你們到法院去起訴。”

無獨(dú)有偶，天津聽眾周先生通過“易車網(wǎng)”選車，很快“北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司”的銷售員王女士(音)也與他取得了聯(lián)系。當(dāng)車輛提出后，周先生索要優(yōu)惠與贈(zèng)品時(shí)，銷售人員將合同翻開，輕輕劃過車價(jià)30%服務(wù)費(fèi)的條款，讓周先生頓時(shí)傻了眼。

周先生：“我看到的時(shí)候有點(diǎn)吃驚，因?yàn)檫@種情況我只在很多電視劇里看到過，就是拿出來一份協(xié)議草率一簽，后頭付出了很大損失，因?yàn)槲覜]有想到我到首都北京，然后居然給我簽了一份這樣的合同。當(dāng)時(shí)我確實(shí)特別的懊惱，按他這樣算起來，大概要交五萬多塊錢(中介費(fèi))。他說你已經(jīng)交了一萬元的定金，后面這個(gè)錢你是刷卡還是現(xiàn)金？”

周先生說：“當(dāng)時(shí)岳各莊派出所有民警跟我聯(lián)系過，他們很無奈對這件事情。中午的時(shí)候派出所又給我回了一個(gè)電話，問我這件事解決了么？我說我交了一萬塊錢服務(wù)費(fèi)，派出所就跟我說‘哦，那這個(gè)也是非常不錯(cuò)了’。這種報(bào)案每天都接到很多起，不歸警察的業(yè)務(wù)范圍。”

隨后周先生又先后向北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)與物價(jià)部門進(jìn)行了投訴，得到了這樣的答復(fù)：

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)：有協(xié)議就認(rèn)同為接受30%的服務(wù)費(fèi)。“如果你覺得30%服務(wù)費(fèi)太高，可以去找物價(jià)部門”

北京市物價(jià)局：汽車服務(wù)類費(fèi)用國家沒有上限，以雙方協(xié)議為準(zhǔn)。“如果你要覺得有詐，你還是得找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。”

“遇到了這個(gè)問題以后，我找了很多的部門，也確實(shí)沒有得到我想要的結(jié)果，也沒有一個(gè)人能真正的告訴我，去找什么部門去咨詢這件事情。當(dāng)我看到這些騙我的人，笑盈盈的把警察送走的時(shí)候，我覺得特別的無助”。周先生說。

□ 中國高速公路交通廣播特約評論員 張彬：

一旦出現(xiàn)這種問題，相關(guān)部門也必須介入。案例和采訪中，消費(fèi)者維權(quán)相對困難。一方面，有的消費(fèi)者手頭沒有證據(jù)，另一方面，部門之間相互推諉、扯皮，恐怕也是沒有得到及時(shí)解決的一個(gè)重要原因。

比如：價(jià)格問題歸誰管？理論上講得歸物價(jià)部門管。那么如果市場上存在合同欺詐？可能還要從司法手段相應(yīng)著手。如果存在敲詐勒索？可能公安部門還要介入。如果說還有其他消費(fèi)者維權(quán)情況？可能消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者相應(yīng)的工商部門還要介入。

這樣一個(gè)多頭治理團(tuán)購和價(jià)格亂象的模式，最后就造成了多龍治水最后無龍治水的情況。

□ 廣播報(bào)道，報(bào)紙刊載，電視聚焦，“天價(jià)汽車團(tuán)購公司”連夜換馬甲。

從8月26日起，《一呼百應(yīng)幫幫忙》欄目就“天價(jià)團(tuán)購中介現(xiàn)身北京”一事持續(xù)跟蹤報(bào)道，法制晚報(bào)，北京電視臺(tái)生活頻道等媒體也加入了聯(lián)合關(guān)注。10月11日，車主投訴較為集中的位于北京市豐臺(tái)區(qū)望園東路北口的“北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司”悄然宣布網(wǎng)絡(luò)故障，長期裝修，閉門謝客，并更換廣告牌。內(nèi)部工作人員表示，從未聽說北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司。團(tuán)購？合同？押金？一概不知。

京順佰旺銷售：“別鬧了哥們，我們這不叫京順佰旺，請你不要誤會(huì)好么？我是這家公司的負(fù)責(zé)人，但是我就是不知道您說的這家公司。我們公司在工商有注冊，如果任何對我公司有攻擊性的，我們有律師”

公開資料顯示：北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司工商注冊地為：北京市懷柔區(qū)懷北鎮(zhèn)懷北路，而網(wǎng)絡(luò)宣傳與接待消費(fèi)者簽訂合同的公司地址卻為：北京市豐臺(tái)區(qū)岳各莊南橋(廣安路)向東1公里。是異地經(jīng)營還是套用信息？一呼百應(yīng)幫幫忙證在向工商部門核實(shí)。

目前，多名外地來京購車上當(dāng)?shù)南M(fèi)者已組團(tuán)維權(quán)。

河北張家口視障的吳女士撥打中央人民廣播電臺(tái)中國高速公路交通廣播FM99.6《一呼百應(yīng)幫幫忙》直播維權(quán)熱線投訴。

河北承德的蘇先生復(fù)印了《法制晚報(bào)》此事整版報(bào)道，穿梭于“汽車團(tuán)購公司”所在的北京市豐臺(tái)區(qū)望園東路張貼報(bào)紙，希望通過微薄行動(dòng)，讓更少車主“上當(dāng)受騙”。

天津的周先生，面對北京電視臺(tái)鏡頭，呼吁更多車主，看清網(wǎng)絡(luò)汽車團(tuán)購的“餡餅”與“陷阱”。

網(wǎng)絡(luò)汽車團(tuán)購，究竟是服務(wù)，是優(yōu)惠還是騙局？自稱被坑的車主，如何維護(hù)自己的“權(quán)益”？請關(guān)注中央人民廣播電臺(tái)中國高速公路交通廣播一呼百應(yīng)幫幫忙欄目《網(wǎng)絡(luò)汽車團(tuán)購陷阱調(diào)查》追蹤報(bào)道。如果您也正在經(jīng)歷汽車消費(fèi)侵權(quán)，請與一呼百應(yīng)幫幫忙熱線聯(lián)絡(luò)：010-86097160。