2015年第一批《全國旅游經營服務不良信息》(個人)
| 類型 | 人員姓名 | 單位名稱 | 違法事項 |
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旅行社 負責人 |
殷敏 | 青島揚帆假期國際旅行社有限公司 | 因涉嫌向不合格的供應商訂購產品和服務 |
| 導游 | 張晶晶 | 湖南省導游服務管理中心掛靠導游 | 因私自將導游證上照片進行了涂改變更 |
| 導游 | 楊佳欣 | 張家界湘西中旅國際旅行社 | 因帶團途中向游客推銷自費項目，引起游客不滿并引發沖突，隨后持刀與游客對峙。經查，該導游在帶團期間，存在脅迫游客消費、擅自變更旅游行程和終止導游服務的違規行為 |
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散客部 經理 |
陳雯 | 海南藍海灣旅行社有限公司 | 因安排未取得導游證的人員提供導游服務 |
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散客部 經理 |
蔡語 | 海南椰達假期國際旅行社有限公司 | 因安排未取得導游證的人員提供導游服務 |
| 導游 | 楊正香 | 昆明風華旅行社 | 因在帶團期間存在辱罵、脅迫游客購物行為，被游客書面投訴 |
| 導游 | 左志美 | 麗江新云嶺旅行社 | 為游客提供服務過程中辱罵游客及向不合格的供應商訂購產品和服務 |
南方日報訊 據國家旅游局網站消息，國家旅游局近日公布一批全國旅游經營服務不良信息名單，共有10家企業和7名個人“榜上有名”。這是今年7月國家旅游局制定出臺《旅游經營服務不良信息管理辦法（試行）》以來公布的首批名單。
公布信息顯示，今年7月至9月，云南、海南、山東的10家旅行社，以及云南、海南、山東、湖南的7名導游、旅行社經營人員受到旅游部門行政處罰。其中，5家旅行社因不按規定投保旅行社責任險被吊銷旅行社業務經營許可證，2名導游因脅迫游客消費、向不合格供應商訂購產品和服務被吊銷導游證。首批名單的公示期限均為兩年。
根據《旅游經營服務不良信息管理辦法（試行）》規定，旅游經營者和旅游從業人員因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰等七種情形，其信息應當公開。被納入不良信息范圍的企業和人員，旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責令整改等監管措施；在行政許可受理、旅游經營業務審批等環節將實施重點監管。鐘欣
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