原標題：故宮回應門票全網售 正征民意，尚無具體實施時間
正征民意，尚無具體實施時間
將為不會上網的游客設服務中心
故宮回應門票全網售
正征民意，尚無具體實施時間
將為不會上網的游客設服務中心
近日有媒體報道，故宮博物院計劃實現門票全部網售，取消現場售票窗口。此消息引起了不小的爭議，網友們也紛紛拋出問題并期待解答。記者通過采訪，對網友和游客關心的問題進行了求證。
為何擬取消現場售票窗口？
故宮回應：為了方便游客
故宮方面表示，門票全部網上預約的方案還在征求意見中，目前還沒有具體的實施時間。
記者經梳理發現，故宮擬取消現場售票窗口轉為網上售票，或許有其不堪巨大客流量的原因。據故宮博物院院長單霽翔介紹，近幾年，故宮參觀人數每年在1500萬人次以上，到黃金周時每日近20萬人次，并超過世界上所有的博物館。因此，為了保護故宮，從今年暑期開始，每日限流不能超過8萬人。
故宮博物院辦公室工作人員告訴記者，自2015年6月13日起試行限流以來，故宮博物院每天參觀人次屢屢接近8萬人次。今年“十一”黃金周期間，網絡預約數量占參觀人數的比例最高達到62.5％，達到5萬余張。其中，10月2日和3日，在上午10：00左右就已結束全天售票工作。
不會上網的游客怎么辦？
故宮回應：將設立票務服務中心
故宮博物院相關負責人表示，隨著網絡預約數量的不斷增長，觀眾預約購票的意識將得到培養，故宮博物院希望通過進一步努力為游客購票提供便利，增加分銷渠道，為網絡預約購票提供更多便利；研發網絡預約購票系統的手機版，實現掃描二維碼即可進入系統購票等方式；同時在端門設立票務服務中心，為不方便網上購票的觀眾提供幫助和服務。
如何保證購票機會公平？
專家：網絡購票是進步，但不應一刀切
有游客認為，即使故宮在正門附近設立了票務服務中心，也不能完全消除不同游客群體間因網絡技術掌握程度的不同而造成的不公平現象。因為在客流量較大的時段，會上網的游客可能早早就將門票訂光了，不會上網的人一大早趕到故宮門口也可能買不到票。
北京神舟國旅集團副總經理王尚文認為，從旅行社的角度來看，故宮的想法和初衷很好。“但是，北京的旅游業依舊處于高速發展過程中，未來會有更多的老年人和來自農村的游客來北京旅游，他們當中許多人還是不習慣使用網絡。希望故宮在運用先進售票手段的同時，能保留一部分現場人工售票窗口。”王尚文說。
中國旅游研究院政策研究所所長宋子千認為，旅游景點實行網絡提前售票是大趨勢，但是中國人口眾多，故宮又非常受游客青睞，實行網絡提前售票要考慮到不同人群的接受程度，不宜一刀切。
■新聞延伸
國外博物館
怎么“玩轉”門票
記者瀏覽大英博物館、法國盧浮宮、紐約大都會博物館官網發現，大英博物館免費開放，其他需收費參觀的博物館均采取多樣化的售票方式。法國盧浮宮對26歲以下游客免費開放，其他游客可以現場購票，其票務網只對提前預訂與購買20張以下門票的游客提供網絡售票服務，若訂購超過20張以上門票則需通過郵寄方式訂購。
紐約大都會博物館長久以來一直采用“建議”捐助的辦法參觀，可以通過現場或網絡兩種方式提供捐助。目前，大都會博物館的成人“建議”入館價為25美元，65歲以上的老年人“建議”入館費是17美元，12歲以下的兒童在成人陪伴下免費。 據新華社
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