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原標(biāo)題：故宮回應(yīng)門(mén)票全網(wǎng)售 正征民意，尚無(wú)具體實(shí)施時(shí)間

正征民意，尚無(wú)具體實(shí)施時(shí)間

將為不會(huì)上網(wǎng)的游客設(shè)服務(wù)中心

故宮回應(yīng)門(mén)票全網(wǎng)售

正征民意，尚無(wú)具體實(shí)施時(shí)間

將為不會(huì)上網(wǎng)的游客設(shè)服務(wù)中心

近日有媒體報(bào)道，故宮博物院計(jì)劃實(shí)現(xiàn)門(mén)票全部網(wǎng)售，取消現(xiàn)場(chǎng)售票窗口。此消息引起了不小的爭(zhēng)議，網(wǎng)友們也紛紛拋出問(wèn)題并期待解答。記者通過(guò)采訪，對(duì)網(wǎng)友和游客關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了求證。

為何擬取消現(xiàn)場(chǎng)售票窗口？

故宮回應(yīng)：為了方便游客

故宮方面表示，門(mén)票全部網(wǎng)上預(yù)約的方案還在征求意見(jiàn)中，目前還沒(méi)有具體的實(shí)施時(shí)間。

記者經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，故宮擬取消現(xiàn)場(chǎng)售票窗口轉(zhuǎn)為網(wǎng)上售票，或許有其不堪巨大客流量的原因。據(jù)故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔介紹，近幾年，故宮參觀人數(shù)每年在1500萬(wàn)人次以上，到黃金周時(shí)每日近20萬(wàn)人次，并超過(guò)世界上所有的博物館。因此，為了保護(hù)故宮，從今年暑期開(kāi)始，每日限流不能超過(guò)8萬(wàn)人。

故宮博物院辦公室工作人員告訴記者，自2015年6月13日起試行限流以來(lái)，故宮博物院每天參觀人次屢屢接近8萬(wàn)人次。今年“十一”黃金周期間，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約數(shù)量占參觀人數(shù)的比例最高達(dá)到62.5％，達(dá)到5萬(wàn)余張。其中，10月2日和3日，在上午10：00左右就已結(jié)束全天售票工作。

不會(huì)上網(wǎng)的游客怎么辦？

故宮回應(yīng)：將設(shè)立票務(wù)服務(wù)中心

故宮博物院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著網(wǎng)絡(luò)預(yù)約數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，觀眾預(yù)約購(gòu)票的意識(shí)將得到培養(yǎng)，故宮博物院希望通過(guò)進(jìn)一步努力為游客購(gòu)票提供便利，增加分銷渠道，為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票提供更多便利；研發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票系統(tǒng)的手機(jī)版，實(shí)現(xiàn)掃描二維碼即可進(jìn)入系統(tǒng)購(gòu)票等方式；同時(shí)在端門(mén)設(shè)立票務(wù)服務(wù)中心，為不方便網(wǎng)上購(gòu)票的觀眾提供幫助和服務(wù)。

如何保證購(gòu)票機(jī)會(huì)公平？

專家：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票是進(jìn)步，但不應(yīng)一刀切

有游客認(rèn)為，即使故宮在正門(mén)附近設(shè)立了票務(wù)服務(wù)中心，也不能完全消除不同游客群體間因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握程度的不同而造成的不公平現(xiàn)象。因?yàn)樵诳土髁枯^大的時(shí)段，會(huì)上網(wǎng)的游客可能早早就將門(mén)票訂光了，不會(huì)上網(wǎng)的人一大早趕到故宮門(mén)口也可能買(mǎi)不到票。

北京神舟國(guó)旅集團(tuán)副總經(jīng)理王尚文認(rèn)為，從旅行社的角度來(lái)看，故宮的想法和初衷很好。“但是，北京的旅游業(yè)依舊處于高速發(fā)展過(guò)程中，未來(lái)會(huì)有更多的老年人和來(lái)自農(nóng)村的游客來(lái)北京旅游，他們當(dāng)中許多人還是不習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)。希望故宮在運(yùn)用先進(jìn)售票手段的同時(shí)，能保留一部分現(xiàn)場(chǎng)人工售票窗口。”王尚文說(shuō)。

中國(guó)旅游研究院政策研究所所長(zhǎng)宋子千認(rèn)為，旅游景點(diǎn)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)提前售票是大趨勢(shì)，但是中國(guó)人口眾多，故宮又非常受游客青睞，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)提前售票要考慮到不同人群的接受程度，不宜一刀切。

■新聞延伸

國(guó)外博物館

怎么“玩轉(zhuǎn)”門(mén)票

記者瀏覽大英博物館、法國(guó)盧浮宮、紐約大都會(huì)博物館官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，大英博物館免費(fèi)開(kāi)放，其他需收費(fèi)參觀的博物館均采取多樣化的售票方式。法國(guó)盧浮宮對(duì)26歲以下游客免費(fèi)開(kāi)放，其他游客可以現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，其票務(wù)網(wǎng)只對(duì)提前預(yù)訂與購(gòu)買(mǎi)20張以下門(mén)票的游客提供網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)，若訂購(gòu)超過(guò)20張以上門(mén)票則需通過(guò)郵寄方式訂購(gòu)。

紐約大都會(huì)博物館長(zhǎng)久以來(lái)一直采用“建議”捐助的辦法參觀，可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)兩種方式提供捐助。目前，大都會(huì)博物館的成人“建議”入館價(jià)為25美元，65歲以上的老年人“建議”入館費(fèi)是17美元，12歲以下的兒童在成人陪伴下免費(fèi)。 據(jù)新華社