機器人大堂經(jīng)理。王瓊攝
2015中國國際金融展日前在上海揭幕。本次金融展上，機器人等科技新產(chǎn)品成了現(xiàn)場最出風(fēng)頭的“主角”。智能大堂經(jīng)理機器人、可現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的機器人、個性化自助發(fā)卡機……科技色彩十足的金融設(shè)備集中展示，令人耳目一新。人工智能、云服務(wù)、個性化定制，隨著這些技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，正悄然改變著人們的金融生活。
長相可愛、表情豐富的銀行智能大堂經(jīng)理機器人“嬌嬌”不久前已經(jīng)走紅網(wǎng)絡(luò)。她能通過語言交流、觸摸交互、肢體語言等方式，主動識別客戶需求，協(xié)助完成咨詢接待、業(yè)務(wù)引導(dǎo)等多種服務(wù)，在為客戶帶來歡樂的同時，還能有效幫助大堂經(jīng)理進行客戶分流。
而另一款專門應(yīng)用于銀行服務(wù)的智能機器人“小e”，則采用了人臉及指紋等生物識別技術(shù)，還能與銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)直聯(lián)，可直接為客戶辦理業(yè)務(wù)咨詢、理財產(chǎn)品查詢、優(yōu)惠活動查詢、余額查詢等各種銀行業(yè)務(wù)。
在交通銀行展臺上，一種“一站式個性化即時發(fā)卡服務(wù)”吸引不少參觀者嘗試，人們在自助申卡機、發(fā)卡機前排起長隊，等待制作一張由自己設(shè)計卡面的“私人定制”銀行卡。通過現(xiàn)場拍照或手機上傳圖片等方式，對選定的圖片進行美化編輯、涂鴉等操作，上傳服務(wù)器后，系統(tǒng)會閱讀掃描身份證，并由客戶輸入基礎(chǔ)信息、進行電子銀行簽約、電子簽名確認、指紋錄入等步驟，由審核人員在PAD 上進行審核確認后，即可到制卡機上根據(jù)個人信息領(lǐng)取定制化銀行卡。只需3-5分鐘左右，即可獲得一張獨具個性的銀行卡。
在上海銀行展臺，新鮮的貼卡支付功能大顯身手。琳瑯滿目的商品中，記者選中一款卡西歐男表，拿出手機，打開上海銀行手機銀行掃描商品的二維碼，商品信息就在手機銀行端清晰展現(xiàn)，點擊立即購買，填好收貨人地址后，可以使用上海銀行率先實現(xiàn)的金融IC卡“貼卡支付”新功能。貼卡支付，是基于NFC手機（即支持近距離無線通訊的手機）和金融IC卡相結(jié)合的技術(shù)，可為客戶提供便捷、安全的創(chuàng)新型支付和轉(zhuǎn)賬服務(wù)。支付時，把IC卡芯片貼著手機進行認證，實現(xiàn)密碼和IC卡雙因素認證，大大增強線上支付安全性和便捷性。
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