2015年第一批《全國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息》(個(gè)人)
| 類型 | 人員姓名 | 單位名稱 | 違法事項(xiàng) |
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旅行社 負(fù)責(zé)人 |
殷敏 | 青島揚(yáng)帆假期國(guó)際旅行社有限公司 | 因涉嫌向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù) |
| 導(dǎo)游 | 張晶晶 | 湖南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心掛靠導(dǎo)游 | 因私自將導(dǎo)游證上照片進(jìn)行了涂改變更 |
| 導(dǎo)游 | 楊佳欣 | 張家界湘西中旅國(guó)際旅行社 | 因帶團(tuán)途中向游客推銷自費(fèi)項(xiàng)目，引起游客不滿并引發(fā)沖突，隨后持刀與游客對(duì)峙。經(jīng)查，該導(dǎo)游在帶團(tuán)期間，存在脅迫游客消費(fèi)、擅自變更旅游行程和終止導(dǎo)游服務(wù)的違規(guī)行為 |
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散客部 經(jīng)理 |
陳雯 | 海南藍(lán)海灣旅行社有限公司 | 因安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù) |
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散客部 經(jīng)理 |
蔡語 | 海南椰達(dá)假期國(guó)際旅行社有限公司 | 因安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù) |
| 導(dǎo)游 | 楊正香 | 昆明風(fēng)華旅行社 | 因在帶團(tuán)期間存在辱罵、脅迫游客購(gòu)物行為，被游客書面投訴 |
| 導(dǎo)游 | 左志美 | 麗江新云嶺旅行社 | 為游客提供服務(wù)過程中辱罵游客及向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù) |
南方日?qǐng)?bào)訊 據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息，國(guó)家旅游局近日公布一批全國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息名單，共有10家企業(yè)和7名個(gè)人“榜上有名”。這是今年7月國(guó)家旅游局制定出臺(tái)《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》以來公布的首批名單。
公布信息顯示，今年7月至9月，云南、海南、山東的10家旅行社，以及云南、海南、山東、湖南的7名導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營(yíng)人員受到旅游部門行政處罰。其中，5家旅行社因不按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，2名導(dǎo)游因脅迫游客消費(fèi)、向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)被吊銷導(dǎo)游證。首批名單的公示期限均為兩年。
根據(jù)《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰等七種情形，其信息應(yīng)當(dāng)公開。被納入不良信息范圍的企業(yè)和人員，旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責(zé)令整改等監(jiān)管措施；在行政許可受理、旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)審批等環(huán)節(jié)將實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。鐘欣
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